Тактика ведения переговоров

Цель работы ознакомиться с основами проведения переговоров, раскрыть структуру, виды, стратегия и тактика как осуществления эффективных деловых переговоров, роль приемов и навыков убеждающего речевого воздействия, обучить правилам ведения переговорного процесса.

Введение…………………………………………………………………………..2
Глава 1. Подготовка к переговорам…………………………………………..…3
Глава 2. Тактика ведения переговоров………………………………….………7
2.1 Повестка дня…………………………………………………………….…….7
2.2 Этапы ведения переговоров…………………………………………….……9
2.3 Возможные подходы к переговорам………………………………….….…10
2.4 Завершение переговоров………………………………………………….…12
Глава 3. Психология делового общения………………………………………14
Заключение ………………………………………………………………….….19
Список использованной литературы……………