Автор: Пользователь скрыл имя, 07 Октября 2011 в 17:14, курсовая работа
Осуществляя процесс формирования и управления имиджем организации, необходимо иметь четкие представления о понятии имиджа организации и особенностях психологических процессов формирования имиджа в сознании индивидов. В изученной нами литературе приводится ряд различных трактовок данного понятия [15,с.263;12,с.5-15;10,с.15;21;22]. Мы присоединяемся к мнению, которое приводится в журнале «Маркетинг в России и за рубежом» в статье Томиловой М.В. «Модель имиджа организации». Имидж организации есть целостное восприятие (понимание и оценка) организации различными группами общественности, формирующееся на основе хранящейся в их памяти информации о различных сторонах деятельности организации