Проектирование сервисного предприятия
Курсовая работа, 02 Марта 2013
Проектирование предприятия сервиса рабочего является составной частью проектирования процесса оказания услуг соответствующих технологических операций. Поэтому перед проектированием предприятия сервиса необходимо произвести маркетинговый анализ среды и выбор вида или комплекса услуг, который будет востребован потребителями. Удовлетворение клиента определяется соответствием ожидаемого им результата полученному. Нужно контролировать возникающие у клиента ожидания. И не разочаровать его. Поэтому особое внимание в компании уделяется профессионализму работающего персонала. Потому что большую роль играет опыт и квалифицированность работника.
Исследование сервисной деятельности предприятия питания столовой «Аппетит»
Курсовая работа, 31 Января 2013
Целью данного исследования является исследование уровня развития сервисной деятельности предприятий общественного питания на примере столовой «Аппетит».
Особенности мотивации персонала в опыте российских и зарубежных сервисных предприятий
Курсовая работа, 19 Января 2012
В настоящий момент в нашей стране наблюдается кризисное состояние рынка труда. Труд для многих людей не является смыслом жизни, теперь это средство выживания. В такой ситуации не может идти речи ни о высокой производительности и эффективности труда, ни о росте квалификации и профессиональных навыков сотрудников, ни о развитии их инициативы, ни о создании мощной мотивационной системы.
Любой руководитель всегда понимает, что необходимо мотивировать людей на работу на благо организации, но при этом он думает, что для этого достаточно простого денежного вознаграждения. Порой политика такого плана бывает разумной и оправданной, но по существу, она неверна. К сожалению, руководители редко принимают в расчет результаты принимаемых ими решений, а сами решения часто носят не комплексный, а технический характер.
Человек качественно включается в общественное производство не только из-за материальной необходимости, но и с учетом самых разных побуждений и интересов, а самое главное с учетом его мотивации.
Что же такое мотивация персонала?
Мотивация – это процесс сознательного выбора человеком того или иного типа поведения, определяемого комплексным воздействием внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) факторов. В процессе производственной деятельности мотивация позволяет работникам удовлетворить свои основные потребности путем выполнения своих трудовых обязанностей. [9]
Разработка стратегического менеджмента на примере конкретной ситуации .предприятия ООО "Торгово-Сервисная компания "Экосимтехнологии
Курсовая работа, 02 Апреля 2013
Целью курсовой работы является разработка стратегического управления на примере конкретной ситуации .предприятия ООО "Торгово-Сервисная компания "Экосимтехнологии".
В соответствии с целью исследования в работе поставлены и решены следующие задачи:
изучить теоретические вопросы принятия решений в стратегическом менеджменте;
разработать стратегии развития организации;
провезти анализ ближней внешней среды (SWOT-анализ);
провезти анализ дальней внешней среды ( PEST-анализ)
ESB – сервисная шина предприятия
Сайт-партнер: freepapers.ru
Научная работа, 05 Июня 2011
Цель работы — изучениеинтеграции между предприятиями при помощи сервисной шины предприятия.
В процессе работы изучался современный метод интеграции, рассматривалось использование данного подхода на существующих предприятиях.
Сервисная политика предприятия
Сайт-партнер: stud24.ru
Курсовая работа, 12 Ноября 2011
Объект исследования – предприятие легкой промышленности ЗАО «Калинка».
Предмет исследования – сервисная политика на предприятии ЗАО «Калинка».
Цель курсовой работы – разработка сервисной политики на предприятии ЗАО «Калинка».
Сервисная политика предприятия
Сайт-партнер: referat.yabotanik.ru
Курсовая работа, 14 Октября 2017
Исходя из вышесказанного целью данной курсовой работы является влияние службы сервиса на эффективность маркетинговой деятельности предприятия.
Изучение сервисной деятельности ставит следующие задачи:
- ознакомление со структурой и функциями сферы услуг, закономерностями ее развития, со стратегиями создания конкурентных преимуществ сервисных организаций, новыми технологиями в сфере услуг, элементами деловой этики и этикета
- дать необходимые знания специфики услуг как товара, создания ценности услуг на всех стадиях жизненного цикла на основе изучения поведения потребителей и принятия ими решения, через понимание теории организации обслуживания, важнейшими элементами которой являются система предоставления и система маркетинга услуг;
- рассмотрение основных методов предоставления услуг и форм обслуживания, определение качества обслуживания, особенностей предоставления услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией технически сложных товаров, назначения организаций и структур служб сервиса, основных принципов разработки и создания услуг;
Разработка сервисной политики предприятия
Сайт-партнер: referat911.ru
Контрольная работа, 19 Сентября 2013
1. Понятие и сущность сервиса и сервисной политики предприятия
2. Разработка сервисной стратегии предприятия
3. Разработка сервисной политики на предприятии ООО «АгроСнаб»