Автор: Пользователь скрыл имя, 25 Февраля 2013 в 05:13, курсовая работа
В рыночной экономике бизнес-план является рабочим инструментом, используемым во всех сферах предпринимательства. Бизнес-план описывает процесс функционирования фирмы Здесь и далее по тексту под словом “фирма” подразумеваются организации, занимающиеся производственной, хозяйственной и коммерческой деятельностью. , показывает, каким образом ее руководители собираются достичь свои цели и задачи, в первую очередь повышения прибыльности работы. Хорошо разработанный бизнес-план помогает фирме расти, завоевывать новые позиции на рынке, где она функционирует, составлять перспективные планы своего развития.
Введение 3
1. Понятие и методы совершенствования бизнес-процессов 5
1. Понятие бизнес-процесса 5
2. Методы совершенствования бизнес-процессов: 7
2. Реинжиринг в действии 10
1. Реинжиниринг – что это? 10
2. Участники реинжиниринговой деятельности и их функции. 15
3. Реинжиниринг бизнес-процессов в системе управления медицинской компанией 19
Заключение 28
Список литературы 30