Автор: Пользователь скрыл имя, 21 Февраля 2012 в 20:54, реферат
В настоящее время руководители большинства туристских фирм понимают, что обретение привлекательного имиджа предприятием не прихоть, а объективная необходимость. Чаще всего от имиджа зависит желание потенциальных партнеров сотрудничать с конкретной фирмой. То есть благоприятный имидж является одним из важнейших факторов, определяющих коммерческий успех. Но что же такое имидж? Правильно ли мы трактуем этот термин?
а) корпоративная философия;
б) внутренний имидж;
в) психология создания имиджа;
г) этическая концепция деятельности фирмы.
а) конкуренции;
б) сегментации рынка;
в) кадровой политики предприятия;
г) спроса на турпродукт.
а) сплотить коллектив;
б) создать внешний имидж;
в) создать внутренний имидж;
г) разработать корпоративную философию.
а) наличие определенной цели;
б) система поощрения;
в) конкурентная борьба между сотрудниками;
г) авторитет руководителя фирмы.
а) определению цели;
б) самоидентификации персонала;
в) мобилизации ресурсов;
г) неосязаемому имиджу.
а) историей турпредприятия;
б) созданием мифа;
16. Представиться для менеджера туристской фирмы - значит:
а) назвать свое имя и фамилию;
б) назвать свое имя;
в) назвать свою должность;
г) назвать свое хобби.