Характеристика досуговых услуг

   Существенную  роль в повышении качества сервиса  играют услуги обслуживания, среда  в зоне обслуживания: интерьер здания, в котором размещается сервисная  организация, его мебелировка,  оборудование, микроклимат помещений, внешний вид обслуживания персонала и его профессионализм.

   Современный процесс обслуживания основывается на анализе потребностей человека в  индивидуальных услугах, диагностике  и моделировании процесса обслуживания, материальных объектов и услуг.

   Хотя  государство с каждым годом старается  оказывать всё больше внимания сфере  культуры, на многих общественных организациях эти изменения отражаются мало. Экономическая  ситуация сегодня такова, что государство обладает ограниченными средствами на развитие и поддержание уровня культуры в стране, поэтому выделяет средства, в основном на самые понятные и привычные населению виды досуга и искусства. Кроме того государство финансирует крупные учреждения, активно занимающиеся общественной деятельностью и контролируемые государством. 
 
 
 
 
 

Список  использованной литературы: 
 
 

1. Батнасунов  А.С. Досуг как сфера жизнедеятельности  современной                  российской молодежи. –Ставрополь, 2004.
2. Воронкова Л.П. История туризма и гостеприимства. – М., 2004.
3. Зборовский Г.Е., Орлов Г.П. Досуг: действительность и иллюзия. – Свердловск, 1970.
4. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма. – М., 2004.
5. Курбатов В.И., Курбатова О.В. Социальное проектирование. – Ростов-на-Дону, 2001.
6. Кусков А.С., Голубева В.Л., Одинцова Т.Н.   Рекреационная география. М.: Айрис-Пресс, 2005.
7. Минц Г.И. Свободное время: желаемое и действительное. - М., 1978. –
8. Николаенко Д.В.  Рекреационная география. - М., 2003.
9. Петровский В.С. Туризм как общественное явление // Спутник туриста. - Киев, 1983.
10. Щеглов С.Е. Динамика и тенденции развития туризма в России // Социальная политика и социология. - 2004.
11. Щитова Н.А. География образа жизни: теория и практика регионального исследования. - Ставрополь, 2005.