Разработка базы данных «Техническая поддержка IT-помощник»

Автор: Пользователь скрыл имя, 14 Апреля 2015 в 12:39, курсовая работа

Краткое описание

Целью курсовой работы является разработка системы учёта заявок поступающих в систему, включающая проектирование и реализацию соответствующей базы данных, а также разработку клиентского приложения. Система должна учитывать операции регистрации заявок, передачи их исполнителю, а также контроль выполнения заявок в срок.

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 4
1.ПРОЕКТИРОВАНИЕ БАЗЫ ДАННЫХ 5
1.1 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩЕГО ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ 5
1.2 Концептуальное проектирование базы данных 8
1.3 Логическое проектирование базы данных 10
1.4 Выбор целевой СУБД и среды разработки клиентского приложения 14
1.5 Физическое проектирование базы данных 16
2. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА 24
2.1. Структура программного продукта 24
2.2 Реализация бизнес–правил 24
2.3. Руководство программиста 26
2.4. Руководство оператора 27
2.5. Тестирование программного продукта 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 35