Автор: Пользователь скрыл имя, 30 Ноября 2011 в 13:15, курсовая работа
Цель исследования: рассмотрение вопроса влияния стрессов на производительность труда с учетом специфики работ в торговых организациях
В этом аспекте возникает ряд задач:
1. Изучение теоретического состава рассматриваемого вопроса.
2. Анализ стрессов в организации, и особенности управления ими
3. Разработка рекомендаций по совершенствованию управлению стрессами в организации
Введение……………………………………………………………………3
1 Сущность стресса……………………………………………………….5
1.1 Понятие стресса и его особенности………………..…………..5
1.2 Физиологические механизмы стресса и его последствия для работника……………………………………………………………8
1.3 Причины возникновения стресса на рабочем месте и его признаки…………………………………………………………….12
2 Организационно-экономическая характеристика АО «АлтынТас»…………………………………………………………………….16
2.1 Организационно-правовое положение АО «АлтынТас» …...16
2.2 Организационно-экономическое положение АО «АлтынТас» ……………………………………………………………………………………18
3 Уровень стресса в АО «АлтынТас» ………………………………...20
3.1 Анализ существующего уровня стресса в АО «АлтынТас» ..20
3.2 Рекомендации по снижению стресса в АО «АлтынТас» …...22
Заключение……………………………………………………………....25
Список использованной литературы…………………………………27
Причины связанного с работой стресса исследуются уже немалое время, и перечень потенциальных факторов, вызывающих стресс, весьма длинен. В нем можно найти физические факторы, превращающие рабочее место во враждебную среду (повышенная температура, шум, многолюдность и т.д.), а также массу психосоциальных факторов, обусловленных конкретной комбинацией трудовых, организационных и социальных особенностей рабочего места. К наиболее точно установленным стрессорам, связанным с производственной средой, относятся:
Все вышеперечисленные условия являются потенциальными стрессорами, а не факторами, которые автоматически вызывают стресс. Реакции на эти стрессогенные факторы индивидуальны. На чувствительность или стрессоустойчивость влияет ряд ситуативных и личностных переменных.
Далее необходимо сказать о внешних признаках стресса в организационном поведении и о психических состояниях, которые под воздействием стрессоров проявляются в различных эмоциональных формах.
Условно различают три группы симптомов (внешних признаков) стресса [11, с. 87]:
1. Физиологические - негативные воздействия на все жизненно важные функции и здоровье человека (неврологические, эндокринные расстройства, сердечно-сосудистые заболевания, нарушения пищеварения и др.)
2. Психологические - отрицательные психологические состояния (утомление, беспокойство, тревога, страх, тоска, раздражительность и др.)
3. Поведенческие - негативные изменения в поведении человека ( снижение производительности труда, нарушение дисциплины, конфликтность, антисоциальное поведение, злоупотребление алкоголем и др.)
Психические состояния персонала в результате стрессов выступают в трех основных формах: утомление, монотония и психическая напряженность.
1. Утомление - временное снижение работоспособности под влиянием стрессовых нагрузок. Утомление проявляется в нарушениях основных функций и процессов, трансформации мотивов деятельности, падении качества работы.
2. Монотония - временное снижение работоспособности как результат однообразной деятельности. Формы проявления монотонии аналогичны, но работоспособность не прогрессивно падает, а колеблется. Наступление монотонии в значительной степени носит индивидуальный характер.
3. Психическая напряженность - состояние возбуждения вследствие ожидания неблагоприятного развития событий, которое быстро приводит к утомлению.
Психические состояния под воздействием стрессов проявляются в организационном поведении в эмоциональных формах пяти основных видов [11, с. 87]:
Для снижения негативного влияния психических состояний на организационное поведение персонала менеджеру необходимо осуществлять эффективные мероприятия по их профилактике.
2 Организационно-экономическая характеристика «АлтынТас»
2.1
Организационно-правовое положение
«АлтынТас»
Акционерное общество "АлтынТас" создано в порядке преобразования открытого акционерного общества "АлтынТас" (зарегистрированное постановлением главы администрации Мангыстауской области, от 22 апреля 1998 года № 32/15) и является правопреемником ОАО "АлтынТас".
Общие положения.
1) Полное официальное наименование общества на русском языке:- Общество с ограниченной ответственностью "АлтынТас".
2) Местонахождение АО "АлтынТас":- Республика Казахстан, Мангистауская область, Аккольский район, поселок Виноградный, улица Ленина, 2.
3) Новая редакция Устава принята в целях приведения в соответствие с Законом от 7 августа 2001 г. № 120-РЗ « О внесении изменений и дополнений в Закон «Об акционерных обществах»( №208- от 26 декабря 1995г.)
4) Общество создано на неограниченный срок.
Цели и предмет деятельности.
1) Общество имеет гражданские права и несёт обязанности, для осуществления любых видов деятельности, не запрещённых Законом Республики Казахстан.
2) Основной целью деятельности Общества является извлечение прибыли от реализации продукции, выполнение работ, предоставление услуг осуществляется по ценам и тарифам, устанавливаемым Обществом.
