Управление персонала ООО «Меркурий»

Функция управлением  производственными и социальными  конфликтами, а также стрессами  должны выполнятся не только руководителями, но и специалистами – конфликтологами  и специально созданными подразделениями.

Так, в ООО  « Меркурий» в отделе рудовых  отношений работает шесть человек: менеджер по конфликтам – начальник  отдела, менеджер по конфликтам -  заместитель  нач. отдела, конфликтолог, психолог,  социолог и секретарь. Оперограмма  процесса управления конфликтами этого отдела ( таб. 1.3) фиксирует их соответствующие функции.

ГДЕ, О – отвечает за выполнение функции.

У – участвует в выполнение функции

П – предоставляет  необходимую информацию

К – контролирует 

Р – принимает  решения

Управление  конфликтами –  это процесс целенаправленного  воздействия на персонал организации с  целью устранения причин, породивших конфликт, и приведения поведения участников конфликта в соответствие со сложившимися нормами взаимоотношениями.

Управление  стрессами – это  процесс целенаправленного  воздействия на персонал организации с  целью адаптации  личности к стрессовой ситуации, устранения источников стресса и овладения методами их нейтрализации всеми персоналом организации.

Стресс, как  правило представляет собой  комплекс физических, химических и иных реакций  человека на стрессоры в окружающей среде, действие которых выводит  из равновесия его физиологические и психические функции.

Стресс может  иметь как негативное,  так  и позитивное значение для человека. Он в определенных условиях способствует мобилизации усилий работника на решение производственных задач или достижений личных целей. 

Во избежание пагубных последствий стрессов необходимо научится справляется с ними. Существуют методы нейтрализации стрессов.

1. планирование
2. физическое упражнение
3. диета
4. психотерапевт
5. медитация и расслабление

На уровне организации  проводят семинары, обучают  работников технике расслабления, способам изменения поведения, выявления индивидуальных стрессов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. методология упр. персонала.

2.1 Теория управления персонала. 

Теория управления персонала развивалась вместе с  различными школами управления, последнее  наложили отпечаток на название первых.  Теория и практика управление персоналом являлись основной управления как науки. В настоящие время научное направление « Управлением персоналом» формируется на стыке теории и организации управления, психологии, социологий, конфликтологии, этики, экономики  труда, трудового права, политики и ряда других наук.

Вся история  управлением персоналом как отрасли  науки, явившейся основной формирования науки об управлении, рассматривается  нами как путь к самостоятельному статуса это научного направления.  Проанализируем этот путь начиная с 1900 г. – того периода, когда по мнению исследователей, началась специализация в этой области человеческой деятельности. До этого времени функции управления персоналом были прерогативой руководителя, который до 80% своего рабочего времени тратил на управление сотрудниками.

Руководители  искали пути предупреждения, сглаживание  и безболезненного разрешения конфликтов, налаживания партнерских отношений  между администрацией и остальными работниками. В этой ситуацией руководители одни не справлялись   с задачами управления персоналом. Для работы с кадрами и налаживание отношений между администрацией и работниками требовались специальные работники и даже специализированные подразделения.

На рубеже 1900 –х гг. часть функции управления персоналом стала передавать в отдельные подразделения. Работники этой службы занимались отношениями между работодателями и наёмными работниками, выясняли настроение рабочих, представляли их требования руководству, награждали рабочих за многолетний добросовестный труд и преданность, устраивали совместные праздники. Предпринимателей призывали заключать коллективные договоры, осуждали дискриминацию членов профсоюза.

В ходе установление служб управления персоналом возникали  новые профессии: агент по найму , секретарь по благосостоянию, управляющей по заработной плате   и пенсиями, специалист по техники безопасности, интервьюер, специалист по обучению и трудовым отношениям и т.д. В настоящие время службы управление персоналом решают сложные и многообразные задачи и представляют собой  довольно крупные подразделения, включающие в свой состав 50 и более служащих. Они строят свою работу на основе стратегического планирования и управления, расширения гарантии занятости трудовых ресурсов.

Технология управлением  персоналом предполагает организацию  найма, отбора, приема персонала, обучение, управление его деловой оценки, мотивацию  и организацию труда, управлением  конфликтами и стрессами и  др. 

2.2 Принципы управлениям персонала.

Принципы управления персонала ( ПУП)  - правила, основные положения и нормы, которые должны следовать руководители и специалисты в процессе управления персонала.

ПУП – множество, но при всех условиях управления персоналом  осуществляется на основе следующих  традиционно утвердившихся в отечественных организациях принципов: научность, демократический централизм, плавность, первое лицо, отбор , подбор и расстановка кадров.

Принципы  построение  системы  управление персоналом

(ППСУП)  - правила, основные  положения и нормы, которым должны следовать руководители и специалисты подразделений управления персоналом при формировании системы управления персонала.

ППСУП представляют собой результат обобщения  людьми объективно действующих  экономических  законов, присущих им общих черт, начал их действия.

ППСУП следует  отличать от методов построения системы  управления персоналом. Первые постоянны  и носят обязательный характер, а  совокупность методов может меняться в зависимости от изменения условий  при сохранении принципов. Принцип позволяет формировать систему методов и каждый метод в отдельности. Но метод не имеет такого воздействия на принцип, т.к. последний объективен.

Две группы: 1. характеризующие требования к формированию системы упр персоналом.

2.определяющие  направления развития системы упр. персоналом.