Лекции по "Теории организации"

Поэтому принято считать, что законы организации - есть объективные законы, а законы для организаций – есть законы субъективные.

Частные (специфические) законы изучаются отдельными естественными  науками (физикой, химией, биологией  и др.) или науками об обществе (историей, социологией, экономикой и  др.).

Кроме писаных законов, определяющих жизнь в обществе, существуют сотни неписаных – неформальных законов, представляющих собой нормы поведения, традиции, привычки.

Применительно к организации  закон — это «необходимая, существенная и устойчивая связь между элементами внутренней и внешней среды, обусловливающая их упорядоченное изменение»2.

Законы организации  состоят из общего и особенного. Общая часть – имеет механизм действия независимо от географического  положения, сферы деятельности организации. Особенное – это часть закона, не меняющая его сути и отражающая особенности организаций как социальной системы.

Законы организации  позволяют адекватно оценивать  происходящие события и анализировать  опыт.

Руководитель при принятии решений может руководствоваться  либо законом, либо здравым смыслом. Здравый смысл обычно приводит к центробежным движениям в организации – развалу (хотел, как лучше, а получилось - как всегда).

По важности законы организации  делят на два уровня: основополагающие законы и менее важные. К законам  первого уровня относится закон синергии.

2.2. Закон синергии

 

Способность организации  к деятельности и ее потенциал  определяют в основном следующие  элементы: производительность, микроклимат  в коллективе, заинтересованность, кадровый, научный и технический  состав, отношение к внешней среде, перспективы развития, имидж.

Сочетание названных элементов  может создавать множество вариантов  потенциала организации: от высокого (например, в случае совпадения целей работников и целей организации) до низкого (например, в случае приобретения некомплектного оборудования, увольнения генераторов идей и т.п.).

Проявление результатов соединения потенциалов элементов системы  находится в соответствии с законом  синергии, который как бы состоит  из двух частей:

• эффект, полученный в результате соединения двух и более систем, больше или меньше простого сложения;

• существует такой набор  элементов, при котором потенциал  системы будет либо существенно  больше простой суммы потенциалов  входящих в нее элементов, либо существенно  меньше³.

Применительно к организации  синергия - это «такое приращение ресурсного потенциала организации в процессе совместной деятельности ее членов для  достижения поставленной цели, при  котором полученный результат больше-меньше, чем простое сложение используемых ресурсов», утверждают специалисты⁴.

Потенциал может меняться пропорционально привлечению дополнительных ресурсов или скачкообразно (см. рис. 2.3).

Соединение ресурсов 1, 2 и 3 дает меньший прирост потенциала, чем соединение тех же ресурсов с  ресурсом 4, обладающим небольшим потенциалом. Привлечение ресурса 5 – снижает потенциал организации, как это показано на рис. 2.3.

Процесс существенного  усиления или ослабления потенциала какой-то материальной системы носит  название синергии.

 

 

 

 

 

Потенциал организации.

 

           1              2                     3                  4      5

 

 

 

 

 

Потенциал дополнительных ресурсов

 

             

Примечание: 4 – потенциал  одного вновь принятого работника (например, директора);

5 – приобретение некомплектного  оборудования, которое не установлено и лежит на складе.

 

Рис. 2.3. Варианты изменения потенциала организации

 

 

Закон синергии формулируется так: для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов, либо существенно меньше.

 

 

В биологических системах синергетические процессы позволяют  накапливать и передавать энергию, запасенную на молекулярном уровне, в  ее макроскопические формы. Они проявляются  в мышечном сокращении, электрических колебаниях в мозге, в образовании электрического заряда у некоторых рыб и т.д.

В социологии находит  объяснение известное положение  о том, что в процессе формирования общественного мнения индивидуумы  взаимно влияют друг на друга. При некоторых внешних условиях (например, в области политики или экономики) может резко меняться общественное мнение, что проявляется в возникновении разного рода кризисных ситуаций.

Известные в экономике  колебания между спросом и  предложением, на рынке товаров и услуг количественно описываются методами синергетики. Примером демонстрации действия закона синергии могут служить и альянсы организаций, в которых суммарный доход выше суммы доходов каждой из организаций, работающих в одиночку. В данном случае эффект масштаба и общий объем инвестиций обуславливают в интегрированной компании существенный синергетический эффект, который достигается с помощью тщательного отбора товаров и рынков, а также соответствующей конкурентной позицией.

Но синергизм имеет отрицательный знак при переходе компании в отрасль с высокой турбулентностью. Синергизм продаж возникает в ситуации, при которой реализация нескольких товаров производится через единую есть распределения и координируется из единого центра, а также продажу сопутствующих товаров, совместную рекламу различных товаров.

В рамках теории систем закон  синергии проявляется в следующих  формулировках:

• сумма свойств организационного целого превышает «арифметическую» сумму свойств, имеющихся у каждого вошедшего в состав целого элемента в отдельности;
• совокупность элементов, образующих систему, организована, если ее потенциал больше суммы потенциалов входящих в нее элементов по отдельности.

Дело не столько в  том, что соединяется, сколько в том, как соединяется в систему. Существо эффекта проявляется через связи, которые устанавливаются между частями, то есть связи являются необходимым организационными элементами.

