Разработка управленческих решений (на примере ООО «Красногорский»)

 

 

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

 

по дисциплине:  ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

 

на тему

РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

 

 

 

 

 

 

 

г. Ростов-на-Дону

2012 

СОДЕРЖАНИЕ

С.

ВВЕДЕНИЕ	3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  ОСНОВЫ ЗАКОНА ОРГАНИЗАЦИИ	5
1.1 Основные законы организации	5
1.2 Сущность закона информированности-упорядоченности	9
1.3 Следствие  из закона информированности-упорядоченности	15
2 АНАЛИЗ  ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ НА ООО  «РАДУГА»	19
2.1 Информационные  потоки, используемые на предприятии	19
2.2 SWOT-анализ  информационной инфраструктуры  ООО «Радуга»	24
3 ОСНОВНЫЕ  НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ  ИНФРАСТРУКТУРЫ ООО «РАДУГА»	29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ	33
СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ	35

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Актуальность выбранной  темы заключается в том, что изучение организаций и их поведения стало главной задачей исследований, проводимых совместно представителями нескольких научных дисциплин. Изучение организаций постепенно превратилось в самостоятельную научную область - теорию организации.

Законы играют решающую роль в теории организации, поскольку  они образуют фундамент этой дисциплины, способствуют переходу от эмпирического к логическому методу познания, позволяют использовать в процессах управления конкретными организациями научно обоснованные методы предсказания дальнейшего развития событий.

Любая организация функционирует  на основе действия многих законов. Это  многообразие законов, как и любая  система, в составе выделяют две группы: 1 группа - основные (ведущие, основополагающие) законы; 2 группа – законы второго уровня (они в определённой степени выполняют второстепенную роль, т.е. их действия создают условия для всестороннего проявления основных законов).

Закон информативности-упорядоченности, рассмотренной в данной курсовой работе, относится к законам второго уровня. Конкретным объектом действия этого закона является информация. Информация выполняет осень важную роль в функционировании любой организации. Часто управляемые процессы называют информационными процессами, т.е. и организация и управление имеет дело с информацией, и в современных условиях информационные ресурсы – это товар высокой стоимости.

Целью данной работы является изучение закона информированности-упорядоченности  и его применения в практической деятельности.

Задачами данной курсовой работы являются:

• рассмотреть теоретические аспекты закона информированности-упорядоченности;
• изучить практическое применение закона информированности-упорядоченности  в деятельности сети магазинов ООО «Красногорский»;
• выявить пути совершенствования действия закона информированности и упорядоченности в ООО «Красногорский».

Объектом исследования является сеть продовольственных магазинов ООО «Красногорский».

Предметом исследования являются практическое применение законов организации в деятельности предприятия.

«Кто владеет информацией – тот владеет миром» - этот афоризм очень правильно соответствует хозяйственной деятельности организации. Та организация, которая обладает большим объёмом информации – имеет больше возможностей, и она владеет рынком (ситуацией на рынке).

Информационная среда управления подчиняется закону информированности-упорядоченности. Под упорядоченностью понимается гармоничное развитие всех элементов организации: системы управления, персонала, подразделений, экономики и т.д., а также наличие между элементами установленного взаимодействия (взаимовлияния) - коэффициентов пропорциональности.

Таким образом, видно, что закон информативности-упорядоченности имеет очень важное значение в организации работы предприятий, это и помогает в достаточной степени раскрыть всю суть этой работы.

 

 

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЗАКОНА  ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Основные законы организации

 

В любой организации имеются  управляемые, частично управляемые и неуправляемые процессы. Каждый процесс включает 4 составляющие (показаны на рисунке (1.1):

• входное воздействие (вход) – поступающая информация, распоряжения вышестоящего руководителя, инициатива самого руководителя;
• преобразование входного воздействия (функция 1) – обработка входного воздействия по известному или новому алгоритму;
• выход – результат преобразования входного воздействия – управленческое решение или исполнительное действие самого руководителя;
• влияние результата на входное воздействие (функция 2) – корректировка алгоритма обработки начального входного воздействия, либо изменение (усиление или ослабление) его воздействия.

              Вход Выход

 

 

 

Рис. 1.1 Составляющие процесса организации

 

Функция 1 отражает зависимость  результата от входного воздействия, функция 2 – зависимость корректировки  на входное воздействие от результата (обратная связь). Функция 2 может либо усиливать входное воздействие с ростом значения результата (положительная обратная связь), либо ослаблять его с ростом значения результата (отрицательная обратная связь).

 Особенности вышеописанного процесса:

• запаздывание обратной связи;
• наличие порога нечувствительности;
• ограничения на переменные;
• схождение на намеченный уровень или расхождение от него.

