Взаимоотношения предприятия с клиентами, акционерами  и персоналом должны строиться на принципах честности, открытости, профессионализма и взаимного уважения. Именно открытость и качественное корпоративное управление влияют на формирование доверительных отношений между ООО «Альфа-рекорд» и всеми заинтересованными сторонами, являются основой его эффективной деятельности и инвестиционной привлекательности.

      Работа  по развитию организационной культуры направлена на воспитание у каждого сотрудника ООО «Альфа-рекорд» осознанной личной ответственности за общий результат деятельности предприятия в целом. Мотивация персонала непосредственно связана с конечными результатами труда, его эффективностью.

      В основе корпоративной культуры ООО «Альфа-рекорд» лежит постулат, согласно которому успех организации обусловлен не столько жестким контролем, сколько воспитанием чувства дисциплины в повседневной деятельности сотрудников. Если людям обеспечена большая свобода, они сами несут ответственность за свои действия. Создание организации, где дисциплина является нормой, занимает много времени и сил. Но, будучи однажды созданной, она позволяет сотрудникам всех звеньев работать максимально эффективно. Наиболее действенными средствами развития самодисциплины являются установление четких стандартов исполнения работы, демократизация доступа к информации, развитие культуры непрерывных изменений.

      Для обеспечения обратной связи в ООО «Альфа-рекорд» широко используются социологические опросы, которые позволяют выявить точку зрения сотрудников на те или иные аспекты жизни организации. Результаты анкетирования обязательно учитываются при планировании, реализации или оценке тех или иных проектов.

      Реализация  принципа политики ООО «Альфа-рекорд» «создание социально-психологического климата» нашла свое отражение в концепции управления персоналом.

      Одним из важных этапов жизни большого коллектива является то, что высшее руководство  предприятием, менеджеры подразделений  рядовые сотрудники имеют возможность публично высказывать своё мнение о деятельности предприятия и его руководителей. На ежегодном «Итоговом Дне качества» представляется на обсуждение годовые цели в области качества. На ежемесячных правлениях общества генеральный директор ООО «Альфа-рекорд» не только заслушивает отчеты начальников подразделений, но происходит диалог о возможностях и проблемах производства. Общеизвестно, что персональное внимание, чуткость к человеческим особенностям и проблемам особенно ценны, так как в них заложена суть психологии любого человека. С учетом этого руководство ООО «Альфа-рекорд»  ввело в норму жизни систему поздравлений, благодарственных писем, приказов, премирований работников к юбилейным и другим праздничным датам. Всё это в полной мере относится предприятиям-партнерам: поставщикам сырья, монтажным, строительным организациям, потребителям, НИИ и образовательным учреждениям.

      Немаловажной  традицией стало ежегодное празднование «Дня создания предприятия», на которые приглашаются акционеры компании, партнеры по бизнесу, делегации от предприятий отрасли. Чествование победителей, поощрение лучших по профессии, поздравление трудовых династий, вручение наград - добрая традиция этих праздников.

      Приобщение  к корпоративной культуре начинается в ООО «Альфа-рекорд» сразу после приема на работу. В организации всем вновь принятым сотрудникам обязательно вручаются буклеты, в которых есть самая важная информация об ООО «Альфа-рекорд», его лучших работниках, его традициях. Лучше узнать историю предприятия помогает экскурсия в ООО «Альфа-рекорд» которая организуется для новичков. Для всех сотрудников предприятия при поступлении на работу оформляются идентификационные карточки, которые не только служат пропуском в здания, но и помогают в общении.

      Модель  делового взаимодействия находит свою реализацию также в процессе обучения. Принцип «обучение через всю жизнь» распространяется на всех сотрудников. Каждый имеет возможность повысить свою квалификацию в любой сфере и при этом чувствует поддержку и одобрение администрации предприятия. ООО «Альфа-рекорд» проводит тренинги и семинары, обучающие сотрудников необходимым навыкам - от овладения информационными технологиями до развития коммуникативных способностей.

