Профессиональный стресс, его виды, механизмы саморегуляции

 

Глава 3.

Шкала профессионального  стресса 

НАЗНАЧЕНИЕ  ТЕСТА:

Диагностика уровня стресса на работе.  
 
Инструкция к тесту : 
 
Пожалуйста, ответьте на вопросы теста.

Опросник смотрите в приложении №1

Обработка ключа:

Результат: 

15 баллов и меньше. Стресс не является проблемой в вашей жизни. Это не означает, что вам недостаточно стресса, чтобы ощущать себя занятым и нужным человеком. Просто в данный момент ваш организм хорошо справляется с психологическими нагрузками. Поздравляем!

16-30 баллов. Это умеренный уровень стресса для занятого профессионала. Тем не менее было бы разумным поискать пути его уменьшения.

31-45 баллов. Стресс является проблемой для вас, необходимо срочно принять меры. Чем дольше вы работаете в таком режиме, тем труднее вам будет с ним справиться. Это серьезный повод посмотреть внимательнее на вашу профессиональную жизнь.

46-60 баллов. На этом уровне стресс является главной проблемой. Вы приближаетесь к стадии истощения организма. Возможно появление серьезных проблем со здоровьем. Давление стресса необходимо срочно уменьшить.

 

Глава 4

Рекомендательная

    Чтобы минимизировать уровень стрессов в  коллективе, не снижая при этом производительности, руководитель должен прислушаться к  следующим рекомендациям.

    * Почаще задумывайтесь над точностью оценки способностей и склонностей ваших работников. Соответствие этим качествам объема и сложности поручаемых заданий - важное условие профилактики стрессов среди подчиненных.

    * Не раздражайтесь, если работник  отказывается от полученного  задания, лучше обсудите с ним основательность отказа.

    * Используйте стиль руководства,  соответствующий конкретной производственной ситуации и особенностям состава сотрудников.

    * При неудачах сотрудников оценивайте  в первую очередь обстоятельства, в которых действовал человек, а не его личные качества.

    * Не исключайте из арсенала  средств общения с подчиненными  компромиссы, уступки, извинения.

    * Запретите себе использовать  сарказм, иронию, юмор, направленные на подчиненного.

    * Если возникла необходимость  кого-то покритиковать, не упускайте  из виду правил конструктивной  и этичной критики.

    * Периодически задумывайтесь о  способах снятия уже накопленных  подчиненными стрессов. Держите  в поле зрения проблемы отдыха  сотрудников, возможности их эмоциональной разрядки, развлечений и т.д.

    Выполнение  руководителями этих несложных в  принципе рекомендаций может весьма существенно повлиять на уровень  стрессов в коллективе.

    Одновременно  в тех же целях шаг навстречу  начальникам предлагается сделать  и подчиненным. Людям, страдающим от стрессов на работе, обычно предлагают примерно такой перечень методов  минимизации стрессов.

    * Если вас не устраивают условия  и содержание труда, заработная  плата, возможности продвижения  по службе и прочие организационные  факторы, постарайтесь тщательно  проанализировать, насколько реальны  возможности вашей организации  по улучшению этих параметров (то есть для начала выясните, есть ли за что бороться).

    * Обсудите ваши проблемы с коллегами,  с руководством. Позаботьтесь при  этом, чтобы не выглядеть обвинителем  или жалующимся – вы просто хотите решить рабочую проблему, которая, возможно, касается не только вас.

    * Постарайтесь наладить эффективные  деловые отношения с вашим  руководителем, Оцените масштаб его проблем и помогите ему разобраться в ваших. Руководители, как правило, нуждаются в «обратной связи», но не всегда в состоянии ее наладить.

    * Если вы чувствуете, что объем  поручаемой вам работы явно  превышает ваши возможности, найдите в себе силы сказать «нет». Позаботьтесь при этом о взвешенном и тщательном обосновании своего отказа. Но не «захлопывайте двери»: объясните, что вы совсем не против новых заданий, ... если только вам позволят освободиться от части старых.

    * Не стесняйтесь требовать от  руководства и коллег полной  ясности и определенности в  сути поручаемых вам заданий.

    * Если возникает производственный  «конфликт ролей», то есть заведомая противоречивость предъявляемых требований (вам, к примеру, поручили составить важный отчет, но и не сняли обязанности отвечать на беспрестанные телефонные звонки клиентов), не доводите дело до печального финала, когда придется оправдываться в невыполнении того или другого задания. Ставьте на обсуждение проблему несовместимости порученных вам дел сразу, фокусируя внимание руководства на том, что в итоге пострадает дело, а не вы лично.

    * При напряженной работе ищите  возможность для кратковременного  отключения и отдыха, Опыт свидетельствует,  что двух 10 - 15-минутных периодов расслабления в день вполне достаточно, чтобы сохранить высокую степень работоспособности.

    * Полезно также помнить о том,  что неудачи в работе редко  бывают фатальными. При анализе их причин лучше сравнивать себя не с канатоходцем, не имеющим права на ошибку, а с футбольным форвардом, у которого из десятков попыток обыграть защитников удачными оказываются от силы одна-две, но и такого их числа порой бывает достаточно. Набираться опыта на собственных ошибках – ваше естественное право (хоть и не записанное в конституции).

    * Обязательно разряжайте свои  отрицательные эмоции, но в общественно-приемлемых формах. Социально - одобряемое управление своими эмоциями заключается не в подавлении их, а в умении находить подходящие каналы для их отвода или выпуска. Находясь в сильном раздражении, не хлопайте дверью и не кричите на коллег, а найдите способы выплеснуть свой гнев на что-нибудь нейтральное: сломайте пару карандашей или начните рвать старые бумаги, имеющиеся, как правило, в любой организации в немалом количестве. Дождитесь, наконец, вечера или выходных и дайте себе любую физическую нагрузку – лучше такую, где надо по чему-нибудь бить (футбол, волейбол, теннис).

    * Старайтесь не смешивать личные  и служебные отношения и т.д. 

 

Заключение 

    Профессиональные стрессы - это всего лишь один из многих видов одолевающих нас стрессов. Он, конечно, имеет свою специфику. Но физиологическая природа стрессов одна и та же. Стресс на работе является важнейшим фактором, влияющим на высокий уровень заболеваемости, прежде всего, сердечнососудистыми и нервно-психическими, приводящими к стойкой и длительной утрате трудоспособности. Повсеместное распространение стресса на работе приводит к снижению трудоспособности работников, и делают организацию экономически неэффективной.

    Человек, закаленный в преодолении разных жизненных барьеров и неприятностей, очевидно должен успешнее других справляться с профессиональными стрессовыми ситуациями.

     Таким образом, один из ключей к успеху в  преодолении профессиональных стрессов заключен в общей жизненной стратегии индивида, опирающейся на избранные базовые ценности и учитывающей особенности его личности.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы: 

1. Боронова Г.Х., Прусова Н.В. Психология труда. Конспект лекций Издательство: Эксмо Год: 2008 , С.160

2. Митева И.Ю. Курс управления стрессом.- М., 2005

3. С.  Джини, Стресс – менеджмент. М. : HIPPO, 2006

4. Каменюкин А., Ковпак Д. Антистресс – тренинг.- СПб., 2004.

5. Джонс Ф.,Стресс : Теории, исследования, мифы, СПб., 2005

6. Анцупов А.Я., Конфликтология учеб. для вузов, М. ЮНИТИ 2002

7. http://syntone.ru/library/books/content/3520.html?current_book_page=11

8. http://www.litru.ru/br/?b=112275&p=31

9. http://psi.webzone.ru/st/102700.htm

10. http://www.safework.ru/publications/?view=653 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение  №1.

1. Два человека, которых вы хорошо знаете, обсуждают вас. Как вы думаете, о чем они говорят?

А. О  том, что вы в полном порядке и  ничего вас не напрягает - 0 баллов.

Б. О  том, что вы - "просто супер", но при разговоре с вами надо следить  за тем, что говоришь - 1 балл.

В. О  том, что у вас постоянно какие-то проблемы - 2 балла.

Г. О  том, что вы очень капризный и  непредсказуемый человек - 3 балла.

Д. О  том, что чем реже они вас видят - тем лучше - 4 балла.

2. Являются ли следующие факторы обычными в вашей жизни?

(Начислите по одному баллу за каждый положительный ответ) 

А. Чувство, что вы редко делаете что-либо правильно.

Б. Чувство, как будто вас преследуют, загоняют в угол.

В. Расстройство желудка.

Г. Плохой аппетит.

Д. Трудности  с засыпанием по ночам.

Е. Головокружение и дрожь.

Ж. Беспричинная потливость.

З. Приступы паники при нахождении в толпе  или замкнутых пространствах.

И. Усталость  и недостаток энергии.

К. Чувство  безнадежности ("Для чего все это?").

Л. Слабость или приступы тошноты без какой-либо физической причины.

М. Чрезвычайная раздражительность по пустякам.

Н. Частые пробуждения по ночам.

О. Трудности  с принятием решений.

П. Неспособность  дома отключиться от рабочей проблемы или событий дня.

Р. Слезливость.

С. Самобичевание ("Я ни с чем не могу справиться").

Т. Недостаток энтузиазма даже для любимых занятий.

У. Нежелание  встречаться с новыми людьми и  пробовать новые виды деятельности.

Ф. Неспособность  сказать "нет", когда просят что-то сделать.

3. Вы более или менее оптимистичны, чем обычно (или так же)?

А. Больше - 0 баллов.

Б. Так  же - 1 балл.

В. Меньше - 2 балла.

4. Вам нравится наблюдать спортивные состязания?

А. Да - 0 баллов.

Б. Нет - 1 балл.

5. Вы можете встать в выходной день позже, не чувствуя при этом вины?

А. Да - 0 баллов.

Б. Нет - 1 балл.

6. Способны ли вы отстаивать свое мнение в разговоре с начальником?

А. Да - 0 баллов.

Б. Нет - 1 балл.

7. Отстаиваете ли вы свое мнение перед коллегами?

А. Да - 0 баллов.

Б. Нет - 1 балл.

8. Отстаиваете ли вы свое мнение перед членами семьи?

А. Да - 0 баллов.

Б. Нет - 1 балл.

9. Кто обычно берет на себя ответственность за важные решения в вашей жизни?

А. Вы сами - 0 баллов.

Б. Кто-то другой - 1 балл.

10. Когда вас критикует начальство на работе, вы обычно:

А. Слегка расстраиваетесь - 0 баллов.

Б. Умеренно расстраиваетесь - 1 балл.

В. Очень  расстраиваетесь - 2 балла.