Конфликты и методы их разрешения
Реферат, 11 Марта 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Особое место в работе уделено средствам воздействия и способам выхода из конфликтных ситуаций, которые важно знать каждому менеджеру, руководителю любого структурного подразделения и т.д. Для каждого из способов выхода из конфликтной ситуации рассмотрен пример. В пример рассматривается возможная производственная ситуация и методика применения способов выхода из конфликтов.
Оглавление
Введение
1. Психология конфликта
2. Типы конфликта.
3. Причины конфликтов.
4. Организационный конфликт.
5. Функции конфликтов и формы их разрешения.
6. Заключение
7. Использованная литература