Аутогенный менеджмент и способы предотвращения стресса

     В целом переживание состояния  релаксации и аутогенного погружения (встречается термин "гипнотическое погружение") существенно повышает возможности профилактики выраженных неблагоприятных состояний снятия стрессовых реакций, а также формирования состояний повышенной работоспособности. Использование данных техник обладает терапевтическим эффектом при бессоннице, гипертонической болезни, мигренях, невротических состояниях.

      Аутогенная  тренировка - наиболее распространенный метод психологической саморегуляции  состояний. Основанием для этого  метода служит использование приемов  самовнушения. Аутогенная тренировка является более эффективным средством достижения глубинных степеней аутогенного погружения и реализации самоуправляющих воздействий. При аутогенной тренировке обеспечивается полное сохранение самоконтроля, упражняется воля человека; при этом не исключаются проявления инициативы и творческого подхода. Она позволяет не только предупредить вредные последствия стресса и возникновение некоторых заболеваний, но и повысить общую работоспособность, тренировать волю, внимание, память, овладеть своими эмоциями, выработать навыки самонаблюдения. Аутотренинг направлен на перестройку сознания человека. Лица, занимающиеся аутогенной тренировкой, приобретают способность быть спокойными, бодрыми, уравновешенными в течении всего дня, в нужное время засыпать, управлять своим настроением.

     Медитация - большинство людей начинают медитировать по психологическим причинам. Они  не чувствуют великого стремления, они просто каким-то образом несчастливы. Или чувствуют, что, обладая спокойным  умом, они будут более продуктивны.

     Медитативное  осознание приносит ясность, которая  открывает действия вашего ума и  других сил, влияющих на ситуацию. Эта  ясность позволяет видеть вам  факторы, определяющие ваш сиюминутный  выбор. Однако чтобы ухватить все  это, вам не нужно об этом думать. Вы обнаруживаете, что обладаете знанием и пониманием. В этом спокойствии и ясность вы полностью осознаете все происходящее. Без усилий вы действуете оптимально, а не механически.

     Мотивация. Множество людей компетентны  в мотивировании себя на выполнение приятных дел. Они просто рисуют образы делания приятных вещей, и эти картины настолько их привлекают, что они начинают делать эти вещи. Однако этот процесс не работает для тех дел, которые вы хотите сделать, но не любите делать их. Если вы не любите платить налоги и рисуете картину, как вы это делаете, - вы чувствуете отвращение. Это вообще не мотивирует. Но современные психологические методы позволяют разобраться с внутренними сопротивлениями и разработать такую систему мотивации, которая позволит легко и быстро достигать желаемого результата²⁷.

     Следовательно, Аутогенный менеджмент изучает влияние  стресса на организм человека внутри организации и основной его задачей  является борьба со стрессами. Под борьбой  со стрессами подразумевается как  сама борьба со стрессами, так и методы профилактики стрессов. Умелое использование аутогенного

     Концепция аутогенного менеджмента предполагает обучение сотрудников компании:

     - навыкам диагностики стрессовых  ситуаций (следует заметить –  в индивидуальном порядке, поскольку реакции людей на стресс сильно разнятся);

     - приемам смягчения негативных  воздействий с учетом собственных  «слабых мест»;

     - способам максимально быстрой  и эффективной нейтрализации  закономерных, с точки зрения  физиологии, реакций человеческого  организма на изменения внешней среды²⁸.

     Аутогенный  менеджмент связан с такими видами управления, как менеджмент внутрифирменных коммуникаций, риск-менеджмент, конфликт-менеджмент, поскольку они оказывают стрессовое влияние на весь коллектив компании или некоторых сотрудников. Но в большинстве случаев реакция (то есть всевозможные мероприятия по стресс-менджменту) на упомянутое стрессовое влияние чаще всего носит спонтанный характер, и задачи решаются исключительно тактические, что в корне противоречит концепции управления стрессом.

     Управление  стрессом включает следующие меры:

     - признание (в том числе, и  на высшем управленческом уровне) того факта, что на сотрудников  оказывается воздействие, которое  может негативно сказаться на  их физическом и психическом  здоровье, а значит, и на делах предприятия;

     - создание разветвленной системы  мер, направленных на ослабление  и профилактику, как самого воздействия,  так и его возможных последствий²⁹.

     Безусловно  нужно отметить, что аутогенный менеджмент в России все еще находится на этапе становления. До разразившегося осенью 2008 г. кризиса управление стрессом заключалось в следующем: проводились специальные тренинги; в «социальный» бюджет закладывались немалые средства для того, чтобы сотрудники имели возможность поддерживать свое физическое здоровье, например, посещать бассейн или тренажерный зал. Во многих организациях серьезно, не «для галочки», проводились кампании по борьбе с курением, занятия с приглашенным специалистом по йоге или консультации психолога. Медицинское страхование персонала стало настолько привычным, что воспринималось как норма, а его отсутствие – напротив, как недоработка руководства.

     Кризис  все изменил. В сложной и нестабильной ситуации экономить приходится в первую очередь на обучении и «социальном пакете». Это никому не нравится, но иных вариантов немного. Другая сторона медали – именно в условиях кризиса мероприятия по так называемому стресс-менеджменту особенно своевременны и дают максимальный эффект, повышая не только сопротивляемость сотрудников стрессовой нагрузке, но и уровень их лояльности к компании и руководству.

     На  данный момент практически в любой  профессиональной деятельности, а особенно в так называемых «квалифицированных видах труда», наиболее типичны и  распространены следующие причины  стресса:

     1. Дефицит времени и высокая ответственность вкупе с боязнью совершить ошибку.

     2. Неясные перспективы профессионального роста и развития карьеры, кризисы ее завершения.

     3. Социальная значимость, престиж профессии и стремление к ее соответствию внутренним запросам личности.

