Рациональное управление конфликтами

Целью данной курсовой работы является разработка и проектирование рациональное управление конфликтами в организации.

Основными исследовательскими задачами курсовой работы являются: выявление причин возникновения и развития конфликта в организации,

выявление основных форм социального поведения работников в условии конфликта,

разработка предложений и рекомендаций по улучшению климата в коллективе.

выявление типичных ошибок руководителя в обращении с конфликтом на предприятии.

Введение

1.Рациональное управления конфликтами

1.1.Понятие и признаки конфликта

1.2.Основные стадии конфликта

1.3.Механизмы и формы конфликта

1.4.Причины и последствия конфликтов

1.5.Типы конфликта

1.6.Диагностика и профилактика конфликта

1.7.Управление конфликтами в организации

2.Анализ системы управления конфликтами на предприятии общественного питания. Характеристика предприятия общественного питания

Заключение.


Список использованных источников