Управление персоналом на примере ООО «---»

Консультирование. Индивидуальное консультирование означает слушание отдельного работника и предоставление ему возможности найти способы решения проблемы или уменьшить беспокойство в значимых для него областях.

- развитие человеческих ресурсов - это комплексный и непрерывный процесс всестороннего развития личности работников организации с целью повышения эффективности их работы.

Для менеджеров ежедневные задачи по работе непосредственно с сотрудниками в качестве оценивающего, консультанта, интервьюирующего, наставника и обучающего объединяются с активным вовлечением в развитие, поддержку и контроль процесса развития человеческих ресурсов.

Схема одного из вариантов развития человеческих ресурсов

Стратегический  план организации		1	Формирование  целей и критериев управления организации и ее подразделений
Качество  трудовой жизни		2	Разработка  жизненных целей сотрудников и количественных критериев их оценки (на 5-10 лет)
Ресурсы организации
Годовой план организации		3	Формирование  годового плана развития личности по сферам человеческой деятельности(экономика, управление, педагогика, наука, медицина, физкультура и т.д.)
План  социального развития
План  повышения квалификации и профессионального обучения		4	Повышение квалификации сотрудников и профессиональное обучение
Годовой план организации		5	Организация эффективной трудовой деятельности и хорошего социально-психологического климата
Внутренние  нормативные документы (регламенты)
Результаты социологических опросов		6	Систематическая работа по развитию личности сотрудников (мероприятия, опросы, консультирование, наставничество, оценка личных достижений и т.д.)
Личные  дела сотрудников
Документация для аттестации сотрудников		7	Оценка достижения жизненных  целей сотрудников при проведении аттестации персонала (1 раз в 3-5 лет)
Годовые планы организации (за 5 лет)

 

 

1.7. Обучение персонала предназначено для обеспечения соответствия профессиональных знаний и умений работников современному уровню производства и управления.

Обучение персонала включает:

- профессиональная подготовка позволяет получить рабочую профессию или специальность и предусматривает три уровня (начальная, средняя и высшая) с получением документа об образовании (диплом, свидетельство). Срок обучения от 1 до 6 лет. Высшее образование получают в университетах, академиях и институтах, имеющих лицензию и государственную аккредитацию. Россия постепенно переходит на европейский стандарт двухуровневой системы образования.

- повышение квалификации является важным этапом обучения для обеспечения соответствия уровня знаний рабочему месту. Различают средне- и краткосрочное повышение квалификации. Выполняется на профессиональных курсах, в школах менеджеров, на факультетах повышения квалификации и в институтах бизнеса. Срок обучения от 1 дня до 6 месяцев.

- переподготовка кадров предусматривает получение второй рабочей профессии или второй специальности для обеспечения загрузки персонала и повышения эффективности его труда. Выполняется в учебных заведениях, когда рабочие овладевают второй профессией, а служащие второй специальностью. Срок обучения от 6 до 24 месяцев.

- послевузовское дополнительное образование осуществляется для получения высшей профессиональной или научной квалификации в аспирантуре или докторантуре. Срок обучения – 2-4 года.

 

 

Глава II. Организация работы с персоналом

Организация работы с персоналом включает подсистемы:

2.1. Философия организации – это совокупность внутрифирменных принципов и правил взаимоотношений рабочих и служащих, своеобразная система ценностей и убеждений, воспринимаемая добровольно или в процессе воспитания всем персоналом организации. По-другому - "моральный кодекс поведения в организации".

Основные  элементы философии организации:

- цели и задачи  организации

- декларация  прав сотрудников

- поощрения  и запреты

- качества сотрудников

- условия труда

- оплата труда

- социальные  блага

- социальные гарантии

- увлечение,  хобби

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2. Структура персонала

Персонал (кадры) является важнейшей частью организации  и имеет сложную взаимосвязанную  структуру. Системный анализ позволяет  рассматривать персонал как взаимосвязь  структур, выделенных по различным признакам.

Организационная структура – это состав и соподчиненность взаимосвязанных звеньев управления. Представляется в виде схемы, отражающей совокупность структурных подразделений (звеньев) и административных связей между ними.

 

Функциональная структура отражает разделение управленческих функций между руководством и отдельными подразделениями.

 

Ролевая структура характеризует разделение членов коллектива по творческим, коммуникационным и поведенческим ролям.

 

Штатная структура  определяет состав подразделений и перечень должностей, размеры должностных окладов и фонд заработной платы.

 

Социальная структура характеризует трудовой коллектив по социальным показателям (пол, возраст, профессия и квалификация, национальность, образование и др.).

 

2.3. Регламентация управления

 

"Регламент" - это совокупность правил, определяющих порядок деятельности государственного органа, предприятия, учреждения, организации, а также порядок проведения заседаний и конференций.

 

Существующие  регламенты можно классифицировать для предприятия в зависимости от элементов системы управления.

                                         Схема классификации регламентов управления

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.4. Научная организация труда

Научная организация труда в управлении – форма и порядок соединения живого труда с  управления для достижения высокой производительности и качества труда.

