Автор: Пользователь скрыл имя, 11 Мая 2011 в 16:45, реферат
Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Поэтому определяют конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами — лицами или группами.
Управление конфликтной ситуацией.
2.Основные типы конфликтов.
3.Динамика развития конфликта.
4.Предотвращенияконфликтов.
5. Способы разрешения конфликта.
6. Заключение.
7. Список используемой литературы.
1. «Введение
в общую теорию конфликтов.»
Дмитриев А. В. ,
Кудрявцев В.Н. ,Кудрявцев С.Н.
М., 1993 г.
2. «Социология труда.» Дикарева А.А. Мирская М.И. М.,1989
3. http://www.ucheba.ru/referats/
4. www.chtivo.ru
5. «Психология управления : Учебное издание .» Самыгин С. И.
Ростов на Дону : Изд. «Феникс» 1997 г.
Информация о работе Способы предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций