Паломнический туризм

    Для реализации нашей идеи мы занялись поиском и отбором партнёров и поставщиков. Поиск перспективных партнеров заключается в том, что из большого их числа нужно выбрать тех, кто проявит интерес к сотрудничеству.  При выборе мы опирались на несколько принципов:

• партнёрство должно быть взаимовыгодным
• партнёр должен иметь определённый опыт предоставления услуг данного вида
• услуги должны соответствовать определённому уровню качества, в соответствии с существующими стандартами.
• наличие ориентации на долгосрочное сотрудничество.

    В результате отбора был выбран поставщик, качество и уровень услуг которого соответствовал нашим запросам.

    После определения поставщиков для реализации замысла нашего тура, мы приступили к формированию основного и дополнительного комплексов услуг, включаемых в тур. На этом этапе мы сформировали турпакет, исходя из ситуации на рынке и особенностей тура. Были скомплектованы основные и дополнительные услуги. На этом этапе происходит корректировка цены тура, оформляется технологическая документация.

    Разработанный тур не сразу становится продуктом  для продажи. Предварительно необходима экспериментальная проверка тура. Наиболее часто встречающимися формами экспериментальной проверки являются рекламные и обучающие туры, пробные продажи.

    Наиболее  эффективными в нашем случае являются стади-туры или инфо-туры (обучающие туры), т.е. поездки, организуемые туроператором, направленные на формирование представления о характеристиках нового туристского продукта у сотрудников отдела продаж самого туристского предприятия и его представителей. Основная цель инфо-туров - популяризация маршрута и рост объема продаж в данном направлении посредством:

    1. ознакомления со всеми элементами  туристского продукта (экскурсионное  обслуживание)

    2. изучения технологии оказания  тех или иных услуг их производителями  демонстрации преимуществ сотрудничества  с туроператором - организатором  инфо-тура.

    Пробные продажи проводятся для относительно небольших групп туристов до начала сезона массовых продаж. В данном случае новый продукт получает реальную оценку потребителей, что позволяет внести необходимые коррективы как в перечень услуг, так и в процесс их предоставления.

    Таким образом, этап испытания продукта в  рыночных условиях позволяет на практике проверить качество туристского  продукта, потребность в нем, доступность, цены.  
 

3. Краткая характеристика района путешествия

    Если  следовать исторической правде, как  уникальная курортная местность Большое Яровое известно, ещё со второй половины прошлого века. Соленое озеро лежит в Славгородском районе Алтайского края, в самом сердце степей Кулундинской равнины. Площадь акватории 54 км², глубина до 9м. Это самая низкая точка Алтая, всего 19 м над уровнем моря. На берегу расположен город с одноименным названием – Яровое.

    Яровое - город краевого подчинения. В состав города входит поселок городского типа Сибирский. Город Яровое основан  в 1944 в связи с эвакуацией из Крыма  Перекопского бромного завода. Статус города с 1993 г. 

    По  составу горько-соленой минерализованной воды и иловых грязей, по комплексу  лечебного воздействия озеро  схоже с курортами Крыма и  Кавказа и во многом аналогично знаменитому  Мертвому морю. Несколько десятилетий здесь работают единственная в Сибири и на Дальнем Востоке бальнеологическая больница «Озеро Яровое» и санаторий-профилакторий «Химик», объект пристального внимания всех предприятий Сибири, заботящихся о здоровье своих сотрудников. Список болезней, с которыми успешно борются врачи и природа в тесном сотрудничестве, буквально скопирован из медицинской энциклопедии от А до Я: заболевания опорно-двигательного аппарата, нервной системы, сердечнососудистой системы, кожные, гинекологические…

    Климат  континентальный. Зима холодная малоснежная, средняя температура января –19 градусов. Лето жаркое, засушливое, средняя температура июля +19 градусов. Осадков 250 мм в год. Вегетационный период 170 дней. Бывают частые резкие перепады температуры, от тепла к холоду.

     Г. Яровое расположен в Кулундинской степи, к юго-востоку от Приобского плато. Озеро Яровое – глубочайшее озеро  Кулундинской степи, его глубина  – 79 м. По характеру изменчивости осадков этот район Кулундинской степи засушливый. Засухи характеризуются высокими температурами. Степной сухой климат благотворно влияет на человека. Окрестности горько-соленого озера характеризуется отсутствием прибрежной растительности. Степная растительность в основном представлена травами и злаками.

     «Курорт Яровое переживает второе рождение» - уникальный состав лечебной воды и грязей, не изменился едва ли с тех легендарных времен, когда Кулундинская равнина превратилась из древнейшего моря в сухое морское дно с тысячами озер. Изменилось другое: уровень возможностей туристического отдыха на озере Яровом.

     «Высокий  сезон» здесь длится с середины июня до конца августа – в это  время количество отдыхающих порой  превышает численность городского населения в два-три раза. Кроме  больницы и санатория, открыто 6 гостиниц, работают пляжно развлекательные комплексы с водными аттракционами, прогулочными лодками и катамаранами, пунктами проката, кафе, сувенирными магазинами. Помимо традиционных развлечений на воде, гостям предлагаются уроки пилатеса, акваэробики, пляжный волейбол, проводятся детские праздники. Для удобства туристов внедрена система расчетов по специальной пластиковой карте, которая действует в течении всего сезона.  
 