Связи должны обеспечивать наилучшее сочетание компетенций  организации как системы: в области  исследований и разработок; в части операций по закупке сырья, планированию и контролю производства, изготовлению технической оснастки, по производственному инжинирингу, контролю над качеством, запасами и производством товаров и услуг; в области маркетинга - широкая деятельность по созданию приверженности к продукту, реклама, стимулирование сбыта и продажи, а также распределения товара (включая транспортировку и складирование), контроль над своевременным выполнением контрактов, анализ эффективности продаж и послепродажного сервиса; а в заключении - общий менеджмент и финансы, которые включают три области деятельности: определение общей системы взаимодействий компании с внешней средой, обеспечение интегрированного принятия решений и обеспечение предоставления разнообразных услуг в функциональных сферах, таких как бухгалтерский учет, отраслевые отношения, повышение квалификации персонала и осуществление функций, наиболее эффективно исполняемых на централизованных уровнях.

Для повышения результативности, внутри каждой из обозначенных функциональных областей следует поместить четыре категории навыков и ресурсов⁵:

мощности и оборудование;

 навыки персонала; 

организационные и управленческие способности.

 

Специалисты в области  стратегического управления выделяют два типа синергизма: структурный синергизм, где эффект возникает за счет объединения ресурсов двух компаний, позволяющего снизить издержки и увеличить объем продаж; и управленческий синергизм, в случае которого эффект достигается благодаря повышению качества управления, без каких-либо структурных изменений.

Структурный синергизм  проявляется в процессе объединения  аналогичных структур двух объединяющихся организаций. И в том случае, если эти организации производили  аналогичную или схожую продукцию  или действовали на одном и  том же или смежных рынках, то сокращение издержек достигает 15-25%, а объем продаж возрастает на 25-30%⁶.

Управленческий синергизм  основан на том, что организация, присоединяющая к себе другую организацию  способна более эффективно управлять  приобретенным бизнесом, в частности благодаря внедрению новой системы финансового контроля, повышению ответственности менеджеров за исполнение бюджета, сокращению необоснованных расходов, продаже сопутствующего бизнеса. Управленческий синергизм позволяет добиться снижения издержек, значительно реже, но он ведет к увеличению объема продаж компании.

Синергизм проявляется  не только при поглощении одной организацией другой, но и в результате создания союзов и прочих объединений за счет более тесных отношений с поставщиками, в уже существующей группе организаций, когда менеджеры систематически приходят на помощь коллегам. Такого рода синергизм называют «дешевым» синергизмом, поскольку он не связан с затратами на поглощение.

Определить количественное значение синергического эффекта невозможно, главная задача руководителя – найти такой набор элементов, при котором синергия носила бы созидательный характер.

Синергетические эффекты  оцениваются увеличением прибыли, снижением оперативных расходов и потребности в инвестициях.

В качестве элементов модели проявления синергического эффекта приведем ряд признаков:

• хорошее настроение в коллективе;
• снижение заболеваний;
• сокращение технологического цикла;
• использование «замороженных» ресурсов;
• частичный отказ от услуг сторонних организаций;
• рост числа предложений по совершенствованию производства и управления;
• активное приобретение акций своей организации;
• постоянный спрос на продукцию организации.

То есть, руководитель должен создать в организации  систему, обеспечивающую реализацию закона синергии.

2.3. Закон самосохранения

 

Теоретической основой  для анализа общего состояния  организации является закон сохранения, который применительно к организациям формулируется следующим образом:

 

Закон сохранения: - каждая материальная система сознательно или стихийно стремится к сохранению своей качественной определенности и использует для достижения этого весь свой потенциал.

 

Однако сохранение качественной определенности нельзя понимать в буквальном смысле. Качественная определенность как любое явление динамично  и зависит от внешней среды. В  данном случае закон самосохранения следует понимать как сохранение системы в постоянно изменяющейся внешней среде.

Самосохранение организации зависит  не только от внешней, но и от параметров внутренней среды, характера ее деятельности и качества управления ресурсами. Самосохранение организации обусловлено действием  двух факторов - стабильности и развития:

• стабильность вызывает застой;
• развитие ускоренное, но не обеспеченное ресурсами, ориентировано на временный успех.

В качестве механизма  реализации закона самосохранения выступает  способность системы к устойчивому  функционированию в условиях меняющейся внешней и внутренней среды и сохранению своих характерных для системы свойств.

Различают количественную и структурную устойчивость системы. Первая характеризуется числом и  разнообразием компонентов, входящих в систему, т. е. чем больше компонентов входит в систему, тем она устойчивее по отношению к внешним и внутренним изменениям, а вторая – характером и силой связей в системе.

Большие системы устойчивее малых, однако склонность к росту больших  систем, который не сопровождается развитием (то есть создание соответствующих связей) ведет к потере устойчивости и разрушению системы.

Статическая и динамическая устойчивость

 

Структурную устойчивость характеризуют два типа: статическая и динамическая устойчивость. Статическая устойчивость относится к системам статического равновесия – природные объекты, здания и сооружения, механические конструкции, созданные человеком, и закрытые (замкнутые) социальные системы. Устойчивость таких систем снижается медленно и определяется прочностью связей.

Динамическая устойчивость достигается путем уравновешивания  каждого возникающего изменения  другим, ему противоположным, т. е. процессы разрушения и созидания уравновешивают друг друга.

Динамическое равновесие никогда не может быть полным. Непрерывные  изменения могут привести к угрозе ликвидации системы.

Особое условие реализации закона сохранения заключается в  том, что энергия удержания (энергия необходимая для обеспечения стабильности) должна быть больше суммы энергий внутреннего и внешнего воздействия-разрушения организации.

Стратегии поведения  в организациях