Типы конфликтов в организации

    В рамках гуманистической психологии предлагается другая теория внутриличностного конфликта. По К.Роджерсу в основе конфликта лежит противоречие, возникающее у личности между осознанными, но ложными самооценками. Которые человек приобретает в течение жизни, и самооценкой на неосознаваемом уровне. А.Маслоу сущность внутриличностного конфликта рассматривает как нереализованную потребность человека в самоактуализации.

    Основатель  логотерапии В.Франкл описывает  сущность внутриличностного конфликта  как потерю смысла жизни.

    Когнитивная психология рассматривает конфликт как несовпадение знания и поведения или несовпадение двух знаний.

    Интеракционизм  понимает внутриличностный конфликт как  диссонанс ролей и т.д.

    Подведя итог, внутриличностный конфликт можно  определить как острое негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающие принятие решения. 

     

    Существуют  определенные показатели внутриличностного  конфликта: 

    1.когнитивная  сфера:  снижение самооценки,

    осознание своего состояния как психологического тупика,

    задержка  принятия решения, глубокие сомнения в  истинности принципов.  

    2.эмоциональная  сфера: психоэмоциональное напряжение,

    частые  и значительные отрицательные переживания;

    3.поведенческая  сфера: снижение качества и интенсивности деятельности,

    снижение  удовлетворенности деятельностью, негативный эмоциональный фон общения;

    4.интегральные  показатели: ухудшение механизма адаптации, усиление стресса. 

    Форма проявления Симптомы

 

      Существует совершенно четкая  классификация внутриличностных  конфликтов. В ее основе - дифференциация  структур внутреннего мира человека, вступающих в конфликт.

    Наш с вами внутренний мир включает: мотивы, ценности, самооценку.

    Мотивы - «хочу» (потребности, интересы, желания),

    ценности - «надо»,

    самооценка - «могу»

     

      Известны и другие классификации  внутриличностных конфликтов.

    Например, Э.Эриксон связывает устойчивые внутриличностные конфликты с возрастными  кризисами:

 

    Классификация внутриличностных конфликтов по К.Левину

 

    Безусловно, говоря о внутриличностных конфликтах. Мы должны понимать, что в «чистом  виде» внутриличностный конфликт не существует. Они всегда - результат воздействия на личность социальной среды. В общей группе внутриличностных конфликтов можно выделить две подгруппы:

      Конфликты возникающие как результат  перехода объективных противоречий  во внутренний мир (моральные  конфликты, адаптационные)

      Конфликты возникающие из противоречий  внутреннего мира личности (мотивационные,  неадекватной самооценки). Они отражают  отношение личности к окружающей  среде.

      Выделяют следующие виды внутриличностных  конфликтов:

    Истерический - характеризуется завышенными претензиями личности в сочетании с недооценкой объективных условий или требований окружающих

    Обессивно-психастенический - характеризуется противоречивыми  собственными потребностями, борьбой  между желанием и долгом, между  моральными принципами и личным поведением

    Неврастенический - характеризуется противоречием  между возможностями личности и  ее завышенными требованиями к себе.

    В основе внутриличностного конфликта  лежит переживание. Что это такое? Переживание - форма активности личности, в которой осознается противоречие и идет процесс его разрешения на субъективном уровне.

     

2.2. Последствия внутриличностных конфликтов

 

    Как и любые другие конфликты, внутриличностные конфликты могут быть конструктивными  и деструктивными.

    Конструктивным  является конфликт, который характеризуется максимальным развитием конфликтующих структур и минимальными затратами на его разрешение. С помощью преодоления таких конфликтов мы движемся вперед.

    Деструктивным считается конфликт, который усугубляет раздвоение личности, перерастает в жизненный кризис или ведет к развитию невротических реакций.

    Одним из серьезных последствий внутриличностного  конфликта является суицид.

 

2.3. Характеристика социальных конфликтов

 

    1. Межличностные конфликты. 

      Строгого определения межличностного конфликта не существует. Более того, межличностный конфликт очень тесно связан с внутриличностным. Тем не менее, можно назвать отличительные особенности межличностного конфликта:

    1.Противоборство  людей происходит непосредственно,  здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов. Соперники сталкиваются лицом к лицу.

    2.Проявляется  весь спектр известных причин: общих и частных, объективных  и субъективных

    3.Межличностные  конфликты для субъектов конфликтного взаимодействия являются своеобразным полигоном проверки характеров, темпераментов, проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических особенностей

    4.Отличаются  высокой эмоциональностью и охватом  практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами

    5.Затрагивают  интересы окружения. 

    2. Групповые конфликты.  

      Групповой конфликт – противоборство, в котором хотя бы одна сторона  представлена малой социальной  группой. В зависимости от участников  выделяют два типа групповых  конфликтов «личность-группа» и  «группа-группа».

      Конфликты между личностью и группой возникают в среде групповых взаимоотношений и отличаются некоторыми особенностями, которые необходимо учитывать при столкновении с такого рода конфликтом.

      Первая особенность связана со  структурой конфликта. Субъектом  в нем с одной стороны выступает личность, а с другой – группа. Стало быть, конфликтное взаимодействие протекает на основе столкновения личностных и групповых мотивов.Группа (или толпа) обладает дополнительной мощностью и немобильностью. Поэтому в таком конфликте субъекты, включенные в группа, проявляют большую жестокость, чем обыкновенно могут себе позволить.

      Вторая особенность отражает  специфику причин конфликта. Такие  причины связаны непосредственно  с положением индивида в группе, которое характеризуется расхождением  в таких понятиях:

      Позиция – официальное, определяемое  должностью положение

      Статус – реальное положение  личности в системе внутригрупповых  отношений, степень ее авторитетности. Статус может быть высоким,  средним и низким (относительно  положения)

      Внутренняя установка – субъективное восприятие личностью своего статуса

      Роль – нормативно заданный  или коллективно одобряемый образец  поведения личности

      Групповые нормы – общие правила  поведения, которых придерживаются  все члены группы.

      Причины конфликта между личностью и группой всегда связаны: 1) с нарушением ролевых ожиданий; 2) с неадекватностью внутренней установки статусу личности (особенно конфликтность личности с группой наблюдается при завышении у нее внутренней установки; в) с нарушением групповых норм.

      Третья особенность отражается в форме проявления конфликта. Это применение групповых санкций, ограничение или прекращение неформального общения, эйфория.

      Классификация конфликтов «личность-группа»  выглядит так:

 

    Конфликты типа «группа-группа» называют еще  межгрупповыми.

     

    3. Межгрупповые конфликты 

      Противоборствующие стороны –  группы (малые, средине и микрогруппы). В основе такого типа конфликтов  лежит -столкновение противоположно  направленных групповых мотивов.  Происхождение объясняется природно  обусловленной враждебностью к «чужим» и привязанностью к «своим».