Автор: Пользователь скрыл имя, 28 Декабря 2010 в 18:12, контрольная работа
Конфликты возникают практически во всех сферах человеческой жизни. Задача данной работы рассмотреть только те конфликты, которые происходят в организациях, причины их возникновения и пути управления конфликтами.
Введение……………………………………………………………………………..3
1. Понятие конфликтов и стрессов, причины конфликтов…………………4-7
2. Типы и виды конфликтов……………………………………....................8-11
3. Управление конфликтами, последствия конфликтов ..………………..12-16
Заключение…………………………………………………………………….........17
Список использованной литературы……………………………………………...18