Автор: Пользователь скрыл имя, 21 Февраля 2013 в 16:41, реферат
Цель данной работы состоит в изучении управления конфликтными ситуациями в организации.
Задачи данной работы состоят в следующем:
1. Рассмотреть природу конфликтов в организации, типы и причины возникновения конфликтов.
2. Определить методы управления конфликтной ситуацией.
Введение 3
Раздел 1. Природа конфликта в организации, типы и причины
возникновения конфликтов. 4
Раздел 2. Методы управления конфликтной ситуацией. 11
Заключение 18
Список литературы 19