     4. Напряженный психологический климат в организации, рабочей группе.

     5. Изменение характера информационных нагрузок как следствие внедрения в компании IT-технологий.

     6. Деперсонализация профессиональных контактов.

     7. Проблема распределения времени.

     При правильном использовании аутогенного менеджмента и сеансов психотерапии можно избежать большинства конфликтов, которые влекут за собой стрессовые ситуации, что в свою очередь не позволяет достичь максимального использования потенциала данной организации. Чтобы правильно использовать методы аутогенного менеджмента управляющему необходимо знать не только принципы управления, но и уметь проявлять заботу о людях, выявлять причины их стресса и помочь справится с этим. А для этого, в свою очередь, необходимо хорошо разбираться в психологии людей, уметь находить подход к каждому отдельно взятому служащему, а также избегать возникновения стресса или стремится к значительному уменьшению стрессовых ситуаций. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3.2 Профилактика стресса в производственных ситуациях на примере работы в культурно-развлекательном комплексе «Олимп». 

     Культурно-спортивный комплекс «Олимп» располагается  в городе Екатеринбурге и отвечает за спортивно-развлекательную часть  жизнь общества в микрорайоне  Компрессорный и его окрестностях. Комплекс «Олимп» включает в себя современный кинозал, спортзал, ряд тренажёрных залов. Основная деятельность заключается в презентации кинофильмов, проведении праздничных и спортивных мероприятий, организация спортивных и досуговых секций и кружков.

     Таким образом, являясь работником комплекса  «Олимп», автор курсовой работы представляет сферу услуг напрямую связанную  со всеми возможными стрессами, так  как постоянная работа с людьми наиболее восприимчива к стрессовым ситуациям.

     Необходимо рассмотреть специфику профилактики стресса исходя из опыта, полученного в рабочих ситуациях на примере культурно-спортивного комплекса «Олимп» и разработать необходимые рекомендации для успешного преодоления стрессовых ситуаций.

     Как и на большинстве предприятий, так и в СКК «Олимп», значительную часть стрессов мы получаем в результате конфликтов, порожденных различными производственными ситуациями. При этом в любом случае оказывается затронутой «вертикаль» деловых отношений: руководитель - подчиненный. Ведь даже если конфликтуют между собой рядовые сотрудники, руководитель не может не вмешиваться в ход разрешения конфликта. Поэтому рекомендации по профилактике стрессов, формулируемые управленческой психологией, развернуты как бы на два «фронта»: руководителям, в чьи обязанности входит снижение уровня стресса у сотрудников, и подчиненным, которым предлагается беречься от стрессов самим и не служить стрессодателями для других.

     Для эффективной профилактики стресса  руководителям необходимо применять  «антистрессовое руководство»³⁰. Чтобы минимизировать уровень стрессов в коллективе, не снижая при этом производительности, руководитель должен прислушаться к следующим рекомендациям.

     1. Почаще задумывайтесь над точностью оценки способностей и склонностей ваших работников. Соответствие этим качествам объема и сложности поручаемых заданий – важное условие профилактики стрессов среди подчиненных.

     2. Не пренебрегайте «бюрократией», то есть четким определением функций, полномочий и пределов ответственности работников. Этим вы предотвратите массу мелких конфликтов и взаимных обид.

     3. Не раздражайтесь, если работник отказывается от полученного задания, лучше обсудите с ним основательность отказа.

     4. Как можно чаще демонстрируйте свое доверие и поддержку подчиненным. (По данным одного из американских исследований, сотрудники, испытывавшие значительный стресс, но чувствовавшие поддержку начальника, в два раза меньше болели в течение года, чем те, кто такой поддержки не замечал).

  5. Используйте стиль руководства, соответствующей конкретной производственной ситуации и особенностям состава сотрудников.

     6. При неудачах сотрудников оценивайте в первую очередь обстоятельства, в которых действовал человек, а не его личные качества.

     7. Не исключайте из арсенала средств общения с подчиненными компромиссы, уступки, извинения.

     8. Запретите себе использовать сарказм, иронию, юмор, направленные на подчиненного.

     9. Если возникла необходимость как-то покритиковать, не упускайте из виду правил конструктивной и этической критики.

     10. Периодически задумывайтесь о способах снятия уже накопленных подчиненными стрессов. Держите в поле зрения проблемы отдыха сотрудников, возможности их эмоциональной разрядки, развлечений и т.д.

     Выполнение  руководителями этих несложных рекомендаций может весьма существенно повлиять на уровень стрессов в коллективе.

     Одновременно, в тех же целях, навстречу начальникам предлагается сделать и подчиненным. Людям, страдающим от стрессов на работе, обычно предлагают такой перечень минимизации стрессов на работе.

     1. Если вас не устраивают условия и содержание труда, заработная плата, возможности продвижения по службе и прочие организационные факторы, постарайтесь тщательно проанализировать, насколько реальны возможности вашей организации по улучшению этих параметров.

     2. Обсудите ваши проблемы с коллегами, с руководством. Позаботьтесь при этом, чтобы не выглядеть обвинителем или жалующимся – вы просто хотите решить рабочую проблему, которая, возможно, касается не только вас.

     3. Постарайтесь наладить эффективные деловые отношения с вашим руководителем. Оцените масштаб его проблем и помогите ему разобраться в ваших. Руководители, как правило, нуждаются в «обратной связи» но не всегда в состоянии ее наладить.

     4. Если вы чувствуете, что объем поручаемой вам работы явно превышает ваши возможности, найдите в себе силы сказать «нет». Позаботьтесь при этом о взвешенном и тщательном обосновании своего отказа. Но не «захлопывайте дверь»: объясните, что вы совсем не против новых заданий, … если только вам позволят освободиться от части старых.