Автор: Пользователь скрыл имя, 15 Апреля 2012 в 18:26, контрольная работа
Переговоры — древнее и универсальное средство человеческого общения. Они позволяют находить согласие там, где интересы не совпадают, мнения или взгляды расходятся. В историческом плане развитие переговоров шло по трем направлениям: дипломатическому, торговому и разрешению спорных проблем.
Введение
Общая характеристика переговоров: сущность, виды и функции
Подготовка и проведение деловых переговоров.
Психологические условия успеха на переговорах.
Основные положения в стратегии переговоров и продуктивные тактики их ведения.
Заключение
Литература