Сутність роботи з клієнтурою

Автор: Пользователь скрыл имя, 23 Октября 2011 в 15:29, контрольная работа

Краткое описание

Ті, хто працював за умов дефіцитної економіки, мабуть, лише тепер зрозумів, які безперечні переваги йому давав ринок продавця: адже він зовсім був незалежним від споживача та мав владу над ним. Черга покупців, яка була основною прикметою радянської економіки, сьогодні є тим бажаним для кожного продавця, про які він може лише мріяти, та мало є тих, хто має чергу покупців насправді. Тепер ситуація докорінно змінилася — влада на ринку перейшла до споживача. Якраз цю ціну заплатили продавці за ті економічні свободи, які їм дав ринок. Споживач, покупець, клієнт став хазяїном, від нього залежить матеріальний стан виробника, добробут його персоналу та й саму його існування.

Оглавление

Хто такий клієнт?
Особливості роботи з клієнтурою при наданні послуг автосервісу
Цілі роботи з клієнтурою
Вибір клієнтури
Література

Файлы: 1 файл

Сутність роботи з клієнтурою Марков О.Д. .doc

— 104.50 Кб (Скачать)

 

    

Література

Марков  О.Д. Автосервіс: організація роботи з клієнтурою. – Київ: „Міжнародна агенція „BeeZone”, 2003. – 352с.

Информация о работе Сутність роботи з клієнтурою