Лекции по "Теории организации"

 

В зависимости от реальной ситуации для конкретной организации  могут быть использованы различные стратегии поведения:

• пассивно-индивидуальная (основана на ожидании партнеров и предложений, для заполнения свободных ниш в деятельности сторонних организаций);
• пассивно-коллективная (основана на заинтересованности государства или какого-либо общества в развитии определенной сферы производства товаров, услуг, информации, знаний в какой-либо области; без затрат получают от внешней среды хорошо развитую инфраструктуру и минимальный риск);
• активно-индивидуальная (стратегия постоянного поиска фирмой своей ниши в науке, технологии, информации);
• активно-коллективная (предполагает создание руководителем собственной инфраструктуры под собственную организацию).

Обеспечить организации самосохранение помогает система страхования ресурсов и рисков. Уменьшая потенциал организации на сумму страховых взносов, руководитель существенно увеличивает стабильность (постоянство) этого потенциала.

2.4. Закон развития

 

Изменения в динамике функционирования сложных систем не всегда удается  описать с помощью точного  алгоритма, поэтому для характеристики параметров изменений системы используют термины и понятия, заимствованные из других дисциплин. Для описания процедуры развития системы рассмотрим такие категории как «состояние», «поведение», «равновесие», «устойчивость», и, наконец, - «развитие».

Состояние будем рассматривать  как отпечаток системы во времени, ее мгновенный срез. Оно определяется через входные и выходные параметры  системы. Поведение есть способность  переходить из одного состояния в другое. Понятие «поведение» употребляют при неизвестных законах перехода из одного состояния в другое.

Равновесие

 

Равновесие — это способность системы в отсутствии возмущающих воздействий сохранять тип поведения. Устойчивость — свойство системы возвращаться в исходное состояние после восприятия внешнего воздействия. Обычно существует некоторый порог управляющего воздействия, выше которого система становится неустойчивой.

Развитие — характеристика системы, которая представляет собой совокупность связанных и направленных изменений свойств и процессов системы.

Организации, как любые системы, в процессе своего развития изобретают соответственно складывающимся условиям новые формы своего существования, а механизмы отбора по определенным правилам отсеивают те организационные  формы, которые не соответствуют, равновесию и устойчивости системы. В результате конкурентной борьбы за ресурсы между отдельными элементами системы, обеспечивающими равновесие системы, часть элементов гибнет и замещается вновь зарождающимися, более соответствующими новым условиям.

В реальной внешней среде каждая система подвержена случайным воздействиям, вызывающим отклонения системы от равновесия, а если система находится в  неустойчивом равновесии, то эти отклонения усиливаются и, в конце концов, приводят к ликвидации прежнего порядка и структуры системы. Но этот деструктивный аспект дополняется затем конструктивным, состоящим в том, что в результате взаимодействия элементы старой системы приходят к согласованному поведению, вследствие чего в самой системе возникают конструктивные процессы взаимодействия элементов системы и спонтанно формируются новый порядок и новое равновесие.

Формирование новых структур связано  со случайным сочетанием различных  факторов, а само развитие представляет собой  процесс накопления изменений. Поэтому началом любого развития служат случайные изменения, которые постепенно приводят к нарушению устойчивого состояния системы.

Направление, по которому пойдет дальнейшая эволюция системы, какая альтернатива будет выбрана, во многом зависит  от случайных факторов и внутреннего состояния самой системы.

Другими словами, механизм развития обусловлен самоорганизацией и механизмом отбора, условия которого не остаются постоянными.

Направления развития могут быть как  прогрессивными (подразумевающими развитие систем как переход от низшего к высшему уровню, от простого к сложному, от менее совершенного - к более совершенному), так и регрессивными, предполагающими обратное движение.

Чем прогрессивнее система, тем  большим разнообразием она обладает, что проявляется, а частности, в разнообразии ее связей с внешней средой. Количественная мерой прогресса определяется информацией, заключенной в структуре системы, а количество информации, приобретаемой в результате прогрессивного преобразования, равно количеству неопределенности, которая при этом ликвидируется.

В отличие от прогресса, регресс  характеризуется уменьшением разнообразия, т. е. уменьшением количества нужной системе информации.

По определению, развитие – это  необратимое, направленное, закономерное изменение материи и сознания. Как правило, рассматриваются две формы развития: эволюционная и революционная. Иногда выделяют прогрессивное и регрессивное развитие. Развитие любой материальной системы осуществляется по одной и той же схеме, графическая модель которой приведена ниже на рисунке 3.4.

Поэтому суть закона развития заключается в непрерывном изменении систем, обусловливающем их переход с одного уровня иерархии на другой и появление новых эмерджентных свойств.

 

Формулировка закона развития: каждая материальная система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.

 

Принципы: инерции, эластичности, непрерывности и стабилизации.

 

Закон развития опирается  на принципы инерции, эластичности, непрерывности и стабилизации.

Принцип инерции состоит в том, что изменение потенциала системы начинается спустя некоторое время после начала воздействия изменений во внешней или внутренней среде и продолжается некоторое время после их окончания.

Принцип эластичности состоит в том, что скорость изменения потенциала системы зависит от самого потенциала. Разные организации по-разному реагируют на одни и те же события в зависимости от профессионализма персонала, технического и организационного уровня самой организации.

