Отчет по практике АлатанТур

Содержание:

                    Введение………………………………………………………2

1. Общие сведения о компании «АлатанТур»………………...4
2. Предоставляемые услуги…………………………………….5
1. Туры по Беларуси для иностранцев…………………..7
2. Встреча иностранных гостей………………………….8
3. Деловой туризм  ……… ………………………………9
3. Въездной туризм…………………………………………….10
4. Выездной туризм…………………………………………  ..14
5. Основные экономические показатели……………………..17
6. Штатное расписание ……………………………………….19

               Заключение…………………………………………………..22

                   

                   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Существует несколько  взглядов на туризм как явление общественного  развития. Туризм можно рассматривать  как специфический вид миграций. Туристы уверены, что туризм —  это их деятельность во время отдыха. Экономисты рассматривают туризм как область хозяйства, самостоятельный вид экономической деятельности по обслуживанию туристов. Среди специалистов распространено мнение, что туризм — это межотраслевой комплекс, составляющая рынка услуг. Наиболее обобщенно понятие «туризм» определяют как временное перемещение людей в свободное время с места своего постоянного проживания в другую страну или местность в пределах своей страны с целью отдыха, оздоровления, познания окружающего мира и получения удовольствия. 
Туризм имеет глубокие исторические корни и связывается с древней традицией гостеприимства. Его истоки связаны с периодом первоначальных перемещений человека с целью поиска местностей и условий, пригодных для проживания. В древних Египте, Греции, Риме люди путешествовали с целью открытия и завоевания новых земель, участия в Олимпийских играх, ознакомления с культурой и природой других стран, торговли и образования, посещения святых мест и развлечений. Паломничество, появление университетов увеличили количество путешественников, главной целью которых были духовные, а не материальные потребности. Эпоха Великих географических открытий способствовала прокладыванию новых маршрутов, развитию инфраструктуры гостеприимства: появляются новые дороги, заезжие дворы, трактиры, первый обслуживающий персонал — переводчики. В ХУШ-Х1Х в. возрастает количество путешествий с целью отдыха и развлечений на природе, посещения памятников античности и средневековья, образования, оздоровления. Развитие пароходства, железных дорог, автомобилизма и авиации в XIX—XX в. заложили основы массового характера туристических путешествий. Формируются международные туристские центры во Франции, Италии, Швейцарии. Развитие транспортной системы, использование в туристских целях различных видов транспорта способствовало появлению комплексного обслуживания туристов, отелей и ресторанов в их современном понимании. 
Удовлетворение потребностей туристов происходит благодаря сложному взаимодействию предприятий сферы услуг: учреждений размещения (гостиницы, мотели и др.), питания (рестораны, кафе, столовые и т. п.), использование различных видов транспорта, посещение разнообразных развлекательных учреждений (музеи, театры, парки развлечений, казино и др.). Благодаря деятельности туроператоров услуги, предоставляемые отдельными предприятиями, комбинируются в туры, которые включают в себя программу обслуживания на маршруте, охватывающую определенную территорию с ее природными и культурно-историческими памятниками, объектами и явлениями. Условиями для комфортного отдыха являются развитие местной инфраструктуры (транспорт, торговая сеть, банковские учреждения, предприятия быта и т. п.) и базовых отраслей хозяйства (топливно-энергетического комплекса, сельского хозяйства, строительной индустрии). Значительное влияние на развитие туризма оказывают природно-географические, социально-экономические, демографические, исторические и, конечно, политические факторы.

Рассмотрим подробнее  белорусско-канадское совместное предприятие в форме общества с ограниченной ответственностью «АлатанТур».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Общие сведения о компании «АлатанТур»

Туристическая компания «АлатанТур» успешно работает на рынке с 1993 года и является одной  из крупнейших в Беларуси. На данный момент 11 офисов продаж АлатанТур располагаются  во всех областных центрах Республики а также в Молодечно, Новополоцке, Жлобине и Солигорске. С декабря 2006 года работает представительство в Москве. Целью нашей компании всегда являлось внимание к каждому клиенту, постоянное расширение географии и повышение качества предлагаемого продукта. Обладая большим опытом и собственными наработками, мы готовы предложить каждому клиенту не только стандартные программы, но и помочь в организации индивидуальных туров.

