Правила телефонного переговора
04 Ноября 2014 в 23:19, реферат
Телефон сегодня один из самых быстрых способов связи. С его помощью можно устанавливать новые деловые контакты без непосредственной встречи. Но если деловой человек не умеет правильно общаться по телефону, пренебрегает правилами делового общения, то телефонные переговоры могут стать реальной помехой для бизнеса.
Прежде чем позвонить, ответьте себе на следующие вопросы: на самом ли деле есть острая потребность в разговоре с этим собеседником? Обязательно ли знать ответ партнера? Может, стоит встретиться с этим человеком лично?
Телефонные переговоры, их специфика
25 Декабря 2010 в 08:41, контрольная работа
Современную деловую жизнь невозможно представить без телефона. Благодаря ему многократно повышается оперативность решения множества вопросов и проблем, отпадает необходимость посылать письма, телеграммы или совершать поездки в другое учреждение, город для выяснения обстоятельств какого-либо дела. По телефону можно сделать очень многое: провести переговоры, отдать распоряжения, изложить просьбу и т.д. Очень часто первым шагом на пути к заключению делового договора является телефонный разговор.
Особенности телефонных переговоров
08 Марта 2012 в 14:05, реферат
Требования, которые следует выполнять при телефонном разговоре:
Предельная лаконичность.
Наибольшая структурированность и четкость.
Максимальная образность и доходчивость.
Правила ведения телефонных переговоров
21 Ноября 2012 в 19:59, курсовая работа
Современная экономическая теория исходит из того, что потребитель – “высшая и последняя инстанция” рыночной экономики, поскольку он только, в конечном счете, оценивает результаты труда производителя, голосуя “за” или “против” выпущенных товаров.
В данной курсовой работе анализируются проблемы, с которыми сталкивается потребитель, выбирая тот или иной товар.
Правила ведения телефонных переговоров
15 Декабря 2011 в 15:51, статья
Описание простых правил общения по телефону для создания доверительных отношений с клиентом и проведения беседы.
Правила ведения телефонных переговоров
07 Декабря 2010 в 21:50, курсовая работа
Объектом исследования данной курсовой работы является изучение телефонных переговоров и их записей.
Предметом для данной курсовой работы послужили стратегические и тактические принципы ведения телефонных переговоров.
Целью моей работы является рассмотреть и классифицировать правила ведения телефонных переговоров и их записи.
Для этого я поставила перед собой следующие задачи:
1.определить специфику телефонных переговоров
2.узнать особенности организации и ведения телефонных переговоров
3.рассмотреть записи телефонных коммуникаций.
Техника проведения телефонных переговоров
17 Сентября 2011 в 18:16, реферат
Tелефон является одним из средств современной коммуникации. Деловое общение по телефону значительно сокращает затраты времени на решение текущих вопросов, позволяя экономить не только время, но и деньги на поездки в другой город или страну. Современные возможности телефонной связи, использующие новейшие технологии, только увеличивают значимость телефона в жизни.