Автор: Юлия Суханова, 24 Октября 2010 в 16:04, реферат
качество - совокупность характерных свойств, формы, внешнего вида и условий применения, которыми должны быть наделены товары для соответствия своему назначению. Все эти элементы определяют требования к качеству изделия, которые конкретно воплощены на этапе проектирования в технической характеристике изделия, в конструкторской документации, в технических условиях. Предусматривающих качество сырья, конструктивные размеры и т.д.
Введение
1. Понятие качества товаров
2. Уровни качества товаров
3. Методы оценки качества товаров
Заключение