Требования к интервьюверу и личные качества, которыми должен обладать интервьюер

    Перед тем, как приступать к проводимым работам, необходимо внимательно ознакомиться не только с инструкцией, но и самим текстом анкеты, для того, чтобы самому обладать знаниями по теме проводимого исследования. Отсюда можно сделать вывод, что интервьюер должен быть образован, начитан и всесторонне развит, чтобы оставаться компетентным в любой области проводимых исследований. Чёткое знание структуры и содержания анкеты важно для того, чтобы в случае непонимания респондентом содержания, постановки вопроса, кого-либо незнакомого для него термина, интервьюер мог с лёгкостью интерпретировать информацию в понятную для респондента, лёгкую форму, при этом, не потеряв смыслосодержания вопроса, то есть перевести вопрос на «русский язык», как часто выражаются сами респонденты.

    В проведении социологического интервью очень важны индивидуальные качества интервьюера. Это должен быть социально активный человек, имеющий определенный уровень знаний и культуры, честный, добросовестный, дисциплинированный, общительный, физически выносливый. Ему должны быть присущи такие качества, как терпение, умение говорить понятно, внятно, неторопливо, стремясь донести до респондента адекватный смысл вопроса. Он должен уметь слушать, уметь молчать. С его стороны не допустимы жесткость, требовательность, властность, отталкивающие респондента. Интервьюер должен избегать внушения, влияния на опрашиваемого интонацией, жестами, своими манерами и т.д. [2, 210 с.]

    Также важное качество, которым должен обладать интервьюер, по моему мнению, - стрессоустойчивость. Это, то качество, которое поможет побороть возникнувшие трудности и избежать неприятностей. Это качество столь важно для интервьюера именно потому, что позволяет проще относить к ситуациям различного рода, не принимать близко к сердцу неприятное, порой грубое отношение респондентов к самому интервьюеру или к социологическим опросам в целом. Ведь интервьюеры часто сталкиваются с ситуациями отказа и нежелания принимать участие в исследовании. Повезёт, если за день работы интервьюеру встретятся лишь один или два «подозрительных типа», полностью игнорирующих просьбу об участии в социологическом исследовании и полный отказ иметь хоть какое-то отношение к этому интервью. Но ведь бывают случаи, причём, стоит отметить, довольно частые, когда интервьюера в поле поджидает целая череда неудач. Череда неудач заключается в том, что в каждой квартире, в которой интервьюеру стоит опросить человека, его вежливо, а частенько и не очень вежливо просят оставить их в покое. Диапазон причин весьма разнообразен. Это может быть всё что угодно: плохое самочувствие, день рождения мужа, спящий ребёнок, отсутствие свободного времени, необходимость через 10 минут уезжать в другой город, подгоревшая на плите курица и так далее (каких только причин отказа от участия в исследовании не услышишь). При этом все потенциальные респонденты очень извиняются, и вежливо советуют опросить их соседей, мол те всегда готовы помочь, в свою очередь соседи отправляют к другим соседям и далее объяснять не имеет смысла. Но попадаются случаи, когда вместо заискивающего извинения, интервьюера оглашает стук захлопывающейся прямо перед его носом двери, либо попытки угрозы, либо надменное: «Меня абсолютно не интересуют ваши исследования». Можно, конечно, продолжать до бесконечности, но все эти примеры свидетельствуют о том, что интервьюер должен обладать бесконечным мужеством и устойчивостью от стресса, чтобы не впасть в отчаяние и не дать неприятностям захватить его в поен своих страстей. Желательно не обращать внимания на такие «незначительные» нюансы, а продолжать свою работу в надежде на то, что остались ещё люди, способные с понимание отнестись к тебе самому, к исследуемой ситуации и к социологии, как к науке в целом.

    В основном все эти качества и требования я привела, руководствуясь своим  личным опытом работы интервьюером. Но вот ещё несколько требований к интервьюерам, которые указывают авторитетные источники:

    «Практика показала, что каждый конкретный должен проводить интервьюер, имеющий не одну радикальную точку зрения на исследуемую проблему, а допускающий разные взгляды и отношения, касающиеся существа проблемы.

    Важным  требованием при проведении  интервью является стремление избегать не только влияния интервьюера на респондента, но и обратного влияния. Необходимо стремиться преодолевать стереотипное отношение к респонденту, основанное на внешности, социальном положении  и т.д.

      Также весьма существенным моментом  является овладение интервьюером навыками регистрации ответов респондентов.» [2, 210 с.] 
 

    Заключение 

    Таким образом, подводя итог всему сказанному, становится очевидно, что личность интервьюера играет далеко не последнюю роль в проведении социологического исследования. Она влияет как на сам процесс проведения исследования, так и на его результаты. Поэтому личные качества интервьюера являются объективным показателем, который влияет на объективность всего социологического исследования в целом. И важный момент, который следует помнить: эти качества необходимо учитывать при подборе интервьюеров в опросную сеть, а интервьюерам следует учитывать требования, которые им выдвигаются. Соблюдение этих правил – залог успеха любого социологического исследования. 

    Список  литературы: 

1. Социология: Энциклопедия/ Сост. А.А. Грицпнов, В.Л. Абушенко, Г.М. Евелькин, Г.Н. Соколова, О.В. Терещенко. – Мн.:Книжный Дом, 2003. – 1312 с. – (Мир энциклопедий).
2. Сурмин Ю.П., Туленков Н.В., Методология и методы социологических исследований: Учебн. пособие – К.:МАУП, 2000. – 304 с.: ил. - Библиогр. в конце частей.