Автор: Пользователь скрыл имя, 23 Декабря 2012 в 22:38, реферат
Одним из главных направлений деятельности работника социальной сферы является работа с клиентом, в основе которой лежит общение, прежде всего в его индивидуально-личностном выражении. Социальный работник должен уметь выслушать и понять, объяснить и доказать, спросить и ответить, убедить и переубедить, создать атмосферу доверия в беседе и делового настроя в собеседовании, найти индивидуальный психологический подход к клиенту, разрешить конфликт, снять напряжение. В основе такой деятельности лежит коммуникативная техника общения, владение которой является важным признаком профессиональной пригодности работника социальной сферы.