Управление персоналом на примере ООО «---»

3. Эффективное  лидерство построено на новом типе отношений "лидер - последователь", когда лидер получает власть от последователей, признающих его ценность и важность для их совместной работы в группе.

4. Демократическое управление построено на типе отношений "выборный руководитель – подчиненный", когда в коллективе высокий уровень самоуправления и группа сама избирает лидера.

 

2.6. Формирование коллектива

В сфере бизнеса присутствуют средние и малые социальные группы.

Коллектив – средняя социальная группа, объединяющая людей, занятых решением конкретных задач, основанная на общности целей, принципов сотрудничества, сочетании индивидуальных и групповых интересов и работающая на одном предприятии или в одной организации.

Группа – малая социальная группа, объединяющая людей, непосредственно контактирующих друг с другом на базе общности целей, норм поведения и сочетания индивидуальных и групповых интересов (отдел, служба, цех).

По мере развития коллективы любых организаций обычно проходят через определенный ряд  последовательных стадий (или этапов):

1. Притирка. Этап  первичного знакомства и адаптации. 

2. Этап «Дворцовых  переворотов». Это период борьбы  за лидерство. 

3. Результативность. Потенциал коллектива возрастает, и перед ним встает вопрос, как использовать имеющиеся теперь  способности и ресурсы. 

4. Эффективность.  Коллектив приобретает опыт в успешном решении проблем и использовании ресурсов. Акцент делается на правильное использование времени и на уточнение задач.

5. Мастерство. В  развитом коллективе действуют  прочные связи между его членами.  Людей принимают и оценивают по достоинству, а не по претензиям. Отношения носят неформальный характер, но приносят удовлетворение.

6. Старение. Внешние  условия изменились, а коллектив  продолжает работать над ранее  поставленными целями, уже не  отвечающими задачам нового времени.  Длительное время структура, функции, положения, инструкции и методы работы не меняются.

7. Смерть.  Происходит  крупная реорганизация предприятия  или его полная ликвидация, коллектив  формально прекращает свое существование,  и люди трудоустраиваются в  другие места. Иногда смерть коллектива происходит по причине ухода или смерти лидера, когда группа не приемлет руководителя с абсолютно другим стилем и типом взаимоотношений.

 

2.7. Зарубежный опыт управления персоналом

На зарубежных предприятиях человек рассматривается как наивысшая ценность. Развитие и распространение этой концепции, которая получила название концепции управления человеческими ресурсами, превратилось в важнейшую тенденцию, находящуюся во взаимосвязи и взаимодействии с такими тенденциями менеджмента:

• глобализацией экономики;
• переходом от традиционных принципов управления ("стабильность, экономичность, контроль") к новым — "партнерство, гуманизация, экологичность";
• распространением предпринимательского управления.

Зарубежные специалисты пришли к выводу, что одним из основных компонентов эффективной работы предприятий является повышенное внимание к кадрам и методам управления их совместной деятельностью в условиях высокоавтоматизированных технологий.

Основные концепции управления персоналом:

• социальные инновации не менее важны, чем технологические;
• капитал вкладывается не только в технологию, но и в кадры;
• координация активности сотрудников обеспечивается через взаимопонимание и средства коммуникации;
• необходимо совместное решение проблем коллективом.

Большую роль играет взаимосвязь стратегии управления персоналом со стратегией развития организации.

Схема этапов стратегического управления персоналом зарубежных компаний:

В зависимости  от стратегии развития фирмы, ее особенностей и статуса различаются и методы работы с кадрами. Поэтому очень многое зависит от высокоэффективного развития служб управления персоналом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава III. Мотивация, оплата и эффективность

3.1. Мотивация и потребности персонала

Мотивация – это процесс побуждения человека к деятельности для достижения целей. Влияние мотивации на поведение человека зависит от множества факторов, оно очень индивидуально и может меняться под воздействием мотивов и обратной связи с деятельностью человека.

Раздел «Мотивация и потребности персонала» включает:

- анализ теорий мотивации

Взаимосвязь понятий  мотивации:

 

Мотив – это то, что вызывает определенные действия человека, его внутренние и внешние движущие силы. Мотив определяет, что и как надо делать для удовлетворения потребностей человека. Мотивы поддаются осознанию, и человек может воздействовать на них, усиливая или приглушая их действие, а в некоторых случаях устраняя их из своих движущих сил.

Потребности – это нужда в чем-то, объективно необходимом для поддержания жизнедеятельности и развития организма, личности и социальной группы.

Большое значение в удовлетворении потребностей имеют  стимулы. Стимул – это побуждение к действию или причина поведения человека. Различают четыре основные формы стимулов:

принуждение, материальное поощрение, моральное поощрение, самоутверждение.

- материальные и духовные потребности

В зависимости  от объекта различают материальные и духовные потребности.

Материальные  потребности – совокупность материальных благ, имеющая вещественную форму и выступающая в качестве главного побудительного мотива трудовой деятельности человека. Разновидностями материальных потребностей являются жилье, мебель и оборудование, одежда и обувь, транспорт и средства связи, продукты питания, предметы культуры, отдых и развлечения.

Духовные  потребности – совокупность духовных благ, необходимых для становления и развития личности человека. Разновидностями духовных потребностей являются получение профессионального образования, служебная карьера, научное и художественное творчество, культура и искусство, услуги массовой культуры (книги), кино, видео, театр.

- развитие личности человека

Вся общественная деятельность поляризуется на производство вещей и производство людей.

