Развитие и повышение конкурентоспособности организации через эффективное руководство» на примере Пензенского филиала ЗАО «Компания «Э

Автор: Пользователь скрыл имя, 01 Марта 2013 в 17:35, курсовая работа

Краткое описание

Целью курсовой работы является исследование содержания конкурентоспособной системы управления организацией. Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
изучение сущности и принципов формирования конкурентоспособной системы управления организацией;
характеристика подсистем управления;
исследование системы делегирования полномочий и координации работы персонала;
изучение влияния системы управления на конкурентоспособность организации;
рекомендации по обеспечению развития систему управления организацией в условиях конкурентоспособного рынка.

Оглавление

Введение…………………………………………………………………….. 4
1.Теоретические основы конкурентоспособности организации через эффективное руководство………………………………………………….. 6
1.1. Понятие и сущность конкурентоспособности фирмы………….. 6
1.2. Сущность и значение эффективного руководства в повышении конкурентоспособности организации…………………………………….9
1.3. Методические основы исследования конкурентоспособности организации ………………………………………………………………….10
2.Анализ повышения уровня конкурентоспособности организации через эффективное руководство на примере ЗАО «Компания «ЭР–Телеком»………………………………………………………………………12
2.1. Характеристика предприятия…………………………………….. 12
2.2. Анализ выявления конкурентоспособности ЗАО «Компания «ЭР–Телеком»……………………………………………………15
3. Рекомендации по повышению конкурентоспособности Пензенского филиала «Эр–Телеком»…………………………………………………….20
3.1 Формирование стратегии конкурентоспособности организации… 20
3.2Мероприятия по повышению конкурентоспособности ЗАО «Компания «ЭР–Телеком»………………………………………………….22
Заключение……………………………………………………………….…. 24
Список литературы…………………………………………………………..26
Глоссарий…………………………………………………………………….28
Приложение…………………………………………………………………. 30

Файлы: 1 файл

курсовая орг поведение.docx

— 127.87 Кб (Скачать)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1

АНКЕТА

Уважаемые респонденты!

Анкетирование проводится с целью изучения конкурентоспособности  организации.

Анкетирование проводится анонимно все результаты

будут использоваться в обобщённом виде

Ваше мнение очень важно для нас!

Выберите  вариант Вашего ответа или впишите  его, если потребуется.

Заранее благодарны Вам за ответы на вопросы анкеты!

 

  1. Хороший руководитель – это:
    • исполнительный, дисциплинированный
    • чётко выполняющий свои обязанности
    • инициативный, мотивированный на результат
    • лояльный, приятный в общении
  1. Какой на Ваш взгляд профессиональный уровень работников?
    • Низкий
    • Средний
    • Высокий
  1. Принимает ли  участие Ваш руководитель в разработке действий по распространению услуг организации?
    • Принимает единолично
    • Принимает, советуясь с подчиненными
    • Не принимает
  1. Какой перечень задач точнее характеризует содержание управления персоналом. Выбрать и указать только одну группу задач управления персоналом:
    • использование собственных человеческих ресурсов, разделение труда, укрепление дисциплины труда;
    • контроль за соблюдением трудового законодательства администрацией предприятия;
    • планирование и развитие профессиональной карьеры, стимулирование труда, профессиональное обучение;
    • найм персонала, организация исполнения работы, оценка, вознаграждение и развитие персонала.
  1. Какой метод управления персоналом отличается прямым характером воздействия:
    • административные;
    • экономические;
    • социально–психологические.
  1. Выделите основные группы методов управления персоналом в организации (при необходимости указать несколько):
    • административные;
    • экономические;
    • статистические;
    • социально–психологические;
    • стимулирования.
  1. Основой для выработки и принятия решения по стимулированию труда персонала является:
    • оценка личных и деловых качеств;
    • оценка труда;
    • оценка результатов труда;
    • комплексная оценка качества работы.
  1. Обеспечивает ли система мотивации сотрудников фирмы необходимую производительность труда для развития и повышения конкурентоспособности организации?
    • Обеспечивает
    • В зависимости от рыночной конъюнктуры
    • Не обеспечивает
  1. Каково на Ваш взгляд общее финансовое положение организации?
    • Критическое
    • Не благоприятное
    • Стабильное
    • Благоприятное
  1. Какие виды инвестиций использует фирма?
    • Инвестиции за счет прибыли предприятия
    • Бюджетное финансирование
    • Портфельные иностранные инвестиции
    • Банковский кредит
  1. Какова на Ваш взгляд отдача привлекаемых инвестиций и их влияние на конкурентоспособность организации?
    • Низкоэффективная отдача
    • Отдача средней эффективности
    • Высокоэффективная отдача
  1. Какова на Ваш взгляд квалификация руководства фирмы и как она влияет на конкурентоспособность организации?
    • Высокая
    • Средняя
    • Низкая
  1. Как, по–вашему, влияет репутация руководителя организации в деловых кругах на конкурентоспособность предприятия?
    • Положительно
    • Не оказывает существенного влияния
    • Отрицательно
  1. Ваш пол
    • Мужской
    • Женский
  1. Ваш возраст
    • До 20
    • 21-30
    • 31-40
    • 41-50
    • 51 и более
  1. Ваш стаж в организации ________________________

Спасибо за внимание!

 

 

 


Информация о работе Развитие и повышение конкурентоспособности организации через эффективное руководство» на примере Пензенского филиала ЗАО «Компания «Э