Процесс формирования имиджа предприятия

Независимо от желаний самой организации имидж – объективный фактор, играющий существенную роль в оценке организации, в том, как ее воспринимают клиенты, сотрудники, да и сам руководитель. Имидж – это мощный инструмент, овладев которым руководитель может достичь неимоверных высот. Тщательно продумав каждую мелочь и сформировав имидж предприятия, можно контролировать восприятие его деятельности обществом и покупателями, привлекать новых клиентов и заставлять их возвращаться.

Введение....................................................................................................2
1. Имидж предприятия. Понятие, виды и составляющие элементы....4
2. Формирование имиджа.........................................................................8
3. Реализация программы формирования имиджа...............................17
Список литературы..................................................................................19