Правовой статус участников договоров о предоставлении туристских услуг

Виза может  быть аннулирована также во время  нахождения иностранца либо лица без  гражданства на территории Украины  в случае:  

- выявления факта  представления лицом во время оформления визы заведомо ложных сведений или подделанных документов;

- объявления  лица нежелательным для нахождения  в Украине.  

Права и обязанности  граждан Украины, осуществляющих туристические  путешествия за границу, регулируются законодательством страны пребывания и международными соглашениями. Граждане Украины, осуществляющие туристические путешествия за границу, обязаны соблюдать требования законодательства страну пребывания.  

Государство обеспечивает защиту законных прав и интересов иностранных туристов в соответствии с действующим законодательством Украины и международными договорами и соглашениями, в которых принимает участие Украина. Государство гарантирует защиту законных прав и интересов граждан Украины, осуществляющих туристические путешествия за границу. 
 
 
 
 

Порядок заключения договоров (контрактов)

Договор (контракт) на предоставление туристических услуг  укладывается между субъектами туристической  деятельности, а также между ними и потребителями туристического продукта (туристами). Договор (контракт) должен определять объем, условия и качество предоставления услуг, порядок оплаты и расчетов, срок действия, права и обязанности сторон, их ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий договора. Договор (контракт) укладывается в письменной форме, скрепляется печатями и подписями сторон. Договор (контракт) между субъектом туристической деятельности и туристом или группой туристов считается заключенным из момента оплаты стоимости тура и выдачи туристу или руководителю группы туристского ваучера.

Основание для  получения туристических услуг  Основанием для получения туристом или группой туристов обусловленных  договором (контрактом) туристических  услуг и документом, который определяет их статус, есть туристский ваучер, образец которого утверждается Государственным комитетом Украины по туризму.  

Права и обязанности  субъектов туристической деятельности 

1. Субъекты туристической  деятельности во время предоставления  услуг туристам на территории  Украины имеют право: изменить продолжительность и маршрут тура, класс обслуживания, вид транспортного обслуживания, способ обеспечения безопасности туриста и сохранение его имущества, увеличить обусловленную стоимость тура более как на 5 процентов лишь по согласию туриста и при условии сообщения ему об этом в срок не более поздний чем за 20 дней до начала тура; расторгнуть договор (контракт) о предоставлении туристических услуг без возмещения туристу убытков в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, при которых предоставление услуг невозможно, а также в случае, если не было собрано минимального количества туристов, необходимой для создания группы, о чем туристы должны быть извещены в срок не более поздний чем за 20 дней до начала тура; требовать возмещения убытков, причиненных туристами или партнерами. 

2. Субъекты туристической  деятельности обязаны: предоставлять  туристам в полном объеме и  в определенные сроки оплаченные  услуги в количестве и качестве, обусловленных договором (контрактом) и программой обслуживания; обеспечивать личную безопасность туристов и сохранение их имущества; нести материальную и моральную ответственность за свои действия и действия партнеров по организации тура; возмещать туристам соответственно действующему законодательству Украины убытки, причиненные им в случае непредоставления или предоставление в неполном объеме или не надлежащего качества туристических услуг по своей вине либо по вине партнеров по организации обслуживания; предоставлять туристам полную информацию об организации тура, их права, обязанности и правила поведения, условия страхования, порядок возмещения причиненных убытков, условия отказа от услуг, а также правила пересечения государственной границы; сохранять туристические ресурсы, а также осуществлять мероприятия по их рекреации. 

3.Субъект туристической  деятельности не может увеличить  общую стоимость тура более  чем на 5 процентов, если это  не обусловлено договором (контрактом). 

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР  № 

г. Киев «______»____________________ 200___ г. 

Реквизиты туроператоров  и турагентов заключающие данный договор. 

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 

1.1. ТУРАГЕНТ  обязуется за вознаграждение  от своего имени, за счет  и по поручению ТУРОПЕРАТОРА  реализовывать турпродукт, а также  иные услуги, предоставляемые ТУРОПЕРАТОРОМ,  третьим лицам по цене, установленной ТУРОПЕРАТОРОМ, а ТУРОПЕРАТОР обязуется выплачивать ТУРАГЕНТУ агентское вознаграждение. Все права и обязанности по сделке, заключенной ТУРАГЕНТОМ во исполнение настоящего Договора, возникают непосредственно у ТУРАГЕНТА, хотя бы ТУРОПЕРАТОР и был назван в сделке или вступил в непосредственные отношения по исполнению сделки. 

1.2. ТУРАГЕНТ  выступает в сделках с третьими  лицами от своего имени, ответственность  ТУРАГЕНТА наступает с момента  подачи заявки ТУРОПЕРАТОРУ на  бронирование турпродукта. 

1.3. Туристические услуги, входящие в состав реализуемых по настоящему Договору турпродуктов требуют предварительного бронирования и подтверждения со стороны ТУРОПЕРАТОРА. 

