Теоретичні основи розробки, прийняття й реалізації рішень

Організація передбачає пристосовування  існуючої організаційної структури  управління під нові цілі і завдання, що сформульовані в плані, раціоналізацію розподілу завдань, відповідальності і прав, рішення кадрових питань, тобто організаційне забезпечення виконання плану.

Мотивація направлена на стимулювання ефективної праці як керівників, так  і співробітників організації. Тут  використовується весь арсенал сучасних методів: економічних, соціально-психологічних, чинників корпоративної культури [9, 35].

Таким чином забезпечується підтримка мотивації виконання  планових завдань. По суті справи, функції  організації і мотивації —  це функції забезпечення виконання  ухваленого плану.

Контроль направлений  на оцінку рівня виконання планових завдань. Дані контролю, разом з інформацією  про стан зовнішнього середовища, є необхідними для розробки плану  на наступний плановий період.

Отже, функція контролю є  заключною у даному циклі управління і в той же час дає інформацію для початку наступного циклу  управління.

В кожну узагальнену функцію  управління можна "вбудувати" ці ж чотири узагальнені функції  управління для функції планування.

Це означає, що необхідно  планувати, організовувати, мотивувати і контролювати планову діяльність, що можна сказати і про інші функції управління.

Роль управлінського рішення (як основи управління) полягає в  тому, що воно визначає послідовність  дій персоналу для виробництва  і реалізації товарів або послуг. Управлінське рішення розглядається  як результат управління, що реалізовується в процесі виробничої діяльності і виражений через її кінцеві  результати. Реалізується управлінське рішення за допомогою взаємозв'язаних функцій, послідовне виконання яких формує процес його вироблення, прийняття  і реалізації, що характеризується універсальним набором процедур, взаємозв'язаних послідовністю стадій. Процедури, що виконуються особами, що приймають рішення, і персоналом їх апарату управління, забезпечують взаємозв'язки об'єкту і суб'єкта управління засобами реалізації управлінського рішення. Характерними властивостями цього процесу є безперервність, дискретність, альтернативність, соціальна значущість, оперативність, результативність.

На рис. 1.3 показана матриця взаємозв'язку основних функцій менеджменту і блоків операцій, процедур ухвалення рішення. Природно, що залежно від сфери ухвалення рішення, виникаючих ситуацій і проблем склад функцій і блоків з операціями і процедурами може бути різним. Тут відбиваються лише сутнісна сторона технологічного процесу управління і місце в нім теорії ухвалення рішень.

 

 

 

 

             Основні

             функції

              Аналіз

             Планування

             Організація

     Р     Регулювання

             Контроль

          

          Інтеграція та

          координація

 

Рис. 1.3.- Матриця взаємозв’язку основних функцій менеджменту та блоків операцій, процедур прийняття рішень

 

Кожна функція залежно  від рівня управління (вищий, середній, нижчий) наділяється об'ємом повноважень, необхідних і достатніх менеджерам для виконання конкретних операцій і процедур по даній функції, а  також прийняття і реалізації рішень. Об'єм повноважень по кожній функції визначає кількісні і  якісні характеристики інформації, необхідної для її наповнення, по використанню ресурсів організації. У комплексі  функцій забезпечується їх наповнення по рівнях ієрархії управління. Взаємозв'язок функцій менеджменту і операцій, процедур ухвалення рішення визначається тим, що перші відображають види робіт по управлінню (відповідають на питання, що робити), а другі — цикл управління (відповідають на питання, як робити, щоб послідовність дій менеджера сприяла вирішенню проблеми).

Пересічення вертикальних і  горизонтальних ліній матриці на схемі 1.5 як би визначають вміст функцій, характеристики необхідної інформації, повноваження і відповідальність менеджера  на деякій стадії процесу ухвалення  рішення. Використання матриці дозволяє досить об'єктивний визначати кількість  персоналу управління, що бере участь в ухваленні рішення, вміст і  послідовності його дій, показники  інформації, циркулюючої в каналах  управління, засобу автоматизації [1,33].