Спектр предоставляемых  услуг «АлатанТур» охватывает также  бронирование и продажу авиабилетов. Наша компания является членом американской ассоциации туристических агентств ASTA, международной ассоциации авиаперевозчиков IATA, что позволяет нам осуществлять продажу авиабилетов ведущих авиакомпаний, среди которых "Аэрофлот", "Белавиа", “Austrian Airlines”, “Аэросвит”, "Air France", "Lufthansa", "KLM", “AirChina” и другие.

Важной составляющей в работе компании является организация  деловых поездок и прием иностранных  гостей в Беларуси. "АлатанТур" стал ассоциированным партнером  глобальной консалтинговой компании HOGG ROBINSON GROUP, что еще более увеличило наши возможности на международном рынке туристических услуг.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Предоставляемые услуги

1.  Информационно- консультационные услуги по подбору и       планированию отдыха и лечения.

2. Бронирование мест на автобусные пассажирские перевозки международного cообщения, рейсы компании для физических лиц и индивидуальных предпринимателей РБ.
3. Бронирования мест проживания на туры выходного дня в санаторно-курортных учреждениях Республики Беларусь.
4. Подбор и планирование темы и маршрута экскурсионного обслуживания в Республике Беларусь.
5. Бронирования номера в гостинице для пассажиров, следующих транзитом.
6. Услуга по оформлению и подаче документов в посольство.
7. Подбор и планирование маршрута авиаперевозки.
8. Услуга по оформлению документов иностранных граждан, прибывающих в Республику Беларусь.
9. Бронирование мест проживания в санаторно курортных учреждениях Республики Беларусь и зарубежья.
10. Услуга перебронирования мест на автобусные пассажирские перевозки международного cсообщения.
11. Бронирования авиабилета.
12. Бронирования авиабилета (для корпоративных клиентов).
13. Бронирование мест проживания.
14. Бронирование номера для туристов, следующих транзитом.
15. Бронирование номера в гостинице по системе Амадеус, другим системам онлайн-бронирования.
16. Бронирование аренды автомобиля по системе Амадеус, другим системам онлайн-бронирования.

Компания Алатан Тур  осуществляет страхование своих  клиентов через оформление страхового полиса БелИнгострах

ЗСАО "БелИнгострах" при внезапном заболевании или несчастном случае покрывает медицинские расходы в пределах страховой суммы по: стационарному или амбулаторному лечению (включая операции):

• транспортировке в медицинское учреждение;
• оказанию экстренной стоматологической помощи;
• экстренной диагностике заболеваний и травм;
• оплате выписанных врачом лекарств;
• перевозке в страну постоянного проживания;
• репатриации в случае летального исхода и др.

Также для выезжающих за границу граждан мы предлагает специальные программы:

• страхование гражданской ответственности граждан, временно выезжающих за границу: мы возместим ущерб, причиненный Вами имуществу или здоровью других людей, например, оборудованию отеля или другим туристам (на экскурсиях, горнолыжных трассах и т.п.). Дополнительная защищенность обойдется Вам в 3 $ или 5 $ за 14 дней при лимите ответственности 3.000 $ и 5.000 $ соответственно.
• страхование от несчастных случаев на время перелета, переезда: при наступлении несчастного случая компенсация за причиненный ущерб здоровью выплачивается непосредственно застрахованному лицу. Стоимость страховки на время перелета обойдется Вам в 1,8 $ при страховой сумме 30.000 $, а при проезде на железнодорожном транспорте - в 0,5 $ за сутки нахождения в пути при страховой сумме 10.000$.

Компания предлагает различные виды кредитования отдыха, оформленного через один из банков-партнёров – Банк Москва-Минск и СомбелБанк. У каждого банка свои плюсы, в зависимости от вида кредита, его суммы, условий возврата, а также от простоты и скорости получения кредита.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Туры по Беларуси для иностранцев

Компания Алатан Тур  оказывает услуги по встрече и  сопровождению иностранных гостей Республики, как приезжающих самостоятельно с частными и деловыми визитами, так и в составе туристических групп.

Алатан Тур оказывает услуги по бронированию гостиниц, санаториев и сельских усадьб.

Алтан Тур разработал и проводит ряд ознакомительных  экскурсий по Беларуси.