2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА  СТОРОН 

2.1 Стороны взаимно  обязуются: обеспечивать возможность  бронирования, обмена информацией и документами с 10.00 до 18.00 рабочего дня, для чего иметь включенными и функционирующими средства связи, обеспечивающие гарантированный уровень приема – передачи информации, бронирования и т.п. (аппараты факсимильной связи, факс-модем, E-mail и т.п.). 

2.2 ТУРОПЕРАТОР  обязуется: 

2.2.1. Предоставлять  ТУРАГЕНТУ исчерпывающую информацию  о потребительских свойствах  турпродукта, рекламные и иные  материалы, необходимые для исполнения  настоящего Договора. 

2.2.2. По запросам  ТУРАГЕНТА предоставлять сведения об условиях приобретения турпродукта, о наличии свободных мест и возможности оказания дополнительных услуг, а также знакомить ТУРАГЕНТА с правилами авиаперевозок и страхования туристов. 

2.2.3. Информировать  ТУРАГЕНТА об изменении цен на услуги или условия пребывания не позднее 2 дней после получения таких сведений. 

2.2.4. Информировать  ТУРАГЕНТА о требованиях, условиях  и ограничениях, предъявляемых к  туристам со стороны консульских,  посольских, таможенных, пограничных  учреждений и организаций, а также страховых компаний, перевозчиков, являющихся партнерами ТУРОПЕРАТОРА. 

2.2.5. При наличии  мест бронировать по заявке  ТУРАГЕНТА услуги, указанные в  заявке. 

2.2.6. Уплатить  ТУРАГЕНТУ вознаграждение в размере,  установленном в Приложении № 1 к настоящему договору. 

2.2.7. ТУРОПЕРАТОР  имеет право изменить комплекс  услуг входящих в состав реализуемого  турпродукта в случае существенного  изменения обстоятельств Договора, в частности: -перенести сроки  совершения поездки в случае  изменения расписания вылета; -заменить отель, на отель аналогичной категории или выше, в случае отказа отеля от подтвержденного бронирования; -внести иные оправданные изменения. 

2.2.8. ТУРОПЕРАТОР  предупреждает ТУРАГЕНТА о возможности  добровольного страхования Клиентов  от невыезда в случае срыва поездки (страховые случаи), а также о возможности приобретения профессиональной медицинской страховки. 

2.3 ТУРАГЕНТ обязуется: 

2.3.1. Реализовывать  турпродукт физическим и юридическим  лицам. Реализация турпродуктов  туристам и (или) иным заказчикам может осуществляться ТУРАГЕНТОМ лично или через других турагентов, которые по отношению к ТУРОПЕРАТОРУ являются субагентами. ТУРАГЕНТ обязан реализовывать турпродукты на условиях, указанных ТУРОПЕРАТОРОМ или наиболее выгодных для него. 

2.3.2. Заключать  с субагентами, Клиентами договор,  соответствующий действующему законодательству  в области защиты прав потребителей, от своего имени, а также  полно информировать субагентов, Клиентов о потребительских свойствах  туристского продукта, о правилах авиаперевозки и правилах страхования, об условиях тура: объеме экскурсионной программы, условиях проживания в отелях, специфике страны, правилах поведения, условиях безопасности тура, санитарно-эпидемиологической и политической обстановках в стране, своевременно получив ее у ТУРОПЕРАТОРА. При отсутствии необходимой информации о свойствах, порядке реализации турпродукта, а также для получения дополнительных сведений, запрашивать информацию у ТУРОПЕРАТОРА. 

2.3.3. Доводить  до сведения Клиентов, субагентов информацию о порядке и сроках предъявления требований о выплате возмещения по договору банковской гарантии. 

2.3.4. В случае  предоставления ТУРАГЕНТОМ своим  Клиентам недостоверной информации  об условиях тура ТУРАГЕНТ  несет полную материальную ответственность перед Клиентами за связанные с этим претензии. 

2.3.5. Своевременно  предоставлять ТУРОПЕРАТОРУ все  необходимые для совершения Клиентом  поездки документы (паспорт, справки  с места работы и/или учебы  и т.п.) для передачи их в  консульские и/или иные службы иностранных государств с целью оформления въездных виз. Ответственность за правильность оформления, достоверность содержащейся в них информации, сроки действия документов несет ТУРАГЕНТ. 

2.3.6. В случае  совершения поездки (СНГ, загран. туры) несовершеннолетними детьми, предупредить Клиента о необходимости оформления нотариально заверенного Согласия и/или доверенности на вывоз ребенка в соответствии с действующим законодательством. 

2.3.7. Принимать  оплату от Клиентов на свой  расчетный счет или в свою  кассу. 

2.3.8. Направлять  ТУРОПЕРАТОРУ заявку на бронирование. 

Страницы: 1 2 3  http://kraevedenie.net/2009/09/05/dogovor-turagent/