Таким чином, конкретне виконання функцій менеджменту і блоків ухвалення рішення залежить від організаційної і функціональної структури організації, видів діяльності персоналу управління, системи внутрішніх і зовнішніх зв'язків.

 

 

1.3.4 Класифікація управлінських рішень

 

 

Вирішення проблем, які складають  суть процесу управління, є вольовою дією менеджера на об'єкт управління для досягнення поставленої перед  ним цілі. Результати управлінських  рішень, особливо у великих організаціях, займають інтереси багатьох працюючих.

Управлінські рішення  розглядають з різних точок зору. Класифікація їх необхідна для визначення загальних і специфічних підходів до їх розробки, реалізації і оцінки, що дозволяє підвищити їх якість, ефективність і спадкоємність управління. Управлінські рішення класифікують за такими ознаками:

1. За функціональним призначенням - планові, організаційні, регулюючі, активізуючи, контрольні.

Приклад організаційних рішень - про створення акціонерного товариства, про розподіл службових обов'язків. Координуючі рішення в основному  мають оперативний характер (розподіл поточної роботи серед виконавців). Активізуючи рішення процесів управління. Контролюючі рішення направлені на оцінку дій підлеглих.

2. За характером дій - директивні, нормативні, методичні, рекомендаційні, дозволяючі, орієнтуючі.

Директивні рішення розробляються  вищими органами управління по важливим поточним і перспективним проблемам  організації і є обов'язковими для нижчих рівнів управління. Рекомендаційні рішення готують дорадчі органи, їх виконання бажане, але не обов'язкове, оскільки вони мають рекомендаційний  характер. Орієнтуючі рішення призначаються  для низових рівнів управління, які  діють в умовах значної свободи, мають прогнозний характер.

3. За часом дії - стратегічні, тактичні, оперативні.

Стратегічні дії визначають основні шляхи розвитку організації, а тактичні - конкретні засоби просування по ним. Так, рішення організації  вийти на зовнішній ринок є  стратегічним, а рішення щодо проведення окремих заходів щодо підвищення продуктивності праці - тактичним. До оперативних  відносяться рішення, які орієнтуються на вимоги сьогодення.

4. За напрямом впливу - внутрішні і зовнішні.

Внутрішні рішення приймаються  безпосередньо в організації  і направлені на удосконалення роботи стосовно організації і оплати праці, впровадження нової техніки і  технології. Зовнішні рішення направляються  на пристосування підприємства до змін зовнішнього середовища (підвищення конкурентоспроможності продукції, розширення частки ринку та ін.).

5. За способом прийняття - рішення діляться на індивідуальні й колективні.

Колективні рішення можуть бути консультативними, сумісними і  законодавчими (парламентськими).

Консультативні рішення  передбачають, що особа, яка його приймає, радиться з оточенням - підлеглими або  експертами, а потім з врахуванням  висловлених рекомендацій здійснює власний вибір. Сумісні рішення  приймаються в результаті погодження з усіма учасниками на основі консенсусу, а парламентські базуються на тому, що більшість причетних до нього осіб висловлює з ним  згоду.

6. За суб'єктом управління - виділяють рішення державних, господарських, підприємницьких органів і громадських організацій.

Наприклад, державні органи реалізують рішення шляхом прийняття законодавчих, організаційних, розпорядчих документів і проведення організаційної роботи.

7. За строком прийняття - виділяють довгострокові (більше 5 років), середньострокові (від 1 до 5 років) і короткострокові (до 1 року) рішення.

Довгострокові рішення мають  прогнозний характер, що обумовлено баченням майбутнього, яке виходе із умов і  потреб сучасного. В результаті ці рішення  можуть бути нереалізованими, якщо ситуація в майбутньому стане іншою. Середньострокові рішення віддзеркалюють у обов'язкових для виконання планах і програмах, у відповідності з якими здійснюються конкретні практичні заходи. Короткострокові рішення, за звичай відображаються, як правило в усних та письмових наказах і розпорядженнях.

