Конфликты и управление поведением в конфликтных ситуациях
Контрольная работа, 14 Января 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Проблема конфликта – охватывает широкий круг вопросов, среди которых определение понятия конфликт, его природы как общественного явления, причин возникновения, возможностей разрешения конфликта, а также типология, классификация конфликтов, выявление их роли в общественной жизни и т.д.
Не существует человеческой общности, в которой отсутствовали бы противоречия и столкновения между ее членами. К вражде и столкновениям человек склонен не меньше, чем к сотрудничеству. Конфликтами пронизана вся жизнь общества, и мы можем наблюдать их повсеместно – от элементарной драки или семейной ссоры до войн между государствами.
Оглавление
Введение……………………………………………………………………….…. 3
1. Понятие «конфликт» и его виды……………………………………………...4
2. Причины конфликтов……………………………………………………….…6
3. Управление конфликтной ситуацией………………………………………... 8
Заключение…………………………………………………………………….…12
Список литературы………………………………………………………………14