Автор: Пользователь скрыл имя, 13 Января 2015 в 14:19, курсовая работа
Разовые, эпизодические источники заявок на бронирование — это, как правило, физические лица или компании, у которых возникла необходимость в разовом размещении в гостинице.
Каналами получения заявок на бронирование номеров в гостинице могут быть: телефон, факс, почта, централизованное бронирование, Интернет-бронирование.
Введение …4
1 Источники и каналы получения гостиницей запросов на бронирование номеров …5
2 Типы бронирования ..9
2.1 Прием и размещение клиентов 14
3 Подтверждение бронирования 21
4 Аннуляция бронирования 24
Заключение…………………………………………………………………………………………………………………….27
Список используемых источников 28