      Руководство ООО «Альфа-рекорд» приказом материально поощряет отдельных работников и целые коллективы за выполнение особо важных или срочных заданий, что дополнительно стимулирует качество труда

      Исследование  корпоративной культуры ООО «Альфа-рекорд» проводилось методом анкетных опросов. Были опрошены 19 работников ООО «Альфа-рекорд» опрашиваемые отвечали на вопросы анкет в присутствии интервьюера, также было опрошено все высшее руководство ООО «Альфа-рекорд» которые отметили, что:

1. являются лидерами своих групп, причем, зачастую, как формальными, так и неформальными;
2. стремятся поддерживать высокий ритм работы, побуждают к росту производительности труда работников и в то же время, сами много работают и постоянно выполняют сверхурочную работу;
3. в конфликтных ситуациях действую как посредники, представляют группу в ее отношениях с внешним миром и выступают от имени группы на собраниях;
4. сами принимают окончательные решения о ходе действий и периодически отказываются объяснять свои действия;
5. самостоятельно составляют план работы и действуют, не советуясь с группой;
6. вносят изменения и призывают группу работать интенсивнее;
7. дают работникам конкретные задания.

      В то же время все руководители отметили, что:

1. не любят предоставлять свободу действий своим подчиненным;
2. не приветствуют критическое мышление работников и не терпят медленное выполнение заданий;
3. редко предоставляют группе права выдвижения инициативных предложений и определения индивидуального ритма работы;
4. никогда не делегируют работникам свои полномочия.

      Стиль руководства организации можно  определить как формализованный  и структурированный, характеризующийся  авторитарностью и очень малой  долей демократии в управлении. Лидеры ориентированы, в первую очередь, на выполнение работы и не учитывают влияние человеческого фактора на деятельность всей организации. Такой стиль руководства не может не создавать определенные трудности внутри самой организации, на что указывают частые случаи невыполнения распоряжений руководства (по словам самих руководителей), сильное давление, оказываемое на сотрудников при дисциплинарных нарушениях и приводит к неэффективному функционированию всех отделов и несоответствию организационной культуры желаемым результатам.

      Поскольку основные руководители предприятия мужчины, автором сделано предположение, что корпоративная культура в организации «мужского» типа, а именно, характеризуется авторитарностью и единоначалием в принятии управленческих решений, осуществлением постоянного контроля и наблюдения.

      Согласно  классификации [16, c.123] корпоративную культуру ООО «Альфа-рекорд» определить, как:

1. Дезинтегративная - по причине отсутствия единого общественного мнения и конфликтности в среде сотрудников.
2. Функционально-ориентированная - по причине осуществления трудовой деятельности и модели поведения, исходя из статуса работника. Хотелось бы заметить, что каждый сотрудник в своей деятельности исходит из личных убеждений о том, как следует себя вести в организации - в силу отсутствия заданных, оптимальных моделей поведения.
3. Негативная - по причине отсутствия четко прописанных правил и процедур, а также и других элементов корпоративной культуры, оказывающих негативное воздействие на деятельность организации, в целом.

      На  основе проведенного анализа организационной  культуры ООО «Альфа-рекорд» можно сделать следующие выводы: взаимоотношения в организации строятся на основе жесткой иерархии. Как отмечают сотрудники зачатую сложно обратиться за советом к руководству, строго соблюдается формальность приема и беседы сотрудника с одним из руководителей высшего звена. В организации наблюдается низкий уровень участия сотрудников при совместном решении проблем некоторых коллег, каждый сотрудник стремится самостоятельно достичь цели и выделиться перед руководством. 
 
 
 
 
 
 
 

      3 Пути совершенствования развития организационной культуры и персонала ООО «Альфа-рекорд»

      3.1 Разработка предложений по реорганизации организационной культуры в ООО «Альфа-рекорд»

      Человек не приходит на конкретное предприятие  только с целью как-то раскрыть себя, чего-то достичь, самоутвердиться и т.д. Данные установки чаще всего возникают и развиваются в процессе совместной деятельности. Изначальная установка на удовлетворение только физиологических потребностей в процессе приобретения опыта, установления контактов с коллективом, самоутверждения в коллективе постепенно перерастает в более высокий уровень потребностей, а именно - в потребность самореализации.

