Автор: Пользователь скрыл имя, 12 Ноября 2010 в 11:53, контрольная работа
Управление в организации осуществляется через людей. Одним из важнейших инструментов управления в руках менеджера является находящаяся в его распоряжении информация. Используя и передавая эту информацию, а также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных. Многое зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтобы достигалось наиболее адекватное восприятие данной информации теми, кому она предназначена. Многие менеджеры понимают важность этой проблемы и уделяют этому большое внимание.
Введение
1.Общее понятие
2.Процесс коммуникации
3.Коммуникационные сети
4.Коммуникативные стили
5.Невербальная коммуникация
Заключение
Литература