Понятие научная организация труда включает:

- организация рабочего места

Рабочее место – пространственная зона, оснащенная техническими средствами, в которой совершается трудовая деятельность работников, совместно выполняющих работу или операции.

Организация рабочего места – совокупность мероприятий по оснащению рабочего места средствами и предметами труда и их размещению в определенном порядке.

Рабочая зона – часть пространства рабочего места, ограниченная крайними точками досягаемости рук и ног работающего со сдвигом на один-два шага от условного центра рабочего места.

Планировка  рабочих мест – схемы размещения сотрудников, мебели и технических средств в помещении.

Выделяют следующие  основные системы планировки помещений:

1. Кабинетная, при которой структурные подразделения размещаются на отдельных этажах здания, а отделы и службы в отдельных комнатах (от 4 до 30 чел.).

2. Зальная, при которой структурные подразделения и производства размещаются в больших залах (на этажах) здания с количеством сотрудников более 100.

3. Ячеистая, при которой в большом зале размещаются сотрудники подразделения, а помещения для руководителей отделов и служб формируются с помощью специальных передвижных перегородок из рифленого стекла высотой 1,5 – 2,0 м.

Организация ООО  «---» занимает семь кабинетов на 2-м этаже трехэтажного офисного здания. Система планировки помещений – кабинетная.

 

Планировка  моего рабочего места:

 Чтобы трудовой процесс протекал успешно, необходима определенная организация рабочих мест, т. е. их правильная планировка и оснащение в соответствии с характером работы, а также организация обслуживания рабочих мест (обеспечение их сырьем, материалами, инструментом). Чем рациональнее организовано рабочее место, чем оно удобнее, чем лучше обеспечено всем необходимым для бесперебойной и ритмичной работы, тем менее утомителен и более привлекателен труд, тем выше уровень производительности труда работника.

- целевое планирование

Индивидуальное  планирование персонала заключается  в постановке жизненных целей, разработке критериев их достижения и составлении индивидуальных планов работы.

Цель  – это идеальное, мысленное предвосхищение результата деятельности человека. Цель является непосредственным мотивом, направляющим и регулирующим человеческую деятельность. Содержание цели зависит от объективных законов действительности, разных возможностей человека и применяемых средств для достижения цели. Различают стратегические (глобальные) и тактические (локальные) цели.

Критерий  достижения цели – количественный показатель, определяющий меру или степень оценки достижения цели по сравнению с другими возможными вариантами (альтернативами).

 

Мои жизненные цели на ближайшие  пять лет

Стратегическая  цель	Локальная цель	Год  выполнения	Затраты, тыс.руб.
Обеспечение полного  материального благосостояния семьи	- Ремонт в  новой квартире - Покупка мебели  в новую квартиру - Продажа старой  и покупка новой машины - Поездка в  Израиль - Подготовка  и поступление сына в ВУЗ	2012 2013 2014 2015 2016	700 400 300 250 200
Свободное всестороннее развитие личности	- Научить своих детей кататься на коньках - Начать изучение  иврита - Окончить институт - Найти интересную  работу по новой специальности - Встать на  горные лыжи	2012 2013 2014 2015 2016	- - - - -

 

 

- взаимосвязь целей и планов

Модель оптимизации  целей управления включает такие элементы, как цели организации, ресурсы организации, жизненные цели сотрудников и критерии управления. Наиболее целесообразно планирование целей строить "сверху вниз" от целей и ресурсов организации и находить консенсус с жизненными целями сотрудников и сформированными критериями управления.

 

Схема оптимизации  целей организации и сотрудников

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- техника личной работы

Техника личной работы представляет собой набор технических средств управления, которые руководители и специалисты постоянно применяют в процессе переработки информации и принятия решений. Техника личной работы менеджера предусматривает использование инструментов механизации труда: календаря, "организатора", Тайм менеджера (ТМ), электронной записной книжки (ЭЗК), компьютерной системы.

- нормирование труда

Рабочее время – установленная в законодательном порядке продолжительность рабочего дня, в течение которого персонал обязан выполнять порученную ему работу.

Время работы – часть рабочего времени, в течение которого выполняется определенная работа.

Время перерывов – время, включающее в себя регламентируемые и нерегламентируемые перерывы.

Методы нормирования труда позволяют разработать научно обоснованные нормативы затрат труда, численности и обслуживания. В зависимости от методов исследования выделяют микроэлементное, аналитическое, статистическое и экспертное нормирование.

 

2.5. Основы лидерства

Лидерство является процессом, с помощью которого одно лицо оказывает влияние на членов группы. Лидер занимает в группе центральную позицию и концентрирует авторитарную власть, которая доминирует над последователями. Сплочение последователей вокруг лидера позволяет в короткие сроки и в неблагоприятных условиях решать трудные задачи.

Типы отношений управления:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Неэффективное  лидерство построено на отношениях типа "хозяин - раб", когда власть лидера практически абсолютна и может распространяться на решение вопросов о жизни и смерти членов его группы.

2. Авторитарное  управление построено на традиционных отношениях "начальник – подчиненный", когда власть лидера поддерживается всеми нормативными документами административной системы (устав, правила, положения, структура, инструкции, приказы и др.).