Управление конфликтами

Актуальность данной темы как теоретическая, так и практическая весьма велика. В настоящее время наблюдается определенный дефицит теоретических исследований в области социологии конфликта. При большом количестве публикаций, посвященных конкретно-прикладным аспектам конфликтологии, практически нет работ, в которых бы анализировались глубинные причины конфликтов и их влияние на жизнь общества в целом и индивида в частности. Вместе с тем, проблематика конфликта носит сугубо прикладной характер. Она пользуется широким спросом при решении вполне конкретных ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон.

Введение 3
I. Природа конфликта в организации 7
1.1. Сущность конфликта 7
1.2. Классификация конфликтов 9
1.3. Функции конфликта 14
1.4. Основные причины возникновения конфликтов в организациях 19
II. Механизм управления конфликтом 22
2.1. Предупреждение конфликтов 22
2.2. Основные методы разрешения конфликтных ситуаций 27
Заключение 38
Список используемой литературы 40