Способы предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций

Автор: Пользователь скрыл имя, 11 Мая 2011 в 16:45, реферат

Краткое описание

Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Поэтому определяют конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами — лицами или группами.

Оглавление

Управление конфликтной ситуацией.

2.Основные типы конфликтов.

3.Динамика развития конфликта.

4.Предотвращенияконфликтов.

5. Способы разрешения конфликта.

6. Заключение.

7. Список используемой литературы.

Файлы: 1 файл

Федеральное агентство по образованию государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования.docx

— 48.25 Кб (Скачать)

1. «Введение  в общую теорию конфликтов.»   Дмитриев А. В. ,             Кудрявцев В.Н. ,Кудрявцев С.Н.     М., 1993 г. 

2. «Социология  труда.» Дикарева А.А. Мирская  М.И. М.,1989

   

3.  http://www.ucheba.ru/referats/rubric-12.html 

4.   www.chtivo.ru 

5. «Психология управления : Учебное издание .»   Самыгин С. И.

Ростов на Дону : Изд. «Феникс»  1997 г.

Информация о работе Способы предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций