Автор: Пользователь скрыл имя, 08 Марта 2012 в 14:05, реферат
Краткое описание
Требования, которые следует выполнять при телефонном разговоре: Предельная лаконичность. Наибольшая структурированность и четкость. Максимальная образность и доходчивость.