Между входным воздействием и выходным результатом имеется  зависимость, которая может иметь различный вид: табличный, графический, формульный, словесный.

Зависимость – это связь между переменными входа и выхода, может включать в себя общее и индивидуальное для каждой организации. Виды зависимостей:

• объективные (формируются независимо от воли людей)
• субъективные (формируются людьми для реализации глобальных целей организации или страны);
• кратковременные (например, зависимость подбора кадров от личных качеств) и долговременные (например, зависимость зарплаты работника от его производительности);
• моральные (связаны с соблюдением установленных в общественной формации норма поведения, идеалов человека) и аморальные (связаны с обычаями и традициями, так или иначе нарушающими права человека).

Таким образом, все решения  и поступки человека так или иначе  подчиняются некоторым осознанным или неосознанным зависимостям.

 Закон – это зависимость, которая либо:

• зафиксирована в законодательных документах (конституции);
• является общепринятой нормой для большой группы людей и организаций;
• получила признание и поддержку авторитетных учёных.

Объективные законы – законы организации, субъективные – законы для организации.

Закономерность является частью закона. Закономерность проектирования организации:

• выявление конкретной общественной потребности либо потребностей группы людей;
• исследование потребностей на устойчивость, объём, степень неудовлетворённости;
• формирование объекта управления (состав, профессиональны уровень, функциональные обязанности);
• создание субъекта управления (состав, профессиональны уровень, функциональные права и обязанности); в состав могут входить физические или юридические лица;
• проектирование организации.

Таким образом, закон имеет  механизм действия и механизм использования. Механизм действия заключается в формировании зависимости выходных параметров от входных, а механизм использования – это набор правил и норм для реализующего механизм действия работника с указанием перечня его прав и ответственности.

Механизм использования – набор правил и норм для реализующего механизма действия работника с указанием перечня его прав и ответственности.

Механизм действия – формирование зависимости выходных параметров от входных; определение допустимой инерционности, запаздывания и порога реагирования.

Согласование законов  действия и использования приводит к эффективной деятельности организации. Значения законов:

• образуют теоретический фундамент;
• способствуют переходу от эмпирического подхода к профессиональному;
• позволяют правильно оценить возникшую ситуацию;
• позволяют анализировать зарубежный опыт.

Законы организации имеют  в своем составе общее и  особенное. Общая часть закона имеет  механизм действия независимо от географического  расположения, страны, сферы деятельности организации, а особенное – это та часть закона, которая не меняет его сути и отражает особенности организации как социальной системы. (Например, общий уровень культуры и профессиональной подготовки).

Законы играют решающую роль в теории организации, в том числе  образуют теоретический фундамент, способствуют переходу от эмпирического подхода к профессиональному, позволяют правильно оценить возникающую ситуацию и анализировать зарубежный опыт. Законы организации по важности делятся на 2 уровня (таблица 1.1):

Таблица 1.1

Законы организации

Первого уровня

Второго уровня

Закон синергии- в любой организации возможен как прирост энергии, так и снижение общего энергетического ресурса по сравнению с простой суммой энергетических возможностей входящих в нее элементов. Закон самосохранения- каждая материальная система (организация, коллектив, семья) стремится сохранить себя (выжить) и использует для достижения этого весь свой потенциал (ресурс). Закон развития - Каждая система (социальная или биологическая) стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.

Закон информативности – упорядоченности- каждая система (социальная или биологическая) стремится получить как можно больше достоверной, ценной и насыщенной информации о внутренней и внешней среде для устойчивого функционирования (самосохранения). Закон единства анализа и синтеза- Каждая система (биологическая или социальная) стремится настроиться на наиболее экономный режим функционирования за счет постоянного изменения своей структуры или выполняемых функций. Закон развития- Каждая материальная система  стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла. Закон композиции – пропорциональности- Каждая система (биологическая и  социальная) стремится приобрести, создать или сохранить в своей структуре все необходимые ресурсы (композицию), находящиеся в заданной соотносительности или заданном подчинении (пропорции).

 

• Законы первого уровня – основополагающие (законы синергии, самосохранения, развития);
• Законы второго уровня – менее важные, потому что они в определённой степени выполняют второстепенную роль, т.е. их действия создают условия для всестороннего проявления основных законов (синергии, самосохранения) (информативности-упорядоченности, единства синтеза и анализа, композиции и пропорциональности, специфические законы социальной организации).

информативность упорядоченность

1.2 Сущность закона информированности-упорядоченности

 

«Каждая система (социальная или биологическая) стремится получить как можно больше достоверной, ценной и насыщенной информации о внутренней и внешней среде для устойчивого функционирования (самосохранения)».

Для успешной реализации закона руководители должны: