Управленческие решения и их эффективность

Вариант 5

Содержание

Тема: Управленческие решения и  их эффективность.

1.Введение.

2.Понятие, значение и место  управленческих решений в процессе управления.

3. Характеристика, классификация и  требования к управленческим  решениям.

4. Технология принятия и реализации  управленческих решений.

5. Экономическая и социальная  эффективность управленческих решений.

6. Заключение

7.Список литературы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Введение.

Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких  решений. В решениях фиксируется  вся совокупность отношений, возникающих  в процессе трудовой деятельности и  управления организацией. Эффективное  принятие решений необходимо для  выполнения управленческих функций. Совершенствование  процесса принятия обоснованных объективных  решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем  использования научного подхода  к данному процессу, моделей и  количественных методов принятия решений.

Управленческие решения – один из наиболее важных процессов. От его  эффективности в значительной степени  зависит успех дела. Только профессиональный менеджер владеет технологиями выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное  управление организацией в сложной  экономической обстановке практически  невозможно. Каждый менеджер знает, что, прежде чем начинать какое- либо дело, необходимо определить цель своих действий: стратегическую (на долговременную перспективу) и тактическую (для конкретного  действия).

Процесс принятия управленческих решений  актуален и в силу того, что все  больше расширяются масштабы, количество элементов и взаимосвязей подсистем  в организационных системах. Усложнение связей между элементами системы  вызывает неопределенность в знании реальной структуры системы, что  может быть связано с так называемым человеческим фактором, умышленным или  специальным искажением информации и т.д.

Управленческие решения могут  приниматься применительно к  любой сфере деятельности организации: управлению персоналом, управлению финансами, управлению производственными процессами. В условиях рыночного механизма  регулирования экономики важнейшее  место в области исследований по принятию решений, естественно, отводится  разработке вариантов действий в  условиях неопределенности рыночной конъюнктуры, риска, конкурентной борьбы. Однако не меньшее значение имеет и стадия осуществления решений, оценки их фактической эффективности, поскольку именно от нее зависит действенность и эффективность управления. Кроме того, сегодня невозможно не учитывать психологические аспекты принятия решений, существенно влияющие на их результаты.

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения всех человеческих функций. При этом наука управления старается  повысить эффективность деятельности организации путем улучшения  способности руководства к принятию обоснованных и эффективных решений.

Успешно функционировать в подверженной динамическим изменениям среде способен только тот руководитель, который  оперативно следит за переменами, использует актуальную и полную информацию, владеет  методологией выработки оптимальных  решений, умением оценивать их эффективность  и доводить их до реализации.

Только правильно оценив возможные  потери и выигрыши, разработав программу  действий по предотвращению возможных  отрицательных последствий, можно  принять эффективное управленческое решение.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.Понятие, значение и место  управленческих решений в процессе  управления.

Управленческие решения связаны  с выполнением управленческих функций, в том числе с планированием, организацией, координацией и контролем  каких-либо процессов. Эти решения  реализуются в форме распоряжения, деловой беседы, инструкции и др. Тем не менее, не всякое решение, разработанное  и реализованное руководителем, является управленческим.

Управленческое решение - это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов  функционирования управляемой системы  и анализа информации ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы  и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению  цели.

Разработка эффективных решений - основополагающая предпосылка обеспечения  конкурентоспособности продукции  и фирмы на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики и работы, регулирования социально-психологических  отношений на предприятии, создания положительного имиджа и др.

Решение должно отвечать ряду требований. Главные среди них – обоснованность, четкость формулировок, реальная осуществимость, своевременность, экономичность, эффективность (степень достижения поставленной цели в сопоставлении с расходом ресурсов).

Проблема принятия решений носит  фундаментальный характер, что определяется ролью, которую играют решения в  любой сфере человеческой деятельности. Исследования этой проблемы относятся к числу междисциплинарных. Выбор способа действий -  это результат комплексной увязки различных аспектов: информационного, экономического, психологического, логического, организационного, математического, правового, технического и др.

Синтезируя различные компоненты, управленческие решения выступают  способом постоянного воздействия  управляющей подсистемы на управляемую (субъекта на объект управления), что, в  конечном счете, ведет к достижению поставленных целей. Это постоянное связующее звено между двумя  подсистемами, без которого предприятие  как система функционировать  не может. Данное обстоятельство подчеркивает определяющее место управленческого решения в процессе управлении.

Принятие решений - это выбор  из множества наиболее предпочтительной альтернативы. Под решением же понимается:

-элемент множества возможных альтернатив;

-нормативный документ, регламентирующий деятельность системы управления;

-устные или письменные распоряжения необходимости выполнения конкретного действия, операции, процесса;

-регламентируемая последовательность действий для достижения поставленной цели;

-нечто, отражающее осуществление поставленной цели (материальный объект, число, показатель и др.);

При принятии любого, даже самого простого, решения требуются соответствующие  затраты (материальные, социальные и  др.). Поэтому менеджер должен, прежде всего, определиться: нужно ли принимать  решение или можно обойтись советом, пожеланием и т.д.

