Отчет по производственой практике

Основной целью работы явилось изучение туристской индустрии. Исходя из цели работы, я решила следующие задачи:
оценки готовности группы к турпоездке или выходу на маршрут;
проведения инструктажа туристов;
сопровождения туристов на маршруте;
организация досуга туристов;
контроля качества предоставляемых туристу услуг;
составление отчёта по итогам поездки.

Введение……………………………………..............................………..…………..3
Глава 1. Общая характеристика предприятия...........…………....................….4
1.1 Определение состава служб турфирмы......................................................................................................................4
1.2 Организационная структура управления турфирмы.............................7
Глава 2. Организация сопровождения туристов..................................................8
2.1 Показатели качества обслуживания на предприятии и ее классификация.............................................................................................................8
2.2 Организация приема и сопровождения туристов (туристской группы).......................................................................................................................15
Глава 3. Организация обслуживания на туристском (экскурсионном) маршруте...................................................................................................................17
ВЫВОД………………………………………………………….……………………...19
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………..….……………………………..…..........…20
ПРИЛОЖЕНИЕ.……………………………………………………………………...20