      В задачи менеджера входит разработка концепции управления трудовым коллективом. Главная задача в этой области состоит в его способности создать условия для реализации каждым работником своих потенциальных возможностей, возбуждения в людях энтузиазма, стремления выполнять поставленные перед ними задачи наилучшим образом. Организация труда коллектива в ООО «Альфа-рекорд» должна, прежде всего, базироваться на способности руководства четко распределять обязанности между работниками, определять и ставить конкретные задачи, отражать их количественными и качественными параметрами, определять время, нужное для практической реализации задания, обеспечить информационную базу и необходимые технические средства, конкретизировать последовательность выполнения заданий, исходя из их срочности и важности.

      Как одним из путей реорганизации корпоративной культуры путем мотивации и стимулирования труда работников в ООО «Альфа-рекорд» предлагаю внедрение системы оплаты труда, которая получила наименование «оплата за квалификацию». Суть этой системы в том, что уровень оплаты зависит не только от сложности выполняемой работы, но и от набора специальностей, который работник способен использовать в своей деятельности. В данном случае платят не за то, что он делает, а за то, что он знает, т. е. оплачивается не сам труд, а рост квалификации и в первую очередь число освоенных специальностей.

      Существенным  фактором внедрения данной системы в ООО «Альфа-рекорд» является наличие консенсуса между администрацией и профсоюзами, сплоченность членов бригад на базе взаимопомощи и согласия. Без этого применение такой системы оплаты труда может иметь обратный эффект, т.е. привести как к снижению эффективности производства, так и к росту социальной напряженности. В целом «оплата за квалификацию» означает, что при освоении каждой новой специальности   исполнитель   получает  прибавку  к  заработной плате, при этом приобретенные знания должны в той или мере использоваться в работе.

      Механизм  этой системы включает в себя понятие  «единые квалификации», определяющее сумму знаний, умений, навыке необходимых для выполнения новой, дополнительной работы получения очередной надбавки.

      При внедрении данной системы в ООО «Альфа-рекорд»» незначительно возрастут расходы на обучение персонала, а связи с тем, что обучение осуществляется в рабочее время, соответственно увеличатся потери   производственного времени. Тем не менее, специалисты считают, что дополнительные расходы на рабочую силу компенсируются ростом производительности труда и снижением издержек производства (по некоторым данным, они на 30 - 50% ниже, чем при традиционной оплате), что в свою очередь дает возможность до 10 - 15% фонда рабочего времени затрачивать на подготовку и переподготовку работников (при обычной системе - 3 - 4%).

      Средством мотивации работников ООО «Альфа-рекорд» могут служить не только деньги, но,  и все, что способствует укреплению у человека чувства самоуважения.

      Для достижения более высоких результатов  предлагаю использовать патералистскую стратегию, дополненной патриотизмом, когда общность судьбы ООО «Альфа-рекорд»  и работников закладывается в общую философию фирмы и воплощается во всех аспектах деятельности предприятия и работы с персоналом. В частности, это могут быть выпуск высококачественной продукции с акцентированием фирменной марки, регулярное привлечение работников к реализации своей продукции, эффективная поддержка предложений и различных видов активности персонала. Подобные введения в ООО «Альфа-рекорд» будут особенно эффективны в связи с тем, что на предприятии преобладают женщины. Очень важным условием успешности такой стратегии стимулирования служит открытость и доверительность в отношениях между руководством ООО «Альфа-рекорд» и работниками: постоянное и точное информирование о производственно - экономической ситуации, складывающейся на предприятии, об изменениях в соответствующих секторах рынка, об ожидаемых перспективах, намечаемых действиях, успешности их реализации.

      Предлагаю в ООО «Альфа-рекорд» уделить внимание к ведению в корпоративную культуру и адаптацию молодых специалистов, к которым на предприятии относят выпускников вузов и сотрудников в возрасте до 30 лет, не имеющих опыта работы по профессии. Был период, когда треть из них увольнялась с предприятия в течение года после приема. Это приводило к нехватке персонала, нарушению преемственности кадров, отсутствию потенциала для формирования резерва. При определении причин такой ситуации выяснилось, что одной из них является неэффективная адаптация новичков. Поэтому вопросы адаптации молодых специалистов в ООО «Альфа-рекорд» выходят на первый план.