 

 

 

 

 

 

 

Ресурс системы

 

1 – порог нечувствительности 2 – внедрение 3 – рост 4 – зрелость 5 – насыщение 6 – спад 7 – крах 8 – утилизация или ликвидация

1    2          3         4               5               6             7          8           Этапы жизненного

                                                                                                        цикла системы

 

 

Рис. 2.4. Динамика развития материальной системы

 

 

Принцип непрерывности: процесс изменения потенциала идет непрерывно, меняется лишь скорость и знак изменения.

Принцип стабилизации: система стремится к стабилизации диапазона изменения потенциала системы.

2.5. Законы организации второго уровня

Закон информированности-упорядоченности.

 

 Коммуникации в организации основаны на получении, обработке, передаче и хранении управленческой информации, необходимой для принятия управленческих решений.

Информацию разделяют  на два больших класса: объективную (овеществленную в товаре) и субъективную (отраженную, организованную людьми).

Информация способствует усилению позитивного действия законов  и принципов управления, к которым  относятся законы единства систем управления, соотносительности управляющей  и управляемой систем, пропорциональности производства и управления, экономии времени, экономии интеллектуального труда, перехода от административных к организационным методам управления.

Закон информированности-упорядоченности исходит из известного соотношения неопределенности информации, обеспечивающей качество разработки решения.

Согласно закону,

 

Чем большей информацией  о внешней и внутренней среде  располагает организация, тем большую  вероятность устойчивого функционирования она имеет.

 

Информацию определяют чаще всего через меру уменьшения неопределенности знания о параметрах, необходимых системе для ее развития. Понятие о ценности информации связано со степенью полезности сведений для обеспечения главных целей системы: самосохранения и развития. По мере развития организации усложняются набор целей, структура; непрерывно растет потребность в сведениях; усложняются информационные взаимодействия.

В управлении организациями  применяется экономическая, научно-техническая, общественно-политическая информация и другие виды информации.

Следствия из закона информированности упорядоченности:

«1. Чем четче сформулированы задачи управления и организована база данных об объектах управления, тем  устойчивее функционирует организация.

2. По мере роста  сложности системы количество  необходимой информации растет  экспоненциально — гораздо быстрее, чем сложность самой управляемой системы.

3. Неупорядоченная под  конкретные задачи управления  информация приводит к дезинформации,  к тому же возрастают проблемы  хранения, переработки и передачи  информации, увеличиваются затраты.

Для руководителя не упорядоченная под конкретные задачи информация вместо пользы приносит вред. Задачи директора по логистике требуют одного набора данных, финансовому директору нужны другие сведения, а руководителю, отвечающему за филиалы, — третьи. Чтобы грамотно пользоваться информацией, необходимо знать систему параметров, с помощью которых ведется управление. Нужны не только грамотные менеджеры, но и грамотные программисты и информационные технологи. Если исходить из потребностей экономического управления, то все те сведения, знания, сообщения, которые помогают решить управленческую задачу, и есть полезная экономическая информация, с помощью которой снижается уровень неопределенности ее исходов. И чем ценнее и полезней информация, тем скорее и с меньшими затратами будет получен результат»⁷.

К числу критериев оценки качества информации следует отнести полноту, ценность, достоверность и насыщенность информации. Наряду с отмеченным, необходимо иметь ввиду, что распределение информации должна быть избирательным и ориентированным на полномочия лиц, принимающих решения. Избирательное распределение информации предпочтительнее предоставления всей информации без предварительного анализа и систематизации.

Информационные правила управления организацией как системой:

 

«1. Информация появляется в результате изменения ситуации и является известием об этом изменении. Информация есть самопроявление изменений. Проблема заключается в восприимчивости и наличии способностей улавливать события — предвестники перемен.

2. Степень усвоения  информации определяется величиной потребности в ней и опытом получателя информации. Та или иная информация бесполезна для того, у кого нет потребности в ней.

3. Ценность информации  зависит от скорости ее получения  и точности.

4.Ценность информации повышается при ее целевом отборе и упорядочении. Группировка и обработка данных создает новые возможности их применения.

5. Чем информация концентрированнее,  тем лучше.

6. Практическое использование информации зависит от восприимчивости, опыта и знаний ее получателя.

7.Человек склонен, отбирая удобную для себя информацию, недооценивать и оставлять без внимания нежелательную.

8. В организации существует  тенденция роста желательной  информации и сокращения, иногда  до полного исчезновения, нежелательной.  Многие руководители призывают подчиненных сообщать им плохие новости, но лишь некоторые из этих руководителей создают атмосферу, в которой это было бы возможно.

9. Избыток информации  бывает так же вреден, как и  ее недостаток, – необходим отбор.  Нужно выработать систему упорядочения и использования информации.

10. Свою истинную ценность  информация проявляет тогда, когда  попадает к людям, ее понимающим  и использующим.

11. Информация, становясь  общим достоянием многих людей,  проявляет большую силу воздействия.  Менеджеры должны ставить своей целью построение целостного коллектива на основе обладания информацией всеми работниками компании. Выигрыш от этого гораздо больше, чем возможный ущерб от более вероятной в этом случае утечки информации.

12. Приобретение информации  происходит по принципу «брать и давать». Тому, например, кто во время учебы все выспрашивает о других компаниях, а когда доходит дело до своей - рот на замок, информации не собрать. Информация собирается  пропорционально ее передаче»⁸.

Закон единства анализа  и синтеза.

 

Анализ и синтез не могут существовать друг без друга, поэтому, говоря о единстве анализа  и синтеза, подразумевают их неразрывность  и взаимодействие в процессе любой  мыслительной деятельности.