Разрешение конфликтов

Разрешение конфликта — заключительный его этап. Выше отмечалось многообразие этого процесса. Кроме основных моделей разрешения — «победитель—побежденный», «победитель—победитель», «побежденный—победитель», подчеркивалась целесообразность использования понятий «максимальный выигрыш», «минимальный проигрыш», «взаимный выигрыш», «сочетание выигрыша и проигрыша», «синтез конфликтующих противоположностей» и др.

Введение………………………………………………………………………….3

1.Пути предотвращения конфликта……………………………………………..5

1.1.Социально-психологические методы……………………………………….5
1.2.Корректировка собственного поведения и отношения к ситуации………7
1.3.Способы и приемы воздействия на поведение оппонентов………………8

2.Ситуации морального выбора в конфликте………………………………....10

3.Цель и средства в процессе разрешения конфликтов………………………12

Список литературы………………………………………………………………24