Производство  вещей исторически осуществляется в двух формах:

- натуральной, направленной на материальную форму вещества (жилье, мебель, транспорт, одежда, продукты питания и др.);

- знаковой, направленной на информационную форму вещества (модели, графики, чертежи, картины, книги, программы и др.).

Производство  людей связано с процессом воспроизводства человека как биологической субстанции и социального существа и может быть рассмотрено в двух формах:

- биологической – как процесс зачатия, рождения, охраны здоровья и старения человека;

- социальной – как процесс воспитания и превращения биологического существа в собственно человека и управления социальными группами в обществе.

Выделение восьми основных сфер человеческой деятельности создает

методологическую  основу для государственного планирования, разработки системы целевых комплексных программ.

 

 

 

Классификация понятий, характеризующих человека

 

- качество трудовой жизни

В настоящее  время высокое качество трудовой жизни человека рассматривается  в развитом обществе как один из главных стимулов производительного труда. Сущность концепции заключается в определении совокупности показателей, характеризующих хорошие организационные, социальные и психологические условия труда, и оценке их влияния на конечные результаты производства.

Перечень показателей качества трудовой жизни зависит от философии и экономического благополучия организации. В качестве таких показателей наиболее часто выделяются:

1. - позитивное  влияние на личную жизнь;

2. - нормальные  отношения профсоюзов и администрации;

3. - лояльность персонала к организации;

4. - отсутствие  апатии к труду, в личной  жизни;

5. - развитие  и эффективное использование  кадров;

6. - участие работников  в делах предприятия;

7. - продвижение,  основанное на заслугах;

8. - прогресс  в построении карьеры;

9. - хорошие отношения с начальником4

10. - позитивные  социально-психологические отношения  в группе;

11. - уважение  к личности человека;

12. -доверие к  руководителям;

13. - хорошие  условия труда;

14. - экономическое  благосостояние работников;

15. - позитивный  настрой мыслей, поощрение творчества;

16. - отсутствие  чрезмерных стрессов на работе  и др.

Таким образом, существует совокупность качественных показателей, имеющих различную  природу, стоимость, способы оценки и глубину воздействия на личность человека. Эти показатели направлены на удовлетворение потребности самовыражения и моральное поощрение работников, имеющих хорошие организационные условия труда.

 

3.2. Оплата труда персонала

Оплата труда  в любых формах организации экономики  является основным источником дохода наемного работника, основой материального благополучия членов его семьи, она является наиболее эффективным средством побуждения работника к высокопроизводительному и качественному труду.

- теория оплаты труда

Заработная  плата является частью ВНП, которая отражается в себестоимости продукции и распределяется в рыночной экономике между отраслями народного хозяйства, предприятиями и отдельными работниками исходя из количества и качества затраченного труда, а также спроса и предложения товаров.

Заработная плата представляет собой цену рабочей силы, соответствующую стоимости предметов потребления и услуг, которые обеспечивают воспроизводство рабочей силы, удовлетворяя материальные и духовные потребности работника и членов его семьи. Заработная плата в современной рыночной экономике имеет следующий вид:

S = (M + A + З + O + H) + П, 

где S – стоимость  товара в денежном измерении;

М – стоимость  материалов, сырья и полуфабрикатов;

А – амортизационные  отчисления;

З – заработная плата (основная и дополнительная);

О – обязательные отчисления от заработной платы;

Н – накладные  расходы;

П – прибыль.

Структура оплаты труда работника предприятия или организации имеет следующий вид:

Основная  заработная плата обеспечивает минимальный размер оплаты труда при условии отработки необходимого количества рабочего времени, стимулирует рост профессионального мастерства и повышение квалификации работника.

Дополнительная  заработная плата включает различные виды доплат, надбавок и компенсаций за дифференцированные условия труда и квалификацию работника.

Вознаграждение  за конечный результат выплачивается из фонда оплаты труда за достижение определенных результатов деятельности предприятия (организации), а также отдельных структурных подразделений.

Премия  за основные результаты так же, как и вознаграждение, стимулирует достижение конечных результатов предприятия или структурного подразделения в целом, однако выплачивается из прибыли предприятия.

Материальная  помощь выплачивается из фонда материального поощрения за счет прибыли и имеет целью обеспечение социальных гарантий и благ для работников за счет предприятия. Материальная помощь выплачивается в виде компенсационных выплат в чрезвычайных или экстремальных ситуациях.

- принципы оплаты труда в организации

В основе оплаты труда лежит много принципов, которые зависят от преобладающей формы собственности в общественном производстве, политики государства в обеспечении минимальной заработной платы, уровня развития национальной экономики и т.д.

В качестве основных принципов оплаты труда для отдельной организации, которые следует применять на практике, могут быть названы следующие:

- определение размера средней оплаты труда работников выше минимальной оплаты труда, установленной государством;

- опережающие темпы роста производительности труда по сравнению с темпами роста заработной платы;

- оплата по конечным результатам производства и в соответствии с количеством затраченного труда;

- поощрение высокого качества продукции, труда, работ и услуг и роста производительности труда;

- индексация заработной платы в соответствии с темпами роста инфляции;

- обеспечение рационального удельного веса заработной платы в себестоимости продукции, позволяющего получать прибыль;

- анализ средней заработной платы по аналогичным организациям в регионе и планирование ее превышения;

- выбор рациональной системы оплаты труда (сдельной, повременной) для отдельных категорий работников;

- обеспечение социальной защищенности работников организации с помощью государственных и внутрифирменных гарантий труда;