4. Программа обслуживания

 

    Программа обслуживания – набор услуг, предоставляемый  туристам в соответствии с их потребностями и тематикой тура, заранее оплаченный и распределенный по времени проведения тура.

    При составлении программы обслуживания туристов нам нужно было ориентироваться  на следующие требования:

• правильный выбор объектов в соответствии с тематикой

разрабатываемого тура,

• продолжительность маршрута не должна составлять более 1 дня.
• ранний выезд туристов из города Яровое в следствие большого

расстояния  между объектами, 

Наименование  тура: молодежный тур на Яровое

Вид маршрута: автобусный

Продолжительность: 11 дней / 10 ночей

Количество  человек: 10 + (водитель автобуса, гид)

Доставка: автобус  
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

5. План  договоров с поставщиками услуг

 

  Договоры с поставщиками услуг составляются на основе типового договора с включением вопросов, касающихся обслуживания туристов и взаимоотношений партнеров (поставщика услуг и туроператора).

  Все взаимоотношения  с партнерами-поставщиками услуг  по обслуживанию туристов на маршруте тура оформляются заключением письменных договоров (контрактов). Они могут иметь типовую форму договора купли-продажи или договора комиссии, либо договора-обмена (при безвалютном обмене туристскими группами).

        Договора с поставщиками услуг: 

ДОГОВОР

на  экскурсионное обслуживание 

№_______

                                             Г.Яровое               «__» ___________2010  г. 

1.ПРЕДМЕТ  ДОГОВОРА

1.1. «Туроператор»  предоставляет, а «Экскурсовод»  принимает на себя обязательство  за вознаграждение по заявке осуществлять экскурсионное обслуживание.

2.ПРАВА  И ОБЯЗАННОСТИ  СТОРОН

2.1. «Туроператор» обязан:

2.1.1. Подать «Экскурсоводу»  заявку о проведении экскурсионного  обслуживания с указанием маршрута  и списка количества туристов.

2.1.2. Обеспечить «Экскурсовода» необходимыми рекламно-информационными материалами для проведения качественной экскурсии.

2.2. «Экскурсовод» обязан:

2.2.1. Своевременно  и качественно проводить экскурсионное  обслуживание туристов.

2.2.2. Информировать  туристов о правилах и технике безопасности на маршруте и условиях проведения экскурсионного обслуживания.

2.2.3. Возмещать  все убытки, возникшие по причине  недобросовестного экскурсионного  обслуживания туристов.

2.2.4. Проживать  на территории г. Яровово в связи с возможностью ежедневного предоставления услуг данного вида при наборе туристской группы от трех человек.

2.2.5. Осваивать  новые темы и варианты экскурсий  для различных категорий посетителей.

2.3. «Экскурсовод» имеет право:

- право на  предоставление ему работы, указанной в п. 1.1 договора;

- право на  своевременную и в полном размере  выплату заработной платы;

- иные права,  предоставленные работникам Трудовым  кодексом РФ.

2.4. «Туроператор» имеет право:

- поощрять работника  в порядке и в размерах, предусмотренных  договором,;

- привлекать  работника к дисциплинарной и  материальной ответственности в  случаях, предусмотренных законодательством  РФ;

- осуществлять  иные права, предоставленные ему  Трудовым кодексом РФ.

3. РАЗМЕР И ПОРЯДОК  ОПЛАТЫ УСЛУГ

3.1. За экскурсионное  обслуживание, осуществляемое «Экскурсоводом», «Туроператор» оплачивает вознаграждение по договорной цене, согласованное дополнительными соглашениями, являющимися неотъемлемой частью настоящего договора.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ  СТОРОН И УРЕГУЛИРОВАНИЕ  ПРЕТЕНЗИЙ

4.1. Наличие форс–мажорных  обстоятельств у одной из сторон (непредвиденных, неотвратимых, неконтролируемых  событий и явлений), в результате  которых не были выполнены  обязательства по настоящему  договору, освобождают такую Сторону  от имущественной ответственности за убытки.

4.2. Стороны не  отвечают друг перед другом, а  также перед  туристом за  ущерб, причиненный туристу не  по вине сторон, в случае нарушения  туристом  правил проезда, общественного  порядка.

5.ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ  УСЛОВИЯ

  5.1. В случае  возникновения споров по вопросам, которые являются предметом настоящего Договора или в связи с ним, стороны решают эти вопросы путем переговоров.

5.2. Настоящий  Договор вступает в силу с  момента его подписания и действует  в течение срока предоставления  услуги данного вида.

5.4. Данный договор  составлен в двух идентичных  экземплярах по одной для каждой  из Сторон. 

ДОГОВОР

ОКАЗАНИЯ  ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ 
 

г. Яровое                                       № ___                  «__»   ______  200__г 

____________________, именуемое в дальнейшем “Заказчик”, в лице директора _________________, действующего на основании _______, с одной стороны, и Закрытое акционерное общество «Гостиница Причал», именуемое в дальнейшем “Исполнитель”, в лице  директора   ЗАО «Гостиница Причал»___________________________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем: