ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное  учреждение высшего  профессионального  образования

Новгородский  государственный  университет имени  Ярослава Мудрого

 

Кафедра географии, страноведения  и туризма

 
 
 
 
 
 
 
 

Отчет о производственной практике

студентки Трифоновой Светланы Валерьевны

группы 3161 ФЕНиПР,

проходившей производственную практику в туристической  фирме

«Новгородское бюро путешествий  и экскурсий»,

города  Великий Новгород

в период с 18 июня по 6 июля 2007 года

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   Название  фирмы: Общество с ограниченной ответственностью «Новгородское бюро путешествий и экскурсий».

Адрес: г. Великий Новгород, набережная А. Невского, 19/1, тел. (816-2) 63-23-11, (816-2) 676-484, тел./факс (816-2) 63-53-32.

Деятельность  фирмы: предоставление сертифицированных туристических услуг.

Предмет деятельности: внешний и внутренний туризм.

История создания и деятельность фирмы в настоящее  время.

    До 1964 года фирма носила название «Новгородское  бюро путешествий и экскурсий». «Новгородское бюро путешествий и экскурсий» зарегистрировано  отделом государственной регистрации субъектов предпринимательской деятельности и лицензирования комитета по управлению муниципальным имуществом Великого Новгорода №477 от 27.12.99.

В связи с  законом, принятым в январе 2007 года, фирма вошла в состав государственного реестра. С 1991 года директором фирмы является Михайлова Лариса Евгеньевна. Фирма работает на основании устава и учредительного договора. Располагается в гостинице «Россия» на основании договора аренды. Фирма имеет сертификат соответствия, срок действия которого с 28.06.2006 по 27.06.2009 года, регистрационный номер РОСС RU. АИ35. М00024. Имеет лицензии на туроператорскую и турагентскую деятельность (имеет право продавать путевки других фирм), свидетельство о регистрации страхователя в территориальном фонде обязательного медицинского страхования при обязательном медицинском страховании, свидетельство о внесении записи в единый государственный реестр юридических лиц, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе в качестве налогоплательщика на добавленную стоимость, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе юридического лица образованного в соответствии с законом РФ по месту нахождения на территории РФ.

    Фирма организовывает туры: оздоровительные, познавательные и профессионально-деловые. На предоставляемые услуги цены средние.

    За  свою деятельность ООО «Новгородское  бюро путешествий и экскурсий» награждено различными дипломами, например диплом за высокий уровень продаж и значительных вклад в развитие туризма под маркой TEZ TOUR от 2006 года; благодарственное письмо от имени администрации Великого Новгорода и офиса туризма «Красная изба» за преданность профессии и вклад в развитие туризма в Великом Новгороде; диплом за активное участие в III международном форуме «Подмосковье: отдых и туризм» и др.

 

    Структура управления и кадровый состав

    Фирма состоит из четырех человек:

    Директор: Михайлова Лариса Евгеньевна;

    Главный бухгалтер: Никитина Л. Н.

    Менеджер-экономист: Бычкова Н. И. занимается внутренним и внешним туризмом, расчет себестоимости туров;

    Второй  менеджер занимается отправкой туристов.

    Высшее  образование имеют три работника  туристической фирмы, бухгалтер  имеет среднее техническое образование. Все сотрудники периодически посещают курсы повышения квалификации, совещания «Красной избы», семинары и выставки в Москве и Санкт-Петербурге.

    При необходимости в фирму приглашаются внештатные экскурсоводы и руководители туристических групп.

    Фирма  арендует два офиса. Один для работы с клиентами, в другом работают директор и главный бухгалтер. Офисы имеют техническое оснащение, в состав которого входит три телефона, факс, два компьютера, сканер. Для определения места отдыха туристам предоставляют каталоги, в которых указаны основные сведения о курортах, гостиницах, пансионатах и частных отелях, местах для развлечения с указанием цен и уровнем обслуживания.

 

    Партнеры  и связи

    Туристическая фирма «Новгородское бюро путешествий  и экскурсий» сотрудничает с туристическими фирмами Москвы и Санкт-Петербурга.

