Автор: Пользователь скрыл имя, 09 Мая 2013 в 15:39, контрольная работа
Надо отметить, что в настоящий момент существует очень большое количество методик, техник и даже длительных тренинговых программ, ориентированных на борьбу со стрессом и конфликтными ситуациями. Некоторые методики являются современными разработками, но все они берут начало из работ специалистов, которые занимались исследованиями психических процессов, к которым относятся и эмоции. Все это доказывает важность рассматриваемой темы.
Введение……………………………………………………………......…….3
Конфликт: понятие, структура, причины……………………………….5
Стресс и его особенности………………………………………………10
Пути урегулирования и разрешения конфликтов и стресса…………15
Заключение………………………………………...……………………….22
Словарь терминов…………………………………………………….…….23
Список использованной литературы……………………….…………..24