Анализ конфликтной ситуации и прогнозирование выхода из нее
Автор: Пользователь скрыл имя, 18 Февраля 2013 в 21:43, курсовая работа
Краткое описание
Целью данной работы является определение методов и способов управления конфликтами.
Задачи курсовой работы – рассмотреть конфликт как объект исследования, определить теоретические основы управления конфликтами и выделить основные способы управления конфликтами.
Объектом исследования в данной курсовой работе является конфликт, а предметом – управление процессами конфликта.
Оглавление
Введение…………………………………………………………………3
1. Конфликт как объект исследования………………………………...4
2. Теоретические основы управления конфликтами………………..23
Заключение…………………………………………………………….40
Список использованной литературы
Файлы: 1 файл
Курсовая2.doc
— 339.00 Кб (Скачать)Конфликт является неотъемлемой частью жизнедеятельности людей в обществе, при этом он выполняет не только деструктивные функции, но может нести в себе и созидание, инновации, новые подходы и решения.
Именно в основном для раскрытия позитивной функции и изучается такая наука, как управление конфликтами.
Благодаря методикам
воздействия на конфликт можно не
только погасить и предупредить какой-либо
возникший или возникающий
Однако чаще всего методы управления конфликтами используются для того чтобы направить в нужное русло уже существующий конфликт и не дать ему привести к деструктивным последствиям.
Список использованных источников
- Андреев В.И. Конфликтология. Казань, 2008. – 122 с.
- Бородкин, Ф. М. Внимание конфликт! / Ф. М. Бородкин, Н. М. Коряк. – Новосибирск: Наука, 2011. – 190 с.
- Веренко И.С. Конфликтология, - М.: Swiss, 2009. – 148 с.
- Горлик В. А. и др. Анализ конфликтных ситуаций в системе управления. М., 2010. – 231 с.
- Громова О.Н. Конфликтология. М., 2010. – 101 с.
- Дмитриев А А., Кудрявцев С. В. Введение в общую теорию конфликта. - М., 2009. – 36 с.
- Зеркин Д. П. Основы конфликтологии: Курс лекций / Д. П. Зеркин. – Ростов-на-Дону: «Феникс», 2011. – 480 с.
- Кармина А.С. Конфликтология. Учебник. Спб, 2008. – 201 с.
- Поскони Альберта Хедоури: '' Конфликт - отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами", 2008. – 323 с.
- Скотт Г. Джинни. Конфликты: пути преодоления./ пер. с англ. - Киев: издат. об-во «Верзилин и К ЛТД», 2009. – 158 с.
- Фролов, С. С. Социология организаций: Учебник для вузов. – М.: Гардарики, – 2009. – 358 с.
- Чумиков А.Н. Управление конфликтом. – М., 2010. – 387 с.