    У фирмы заключены договора за следующими партнерами:

    Договора  приема:

1. Коммунальное унитарное предприятие «Туристско-гостиничный комплекс Лучёса»;
2. Договор возмездного оказания услуг с ООО «Новтуринвест»;
3. Агентский договор Федеральное государственное учреждение культуры « Новгородский государственный объединенный музей-заповедник»;
4. Договор возмездного оказания услуг ООО «Туркомплекс Турист»;
5. Договор с ООО «Кипарис Тревел» г. Москва;
6. Договор с ООО «Интурист-К» г. Орел;
7. Договор с ООО «Эпс-тур» г. Электросталь;
8. Договор с ООО «Туристская фирма «Диана Тур» г. Лодейное Поле;
9. Договор с ООО «Туристический Холдинг» г. Москва;
10. Договор с ООО «Деловой визит» г. Санкт-Петербург;
11. Договор с ООО «Туристическая фирма «Лик Вояж» г. Санкт-Петербург;
12. Договор с ООО «Эра» г. Санкт-Петербург;
13. Договор с ООО «Фирма НОВОТУР» г. Москва;
14. Договор с гостиницей «Волхов» г. Великий Новгород;
15. Договор с ЗАО «Эвриком Тур»;
16. Договор с ОАО «Гостиница «Садко»;
17. Договор об организации транспортного обслуживания с ООО «МСУ 1736».

Организация приема туристов:

Прием туристов осуществляется на один день, в программу обслуживания входят:

• экскурсии;
• экскурсии + питание;
• экскурсии + культурно-массовые мероприятия;

и многодневные туры (до 5 дней), в программу обслуживания входят:

• проживание + экскурсии;
• проживание + питание + экскурсии;
• проживание + питание + экскурсии + культурно-массовые мероприятия.

Проживание осуществляется в гостиницах: Россия, Садко, Береста-Палас, Акрон, Роза Ветров, Интурист, Новгородская и др.

Питание в ресторанах: Россия, Садко, Интурист, При Дворе, Детинец, кафе Золотой Дракон.

Транспортное  обслуживание: автобаза «Турист», автобусы фирмы «Фабус», частные водители, теплоходы: Москва, Садко, Ялта, Ильмень.

Договора  на отправку:

1. Реализация туристического продукта ООО «Тез Тур Северо-Запад» в области международного туризма г. Санкт-Петербург;
2. Агентский договор с ООО «Туристическая фирма «Вест Тревел»  г. Санкт-Петербург;
3. Агентский договор с ООО «Туристическая фирма «Вест Тревел Клуб»  г. Санкт-Петербург;
4. Договор с ЗАО «Агентство развития международных связей НОРД» г. Москва;
5. Агентский договор с ООО «Мультитур» г. Москва;
6. Договор купли-продажи с ООО «Бюро путешествий «Ориент» г. Москва;
7. Договор купли-продажи турпродукта с ООО «Тез Тур Северо-Запад» г. Санкт-Петербург;
8. Субагентский договор с ООО «Алеан-Медиа» г. Москва;
9. Договор купли-продажи турпродукта с ООО «Визард» г. Санкт-Петербург;
10. Договор с фирмой «Трек Трэвел Интернэшнл» г. Стамбул;
11. Договор с ООО «Библио Трэвел» г. Москва;
12. Агентский договор с ООО «Митеорс-Трэвел»»;
13. Агентский договор с ООО «Туроператор АРТ-ТУР» г. Москва;
14. Агентский договор с ООО «Компас-СПб» г. Санкт-Петербург;
15. Агентский договор с ООО Пансионат «Восток-6» г. Санкт-Петербург;
16. Договор купли-продажи с ООО «Инфофлот» г. Санкт-Петербург;
17. Договор с ООО «Гелиос Отель» г. Санкт-Петербург;
18. Договор с агентством «Бон-Тур» г. Санкт-Петербург;
19. Субагентский договор с ООО «Турэлитсервис» г. Санкт-Петербург;
20. Договор купли-продажи с ООО «Бюро путешествий «Ориент» г. Москва;
21. Договор с ООО «ТМР» г. Москва.