8. За широтою охоплення - рішення є загальні і спеціальні.

Загальні рішення торкаються однакових проблем, які відносяться  до різних підрозділів організації (строків виплати зарплати, розпорядку робочого дня та ін.). Спеціальні рішення  приймають по вузьким проблемам, які відносяться тільки до одного підрозділу або групи працюючих  в ньому.

9. За характером визначеності управлінські рішення ділять на запрограмовані і незапрограмовані.

До запрограмованих приводить  логіка розвитку ситуації, у зв'язку з чим залишається обрати лише момент початку дії, ступінь їх інтенсивності  та інші параметри, які оптимізують  результат.

10. За змістом рішення бувають технічними, економічними, соціальними.

Технічні рішення приймають  з об'єктивних причин факторів діяльності організації; економічні пов'язані  із витратами, які несе організація  і обумовленими ними результатами; соціальні приймають стосовно умов праці персоналу, його оплати, пільг та гарантій.

11.За ступенем повноти інформації управлінські рішення діляться на прийняті в умовах визначеності, невизначеності та ризику.

12.За ступенем ефективності рішення поділяють на оптимальні і раціональні.

13. За методами підготовки рішення діляться на креативні, авростичні і репродуктивні [6,4].

Таким чином, класифікація рішень дає змогу упорядкувати їх і виявити загальні закономірності та характерні особливості, властиві окремим їх різновидам. Для кожного виду рішень розробляють систему інформації, що орієнтує керівників і спеціалістів у підготовці рішень, виборі кращого варіанта прийнятого і реалізованого рішення.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Висновок до I розділу

 

 

Виконавши перший розділ курсової роботи можна зробити висновок, що прийняття управлінських рішень — це процес який починається з констатації виникнення проблеми та завершується вибором дії, що спрямована на її усунення.

На процес прийняття рішення  впливають такі фактори:

• ступінь ризику — розуміється, що завжди існує імовірність прийняття
• неправильного рішення, яке може несприятливо вплинути на організацію;
• час, який відведений менеджерові для прийняття рішення. ;
• ступінь підтримки менеджера колективом – цей фактор враховує те, що
• нових менеджерів сприймають не відразу. Якщо порозуміння і підтримки
• інших менеджерів і підлеглих не вистачає, то проблему слід усувати за
• рахунок своїх особистих рис, які повинні сприяти виконанню прийнятих
• рішень особисті якості менеджера — один з найбільш важливих факторів.

Незалежно від того, як менеджери приймають рішення і відповідають за них, вони повинні мати здібності до прийняття вірних рішень;

• політика організації — у даному випадку враховується суб'єктивний фактор при прийнятті рішення.

Рішення може розглядатися як організаційний акт, як один з основних етапів процесу управління, як інтелектуальна задача, як процес легалізації управляючої дії на управляючу підсистему.

Управлінське рішення  складає основу процесу управління. Процес управління починається з  повідомлення, яке сигналізує про  зміни в стані системи і  вказує керівнику на появу ситуації, яка потребує прийняття рішення.

Суб'єкти, що приймають управлінські рішення, повинні орієнтуватися  в головних організаційних передумовах, які можуть допомогти підвищити  якість рішень, тим самим сприяти  підвищенню ефективності управління в  цілому.  Щоб забезпечити ефективність процесу розробки і прийняття рішень, пропонуються наступні рекомендації: 

• люди вважають за краще не брати на себе відповідальність добровільно, і цього чекати від них не слід; 
• не можна пускати на самоплив процеси узгодження на всіх етапах, включаючи наради і засідання; 
• не можна у всьому вважатися на пам'ять, багато що рекомендується фіксувати в записнику або інших матеріальних носіях; 
• необхідно освоювати і поповнювати знання по теорії розробки управлінських рішень.