Анализ конфликтной ситуации и прогнозирование выхода из нее

Автор: Пользователь скрыл имя, 18 Февраля 2013 в 21:43, курсовая работа

Краткое описание

Целью данной работы является определение методов и способов управления конфликтами.
Задачи курсовой работы – рассмотреть конфликт как объект исследования, определить теоретические основы управления конфликтами и выделить основные способы управления конфликтами.
Объектом исследования в данной курсовой работе является конфликт, а предметом – управление процессами конфликта.

Оглавление

Введение…………………………………………………………………3
1. Конфликт как объект исследования………………………………...4
2. Теоретические основы управления конфликтами………………..23
Заключение…………………………………………………………….40
Список использованной литературы

Файлы: 1 файл

Курсовая2.doc

— 339.00 Кб (Скачать)

Конфликт является неотъемлемой частью жизнедеятельности людей в обществе, при этом он выполняет не только деструктивные функции, но может нести в себе и созидание, инновации, новые подходы и решения.

Именно в основном для раскрытия позитивной функции  и изучается такая наука, как управление конфликтами.

Благодаря методикам  воздействия на конфликт можно не только погасить и предупредить какой-либо возникший или возникающий конфликт, но и при необходимости дать зародиться новому конфликту, если это необходимо для подстегивания некоторых сил общества.

Однако чаще всего  методы управления конфликтами используются для того чтобы направить в  нужное русло уже существующий конфликт и не дать ему привести к деструктивным  последствиям.

 

Список использованных источников

 

  1. Андреев В.И. Конфликтология. Казань, 2008. – 122 с.
  2. Бородкин, Ф. М. Внимание конфликт! / Ф. М. Бородкин, Н. М. Коряк. – Новосибирск: Наука, 2011. – 190 с.
  3. Веренко И.С. Конфликтология, - М.: Swiss, 2009. – 148 с.
  4. Горлик В. А. и др. Анализ конфликтных ситуаций в системе управления. М., 2010. – 231 с.
  5. Громова О.Н. Конфликтология. М., 2010. – 101 с.
  6. Дмитриев А А., Кудрявцев С. В. Введение в общую теорию конфликта. - М., 2009. – 36 с.
  7. Зеркин Д. П. Основы конфликтологии: Курс лекций / Д. П. Зеркин. – Ростов-на-Дону: «Феникс», 2011. – 480 с.
  8. Кармина А.С. Конфликтология. Учебник. Спб, 2008. – 201 с.
  9. Поскони Альберта Хедоури: '' Конфликт - отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами", 2008. – 323 с.
  10. Скотт Г. Джинни. Конфликты: пути преодоления./ пер. с англ. - Киев: издат. об-во «Верзилин и К ЛТД», 2009. – 158 с.
  11. Фролов, С. С. Социология организаций: Учебник для вузов. – М.: Гардарики, – 2009. – 358 с.
  12. Чумиков А.Н. Управление конфликтом. – М., 2010. – 387 с.

Информация о работе Анализ конфликтной ситуации и прогнозирование выхода из нее