Информационные технологии в туризме

Чтобы стать клиентом глобальной системы бронирования Amadeus, необходимо либо обратиться в офис ее ближайшего представительства в любой из стран СНГ, либо заполнить бланк заявки на сайте (www.amadeus.ru). Программное обеспечение, необходимое для работы с Amadeus, предъявляет минимальные требования к конфигурации подключаемого компьютера и качеству коммуникационных каналов. Существуют различные варианты подключения и оплаты, позволяющие учесть потребности и бюджет конкретного туристского предприятия. К услугам клиентов также штат высококвалифицированных сотрудников, которые знают и понимают потребности местных рынков. Обслуживание осуществляется на государственном языке страны клиента, имеются система обучения и поддержки пользователей, справочная служба. Amadeus предлагает также систему для самостоятельного бронирования и формирования тура через Интернет (www.amadeus.net). Сайт является одним из наиболее информационно насыщенных, в ряду туристских ресурсов Интернета. Он содержит информацию об этой компании, о ее программных продуктах, учебные пособия по работе с системой, новости. Например, в подразделе Destinations приводятся полезные сведения (по получению виз, пограничным формальностям и т.д.) о более чем 300 странах мира и городах. Имеется удобная поисковая система. Узнать, какая погода ожидает туристов в той или иной стране, можно в подразделе Weather. Сохранить деньги и избежать незапланированных трат во время поездок помогает конвертор валют Currency Convertor.

Остальные глобальные системы  бронирования пока крайне слабо представлены на территории стран СНГ.

3. Интернет/интранет  технологии в туризме.

Одним из первых относительно строгое определение Интернета с технической точки зрения дал John S. Quarterman.

“Интернет – метасеть, состоящая из многих сетей, которые работают согласно протоколам семейства TCP/IP…объединены через шлюзы, используют единое адресное пространство и пространство имен.” Протокол IP отвечает за адресацию сетевых узлов, а протокол TCP обеспечивает доставку сообщений по нужному адресу (т.е. контролирует установление надежного соединения между двумя машинами, выбирает оптимальный размер пакета передаваемых данных и осуществляет повторную пересылку информации в случае сбоя).

Сеть интранет можно  определить как реализацию служб, аналогичных  службам Интернета, но на базе локальной  сети и для обмена информацией  между пользователями внутри этой сети.

Стоит перечислить основные возможности, которые дает туристическому предприятию подключение к Интернету:

• организация виртуального офиса
• продажа своих услуг в режиме онлайн
• быстрый и удобный доступ к различным справочным материалам
• работа с клиентами из территориально отдаленных регионов
• доступ к удобной и дешевой системе коммуникаций ( электронная почта, цифровая телефонная связь, видеотелефон и т.д.)
• бронирование номеров в отелях и билетов про помощи Интернета
• реализация эффективной рекламы
• проведение маркетинговых исследований в сети
• участие в электронных ярмарках, выставках, биржах, аукционах и т.д.
• безналичные дистанционные взаиморасчеты
• работа в оперативном режиме 24 часа в сутки, 365 дней в году и т.д.
• поиск партнеров
• получение оперативной информации по тарифам и ценам для отелей, ресторанов, различных перевозчиков и т.д.

Основными областями  применения и возможности Интернета  для рядового потребителя туристского  продукта являются следующие:

• пользование услугами любого туристического предприятия, в том числе и территориально удаленного, представляющего страну, в которую хотел бы направиться клиент
• ознакомление с предложениями большинства туристских фирм, не выходя из дома
• просмотр расписания движения различных транспортных средств, расценок на билеты, планирование своего маршрута
• бронирование билетов на транспортные средства, бронирование номера в отеле и т.д.
• оплата товаров и услуг
• заказ экскурсии либо сопровождения
• ознакомление с информацией о странах, прогнозом погоды для любой точки земного шара
• использование электронной почты.

Важнейшим элементом  бизнеса для многих туристических  предприятий стало создание корпоративного сайта и размещение его в Интернете. Это дает возможность задействовать  огромную аудиторию потребителей. В  Интернете представлены различные категории сайтов, имеющих отношение к сфере туризма. Можно предложить следующую их классификацию:

• поисковые системы и порталы общего назначения с разделами, посвященными туризму
• специальные туристические сайты и порталы
• сайты туроператоров
• сайты турагентов
• сайты региональных туристических организаций
• глобальные системы бронирования
• сайты транспортных компаний
• сайты объектов размещения
• личные страницы.

Заключение

На сегодняшний  день, туризм – это полностью  компьютеризированный бизнес, в котором, благодаря хорошо развитым информационным технологиям, взаимодействуют туристические фирмы, крупные авиакомпании и многочисленные цепочки отелей, расположенные в разных концах света. С внедрением новых информационных технологий, современный туристический продукт стал более индивидуальным, гибким, доступным и привлекательным. Следует отметить, что своему росту производительности туристическая сфера обязана именно развитию информационных технологий. Возможность рекламировать туристический продукт в сети Интернет дает ощутимое преимущество по сравнению с обычной рекламой в средствах массовой информации.

Список источников

1. Морозов М.А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе  и туризме. Оргтехника: Учебник.
2. Организация туризма: учебное пособие под общей редакцией А.П. Дуровича, Минск ООО “Новое знание”, 2006.
3. http://www.nef.by/turizm/102-informacionnye-texnologii-v-turizme.html