Описание  работы, выполненной  студентом за период прохождения практики

За время прохождения  производственной практике в туристической  фирме «Новгородское бюро путешествий  и экскурсий» представилась возможность  ознакомиться с работой организации, основными положениями в туристическом  бизнесе, получить знания, которые в последствие способствовали написанию отчета. Было принято активное участие в заключение договоров с клиентами (образец договора прилагается), а так же работа по привлечению клиентов . Был разработан рекламный буклет с программой экскурсионного обслуживания туристов в Великом Новгороде на период осень 2007 – зима 2008 года. Рекламный буклет представят на ярмарке туристических продуктов, которая будет проходить в сентябре 2007 года в Москве.

 

Экскурсионное обслуживание в г. Великий Новгород на осень 2007 – зима 2008 года.

 

ООО «Новгородское бюро путешествий и  экскурсий»

 

г. Великий Новгород, набережная А. Невского, 19/1, тел. (816-2) 63-23-11, (816-2) 676-484

Тел./факс (816-2) 63-53-32; Е-mail: Larisa@Novgorod.net

____________________________________________________________

 

Тур 1 для школьников

Великий Новгород  2 дня  (ж /д)

Программа  обслуживания

1 день

5:50 Встреча группы на железнодорожном вокзале, трансфер до гостиницы, размещение.

9:00 Завтрак

11:00 Экскурсии (автобусные)

Юрьевский монастырь

Свято-Юрьев мужской  монастырь занимал среди русских  обителей особое место как второй по древности после Киево-Печерской  Лавры. Он был основан в 1030 г. при  князе Новгородском Ярославе, в святом крещении Георгии. Георгиевский собор монастыря был заложен в 1119 г., а построен и освящен в 1130 г. Из-за его большой величины Юрьев монастырь в свое время называли Лаврой. Местонахождение Юрьева монастыря весьма живописно. Он стоит на самом берегу Волхова, и его синие купола с золотыми звездами отражаются в быстротекущей воде. Неподалеку от монастыря простирается синяя гладь озера Ильмень. Во время весенних разливов монастырь со всех сторон окружает вода и месяц, а то и более обитель стоит как бы на острове.

Музей деревянного зодчества  «Витославлицы». Основан в 1964 году и занимает площадь в 33,4 га. 26 памятников самого разнообразного назначения: церкви, часовни, избы, хозяйственные постройки XVI – начала XX веков. Церковь Рождества Богородицы из села Передки является одним из древнейших сооружений севера России.

13:00 Обед в кафе

14:00 Экскурсии (пешеходные)

Обзорная  экскурсия по Кремлю – ядро и сердце Великого Новгорода. Первые упоминания в летописи под 1044 г. Здесь проходило вече, выборы посадника, отсюда выступали на битву со шведами дружины Александра Невского.  В ансамбль Кремля входят: Софийский собор (1045-1050 гг.), бронзовые Магдебургские врата (XII век), Грановитая палата (1433 год), памятник «Тысячелетие России» и многое другое.

 Софийский собор – древнейший каменный храм России. Здесь хранилась казна города. Сегодня в соборе можно увидеть уникальные фрески XI-XII веков. Здесь храниться русская национальная реликвия – чудотворная икона « Знамение Божьей Матери» (XII век). (посещение собора)

16:00 Ярославово дворище – комплекс ценнейших памятников архитектуры XII-XVIII веков. Одно из самых красивых мест Новгорода.

18:00 Ужин

2 день

9:00 Завтрак

10:00 Экскурсия в «Новгородский государственный объединенный музей-заповедник». Он основан в 1865 году. В фондах музея содержится около 158 тысяч археологических, исторических, художественных ценностей. Крыльцо музея украшают 2 чугунных льва, доставленных из села Грузино – бывшего имения Аракчеева.

Грановитая  палата XV век. Этот любопытнейший памятник русской старины (1433 год) выстроен немецкими мастерами в готическом стиле. Сейчас в Грановитой палате представлена экспозиция «Русское декоративно-прикладное и ювелирное искусство XI-XIX веков» Здесь можно увидеть вещицы редкой красоты и исторической ценности. Некоторая часть коллекции демонстрировалась во Франции и США.

13:00 Обед в кафе. Свободное время

18:00 Ужин

20:00 Отъезд. Трансфер на вокзал