Автор: Пользователь скрыл имя, 19 Октября 2011 в 20:10, контрольная работа
Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате бытует мнение, что конфликт -- явление всегда нежелательное, что его необходимо, по возможности, избегать и что его следует немедленно разрешать, как только он возникает.
Введение
Типы конфликтов
Причины конфликта
Последствия конфликтов
Управление конфликтами
Заключение
Список используемой литературы