Автор: Пользователь скрыл имя, 06 Марта 2013 в 05:51, реферат
Вопрос об определении политики фирмы в области качества является исключительно важным и своевременным особенно для России. С помощью современных методов менеджмента качества многие известные зарубежные фирмы добились лидирующих позиций на различных рынках. Российские же предприятия пока еще отстают в области применения современных методов управления качеством. Однако повышение качества невозможно без изменения отношения к качеству на всех уровнях. Призывы к повышению качества не могут быть реализованы, пока в компаниях не будет разработана должная политика в области качества. Она должна отвечать современным мировым требованиям и при этом учитывать особенности нашей страны.
ВВЕДЕНИЕ
1. СОДЕРЖАНИЕ ПОНЯТИЯ ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
2. ЦЕЛИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
2.1. Виды целей в области качества
3.ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА ЗА ЕЁ РЕАЛИЗАЦИЮ
3.1. Политика качества как составляющий элемент конкурентоспособности
3.2.Организация и функционирование службы управления качеством на предприятии
3.3 Ответственность руководства предприятий за качество производимой
продукции
ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