3) Общество имеет право:
- приобретать ценные бумаги, находящиеся в обороте;
- проводить аукционы, лотереи, выставки;
- приобретать и реализовывать продукцию (работы, услуги) предприятий, объединений и организаций, а также иностранных фирм, как в РК, так и за рубежом в соответствии с действующим законодательством;
- осуществлять иные права и нести другие обязанности в порядке, установленном законодательством;
4) Основные виды деятельности общества:
- Выращивание винограда и производство вина;
-осуществление всех видов операций с движимым и недвижимым имуществом;
- производство, закупка и реализация товаров народного потребления;
- закупка и реализация удобрений;
- торговля путём создания продовольственных, промтоварных, комиссионных магазинов и торговых точек;
- оказание юридических, консалтинговых, инженерных, посреднических, маркетинговых, дилерских, рекламно- коммерческих , транспортных, информационных и других видов услуг организациям и населению;
- осуществление экспортно-импортных операций;
- производство, закупка, переработка, хранение, реализация сельскохозяйственной продукции;
- осуществление благотворительной деятельности;
- переработка отходов;
- эксплуатация в целях предпринимательской и хозяйственной деятельности котельного и транспортного оборудования;
- осуществление иных видов деятельности и оказание других услуг населению.
К имуществу АО «АлтынТас» относится: здания, сооружения и придаточные устройства, машины и оборудования, транспортные средства, производственный и хозяйственный инвентарь, многолетние насаждения, автозаправочные станции, магазины и торговые точки, и другие виды движимого и недвижимого имущества.
2.2 Организационно-экономическое
положение АО «АлтынТас»
Важными документами, по которым судят о экономическом и организационном положении любого предприятия, являются бухгалтерская отчётность и отчёт о расходах и доходах.
Бухгалтерская отчётность составляется по форме и в объёме, определяемом законодательством РК. Этот документ состоит из годовой и промежуточной отчетности (месячной и квартальной). Отчётным годом считают календарный год с 1 января по 31 декабря включительно. Достоверность данных, содержащихся в годовом отчёте предприятия: бухгалтерском балансе, счёте прибылей и убытков подтверждается наблюдательным советом или независимым аудитором. Годовой отчёт подлежит предварительному утверждению Правлением и Наблюдательным советом не позднее 30 дней до даты проведения годового общего собрания учредителей. Годовая отчётность утверждается общим собранием учредителей. Предприятие самостоятельно представляет отчётность в налоговую инспекцию и другим заинтересованным пользователям. Годовая отчётность представляется учредителям предприятия, территориальным органа Госкомстата, другим органам исполнительной власти, банкам и иным пользователям в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Публичность опубликования годовой бухгалтерской отчётности заключается в её передаче территориальному органу Госкомстата. Квартальную и годовую бухгалтерскую отчётность предоставлять в сроки указанные по каждому адресату в соответствующей комплектации:
● учредителям (акционерам), согласно учредительным документам;
● органу государственной налоговой инспекции по месту регистрации;
● территориальному органу Госкомстата;
● другим государственным органам, внебюджетным и социальным фондам, на которые в соответствии с законодательством возложена проверка деятельности организации и получения соответствующей отчётности.
Бухгалтерская отчётность предприятия составляется в срок до 1 января года, следующего за отчётным. Для целей оперативного управления составляется ежемесячная бухгалтерская отчётность, не обязательная для представления государственным контролирующим органам. Бухгалтерский учёт предприятия представляет собой упорядоченную систему сбора, регистрации и обобщения информации в денежном выражении об имуществе, обязательствах организации, их движении путём непрерывного, сплошного и документального учёта всех хозяйственных операций в соответствии с требованиями и на основании действующего законодательства Казахстана.
В
данной курсовой работе представлен бухгалтерская
отчётность за 2006 год. Рассмотрим бухгалтерский
учёт активов предприятия АО «АлтынТас»
Таблица 1 (См. Приложения).
В таблице 1 и таблице 2, был рассмотрен бухгалтерская отчётность активов предприятия. Актив - это часть бухгалтерского баланса, отражающая сгруппированные по их роли в процессе воспроизводства материальные и нематериальные ценности предприятия в денежном выражении, их состав и размещение. Помимо актива, есть и бухгалтерский учёт пассива фирмы.
Пассив - это часть бухгалтерского баланса, в котором отражаются источники средств, которые находятся в распоряжении предприятия, сгруппированные по их принадлежности и значению. Другими словами пассив- это совокупность долгов и обязательств предприятия. Далее представлен бухгалтерский баланс пассива предприятия.
Очень важным документом, характеризующим
экономическую эффективность организации,
является отчёт о прибылях и убытках.
3 Уровень стресса в АО «АлтынТас»
3.1
Анализ существующего уровня стресса
в АО «АлтынТас»
В рамках данной курсовой работы в АО «АлтынТас» было проведено исследование на выявление существующего уровня стресса у персонала организации. АО «АлтынТас» - это крупное предприятие с числом работающих более 350 человек (основных работников - 181 человек; временных - 183 человека).