Авторы работ по менеджменту  в определение понятия "управленческое решение" включают организационные, психологические аспекты, положения  общей теории принятия решений. Так, управленческое решение формулируется  как:

- продукт управленческого труда, организационная реакция на возникшую проблему;

-    выбор определенного курса действий из возможных вариантов;

-    выбор предварительно осмысленной цели, средств и методов ее достижения;

-  выбор способа действий, гарантирующего положительный исход той или иной операции.

Представляется наиболее удачным, в комплексе, учитывающем отдельные  аспекты данного феномена, следующее  определение.

Координирующая роль решений отражается в необходимости согласования действий исполнителей для реализации решений  в утвержденные сроки и соответствующего качества.

Мотивирующая функция решений  реализуется через систему организационных  мер (приказы, постановления, распоряжения), экономических стимулов (премии, надбавки), социальных оценок (морально-политические факторы трудовой активности: самоутверждение  личности, творческая самореализация).

Эффективность каждого управленческого  решения в значительной мере зависит  от выполнения и соотношения указанных  функций, как в ходе его подготовки, так и на этапе внедрения. С учетом этого управленческое решение становится реальным инструментом достижения поставленных целей.

Важно социальное содержание выбранного способа действий, так как оно  отражается на жизни менеджера, всех, кто с ним работает, то есть на интересе организации, коллектива. Не всякое экономически выгодное решение  может быть эффективным в социальном плане. Примером тому может служить  решение о росте производительности труда, сопряженное с нарушением техники безопасности, ухудшением условий  труда работающих. В связи с  этим чувство ответственности не должно покидать руководителя при выборе окончательной альтернативы. Просчет  функционального исполнителя в  аппарате управления (например, экономиста при определении нормы выработки  для рабочего) имеет частный характер, ошибка руководителя при принятии решений  является своего рода браком и отражается на результатах работы, политике предприятия  в целом, а в крайних случаях  может привести к банкротству, потере рабочих мест, иметь глубокие социальные последствия.

Управленческое решение в повседневной практике является продуктом управленческого  труда, мыслительной деятельности человека.

 

 

 

 

3. Характеристика, классификация и  требования к управленческим  решениям.

Управленческое решение  выступает связующим звеном между  группами функций, отражающих разные аспекты  воздействия: процессов управления и процессов производства; управляющей  и управляемой частей социально-экономической  системы; активизацию совместной деятельности персонала по достижению общей цели в результате реализации основных функций  менеджмента. Этим и объясняется  многообразие управленческих решений, которые можно классифицировать по следующим признакам:

1)по функциональной направленности: планирующие, организующие, активизирующие, координирующие, контролирующие, информирующие;

2) по организации: индивидуальные, коллегиальные (групповые) и корпоративные;

3) по причинам: ситуационные, по предписанию, программные, инициативные, сезонные;

4) по повторяемости выполнения: однотипные, разнотипные и инновационные;

5) по масштабам воздействия: общие и частные;

6) по прогнозируемым результатам:

c определенным результатом,  с вероятностным исходом;

7) по характеру разработки  и реализации:

уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные, осторожные;

8) по методам переработки  информации: алгоритмические, эвристические;

9) по числу критериев:  однокритериальные, многокритериальные.

10) по направлению воздействия: внутренние и внешние;

11) по глубине воздействия: одноуровневые и многоуровневые;

12) по ограничениям на  ресурсы: с ограничениями, без ограничений;

13) по способу фиксации: письменные и устные.

Рассмотрим более подробно данную классификацию. Функциональная направленность определяется общей функцией управления, которая инициировала разработку управленческих решений. Решения могут разрабатываться для осуществления плановых мероприятий в компании или подразделениях. В этих решениях определяются необходимые параметры для стратегического или тактического планирования деятельности компании. Большая группа управленческих решений посвящена организационным проблемам функционирования компании, например, совершенствованию организационной структуры управления, расширению компании. Для эффективного управления персоналом разрабатываются решения по различным аспектам активизации деятельности работников компании. Координирующие управленческие решения необходимы для согласования изменяющихся условий внешней и внутренней среды для обеспечения возможной гармонизации в деятельности компании, например, решения, связанные с изменениями закупочно-сбытовой политики компании, изменениями в штатном расписании. Контролирующие управленческие решения направлены на обеспечение своевременного выполнения производственных планов и намеченных рубежей развития, например, решения о методике проведения внутреннего аудита бухгалтерского учета и контроля исполнения распоряжений.

Информирующие управленческие решения  направлены на упорядочение информационного поля для работников компании и предоставления им необходимой информации, например, информационное письмо руководителя компании персоналу с сообщением о своей поездке на экономический семинар в г. Давос.

Необходимость введения различных  классификаций управленческих решений  вызвана тем, что выделяемые в  их результате решения требуют принципиально  разных методов, а иногда даже принципов  анализа. Построение классификаций управленческих решений может быть полезно менеджеру для формирования своеобразных метарешений, т.е. решений относительно самих решений, относительно того, к какому классу их отнести и какие подходы применить.

Программа - это детализированная последовательность действий, имеющая  некоторую цель или задание и  отвечающая на реакцию системы и  внешней среды. Соответственно, запрограммированные  решения - это предельно детализированная последовательность действий в строго определенных ситуациях. Достоинства  такого подхода очевидны: снижается  вероятность ошибки, уменьшается  время на принятие решения, с исполнителя  снимается ответственность.