Автор: Пользователь скрыл имя, 01 Декабря 2015 в 22:50, реферат
Анализ показывает, что проблема качества зародилась, проявилась с развитием общественного производства. Она отражает исторический процесс повышения эффективности человеческого труда, развития научно-технического прогресса — НТП, в той или иной форме проявляется во всех общественно-экономических формациях.
На первых этапах промышленной революции предметы труда создавались отдельными лицами или небольшими группами людей, которые знали запросы потребителей и планировали удовлетворение этих запросов.
Введение ……………………………………………………………………………………2
Классификация, учет и анализ брака и рекламаций ……………………………………..4
Заключение …………………………………………………………………………………6
Список используемой литературы…………………….…………………………………. 7