• Минск – столица Беларуси
• Самобытная Беларусь
• Духовное наследие
• На родину М. Шагала
• В пущу – к Дедушке Морозу!
• Гродно – город королей
• Туристическая прoграмма “Голубыми дорогами Беларуси”
• Памятные места Могилёва
• Средневековый Заславль

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2 Встреча иностранных гостей

Компания Алатан Тур оказывает  услуги по встрече и сопровождению  иностранных гостей Республики, как  приезжающих самостоятельно с частными и деловыми визитами, так и в составе туристических групп.

Бизнес-виза оформляется  на основании официального приглашения (оригинал приглашения, не факс) от принимающей  стороны в Беларуси.

Гостевая виза оформляется  на основании частного гостевого приглашения.

Туристическая виза выдается на основании визовой поддержки  в виде письма от зарегистрированной компании Беларуси. Туристическая виза выдается на определенный период времени (не более 30 дней), указанный в приглашении  с подтвержденным бронированием отеля.  
Если Консульство Беларуси находится далеко от вашего места проживания, или же  в вашем городе отсутствует официальный представитель Республики Беларусь, то въездные визы могут быть выданы в аэропорту по прилету. Въездные визы могут быть выданы в Беларуси только в Международном Аэропорту «Минск-2» и в Национальном аэропорту «Минск-1».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.3 Деловой туризм

Компания «АлатанТур» является членом международной Ассоциации авиаперевозчиков «IATA», что позволяет осуществлять продажу авиабилетов ведущих авиакомпаний («Аэрофлот», «Air France», «Lufthansa», «KLM», «Austrian Airlines», «LOT», «Lithuanian Airlines», «Belavia», «Air China», «ELAL» и др.).  
          В 2004 году «АлатанТур» стал партнером «BTI» (Business Travel International), ныне именующейся HRG (Hogg Robinson Group) – одной из ведущих мировых компаний в области управления бизнес туризмом. Это дает возможность фирме предоставлять крупным корпоративным клиентам обширный спектр услуг в любой точке земного шара в любое время на самых выгодных условиях и с высочайшим качеством исполнения. Получая заказы от HRG партнеров, мы предоставляем свои услуги таким крупным фирмам с мировым именем, как Hewlett Packard, Dupont, ABM, Pfizer, MARS и другие.  
         Компания «АлатанТур» предлагает клиентам широкий спектр корпоративных услуг: 

• консалтинговые услуги; 
• бонусную систему бронирования и продажи авиабилетов практически всех международных авиакомпаний;
• наземное обслуживание на всей территории Республики Беларусь и за ее пределами – размещение в гостиницах по всему миру по специальным ценам; 
• бронирование железнодорожных билетов; 
• все виды туристического страхования; 
• визовая поддержка; 
• организация конференций и корпоративных встреч, включая ВИП обслуживание; 
• инсентив; 
• трансферы и аренда автотранспорта и др.

 

 

 

 

 

 

3. Въездной туризм

Государственную статистическую отчетность по форме 1-турист «Отчет об осуществлении туристической деятельности»  представляют юридические лица, получившие лицензию на осуществление туристической деятельности, их обособленные подразделения, имеющие отдельный баланс.

Юридические лица составляют отчетность без входящих в их состав обособленных подразделений, имеющих  отдельный баланс, которые отчитываются самостоятельно органами государственной  статистики по месту своего нахождения.

Отчет юридического лица должен включать данные по обособленным подразделениям, не имеющим отдельного баланса, и представляться в органы государственной статистики по месту  нахождения юридического лица.

Отчет составляется нарастающим итогом с начала года на основании документов учета приема и отправки туристов, а также данных бухгалтерского учета.

С целью учета при  проведении настоящего статистического  наблюдения туристом является лицо, которое  путешествует в какую-либо страну (местность), не являющуюся страной (местностью) его обычного места жительства не менее, чем с одной ночевкой, и на срок, не превышающий двенадцать месяцев, главной целью поездки которого не является занятие деятельностью, оплачиваемой из источника в посещаемом месте.

В разделах I, II отчета графу А «Код страны» заполняют органы государственной статистики.

Учет численности туристов при составлении отчета ведется по первому дню осуществляемого ими тура. Все сведения о туре включаются в данные того отчетного периода, на который приходится первый день тура.